国际供应链管理概论

学习目标

本章重点介绍了供应链、 国际供应链等基本概念， 深入阐述了供应链及全球供应链的产生背景， 介绍了国际供应链结构、 特征以及国际供应链管理的基本职能、 理念， 讲述了国际供应链构建的问题与原理。

1. 深刻理解国际供应链的产生背景；

2. 掌握国际供应链的概念、 类型、 特征；

3. 掌握国际供应链管理的职能、 理念及影响因素；

4. 掌握国际供应链构建的问题与基本原理。

导入案例

IBM的供应链管理

也许人人都知道IBM将个人电脑业务卖给联想的事情， 但你不一定知道这样一组数据对比： 与向日立剥离硬盘产品的交易相比， 这次IBM只花了一半的时间， 完成与日立的交易花了254天， 而完成与联想的交易只用了143天。

更重要的是， IBM在不损失客户的前提下， 成功地完成了自身历史上最复杂的交易。 对于这样的成绩， IBM把它归功于内部的供应链管理部门 （Integrated Supply Chain， ISC）， 正是这个部门的出色表现才使IBM内部能够顺畅地运转。

1.IBM的节约之道

在过去的3年中， ISC为IBM公司带来了近10亿美元的现金， 将库存降低到20年来的最低水平， 并且使销售人员的销售率提高了25％。

在IBM内部， ISC是最重要的节约部门。 在过去的10年中， 正是由于这个部门的出色表现， IBM将处理一个采购订单的时间从一个月缩短到不超过一天， 节约的费用超过20亿美元。 经过10年坚持不懈的自动化改造， 已有99％的采购订单实现了电子化处理。

ISC与IBM研发部门一起开发物流算法， 使IBM能够在2～4小时内向客户运送95％的设备。 IBM每年要发出5000万件设备， 能取得这个成绩相当不易。

2002年， IBM大胆地在自己内部实施了供应链管理外包。 通过内部的供应链管理外包， IBM在短短3年的时间内， 成本的下降达数十亿美元，2004年， 节约的成本中有2/3来自服务领域。 库存降低到20年来的最低水平； 一个季度内， 对硬件需求转移的响应速度提高了50％， 订单转型速度加快26％； 改进的过程和更佳的资产管理带来了近10亿美元的现金； 销售人员在行政事务上花费的时间减少了25％， 与客户交流的时间增加了38％； 增强了运营的灵活性和执行能力， 使IBM能够对业务或市场中的变化做出更迅速的反应。

尽管实施供应链管理外包的时间很短， 但通过此项服务， IBM的毛利率稳步上升， 说起来简直让人难以置信，2002年启动以来， ISC已为IBM节省了约200亿美元， 每天节省约2700万美元。

更重要的是， IBM的市场占有率持续增长， 销售团队更富成效， 对客户的响应速度更快， 能更灵活地应对变化。 IBM正从投资中与股东分享现金流。 到2004年年底， IBM的投资回报率上升到29％。

2. 最重要的是优化

IBM供应链管理外包服务的最大特点是改善供应链的流程， 使之实现基于最低成本的最大效率。

鉴于供应链管理外包对于IBM发展的重要作用， IBM公司近日发布了世界上第一个供应链业务转型外包 （BTO） 方案， 这一方案汇集了IBM内部供应链管理经验和专业技术，以及IBM的全新分析方法。 这个 “端到端” 的供应链管理流程， 覆盖了从战略管理、 战略规划到采购和物流管理的全过程。

作为一项全新的服务， IBM将在供应链管理的一系列关键领域提供业务转型外包服务：充分发挥其物流管理和国际贸易的优势， 与客户紧密合作， 建立一个可靠性高、 反应敏捷且十分复杂的全球供应链网络， 并通过成本构架管理持续地降低成本。

资料来源： 杨云龙： 《供应链管理三年省了200亿》， 载 《科技智囊》， 2005 （10）：37－38.