文化，媒体管理的根本

◎文化，媒体管理的根本

一位著名企业家曾说，一个没有文化的企业是一个没有前途的企业。文化是企业的生命和灵魂，是企业管理的根本。媒体同理。

中央一再强调，国家要强大，不仅要提高硬实力，也要提高软实力。而软实力的重要特征是文化，因此要促进“文化的大发展大繁荣”。媒体同理。媒体欲在激烈的市场竞争中站稳脚跟，不仅靠硬实力，如资金、技术设备、覆盖率、收视率等，也要靠软实力，包括媒体的形象、品牌、优秀节目、社会责任感美誉度、社会影响力等因素。

媒体软实力的强弱与否离不开文化的浸润。对文化的解释、理解有上百种，运用到不同领域有不同的解释。于媒体管理而言，文化是一种手段，也是一种管理思想。它体现在媒体的方方面面。对外，媒体文化观决定媒体的品牌、形象的好坏、社会影响力的大小等；对节目，传播者文化素质的高低直接影响节目制作质量；对内，媒体领导层的文化观影响各项规章制度的建立、工作环境的营造、职工积极性创造性的发挥以及职工归属感的精神依托等。

媒体对内文化管理，就是要搞好媒体文化建设，而媒体文化建设，不仅仅是外观环境的改善、职工娱乐活动的开展，统一服装的穿戴，媒体管理的根本目的是为了让媒体更加有序化和合理化。其实质是“人的文化建设”，人是生产力中最活跃的因素。欲治其国，先治其人；欲善其事，先善其人；欲求其物，先求其人；欲求社会经济的发展，先求人的发展。

那么怎样“治其人”“善其人”？指导思想是“人治”还是“以人为本”？这些都和文化有关。文化是一种观念、理念，有先进和落后之分。“人治”是落后的文化观念，“以人为本”是先进的文化观念。

有一种现象我们并不陌生，用着现代化的工具，享受着现代化的生活方式，但脑子里可能还是20世纪之前的观念、心理；表面上已形成以民主、法制为基础的组织形式，但传统的“人治”思想仍默化于人的心理之中。现代化的机器、生活方式、组织形式这些属硬文化范畴的东西人们易于接受和模仿，而观念、理念等软文化往往根深蒂固，难以改变。正如鲁迅所说，清代在汉人头上编了近三百年的辫子被剪掉之后，这个民族最深层的软文化结构并未改变，这其中大概也包括“人治”等落后腐朽的文化。

“人治”，不关心员工、不尊重员工，会影响到工作效率工作质量。媒体制作的产品是精神产品，没有一个良好的人文环境工作环境和顺畅的机制，势必影响到节目制作者的积极性创造性，制作的节目或敷衍了事或平庸低俗，直接削弱的是媒体竞争力。

“人治”实质上是把人看作“经济人”，看作是非理性的工具，最突出的表现是“重物不重人”，只关心工作效率忽视人的思想感情。而“以人为本”的文化观念，则是把人当作“社会人”看待，管理者不能只注意指挥、计划、组织和控制，不能只关注机构分工、职权划分、规章制度的作用这些硬管理，还要重视人的情感、需要、良好的人际关系和环境、领导与员工之间关系的融洽、职工的归属感和成就感等软管理。

当然，我们不一定把硬管理、软管理截然分开。所谓文化建设，就应当用先进文化——“以人为本”的理念，渗透到管理的各个方面，不管是硬管理还是软管理，如春风化雨，润物无声，让员工所处的环境如沐春风，让不同的人找到适合的位置，最大限度地发挥自己的潜力和才干，从而为事业添砖加瓦。

“以人为本”营造的良好氛围和环境，能增进成员的一体感和向心力，使员工的行为建立在自觉自愿的基础上，让那些规章制度等“他律”变为“自律”。对于管理者来说，省却了许多琐碎、效果不佳的管理手段，何乐而不为呢？

当然，是否愿意“以人为本”，取决于管理者思想境界的高低，取决于领导的观念更新、取决于领导的目标，是着眼短期的经济利益、自身利益，还是着眼于把事业做大做强的长远利益。

本文刊载于《贵州电视》（2008年4期）