高彦静 张慧卿 孙秀良 杨守文
（北京化工大学图书馆，北京100029）
摘 要：我国高校具有丰富的信息资源，是高校信息化和社会化基地。目前大部分图书馆已经对社会开放，开放的模式仅仅局限于资源的开放和科技查新服务。高校科技查新站的查新员和审核员具有专业背景和检索能力，并具有丰富的查新经验。图书馆可以在科技查新服务的基础上，拓展信息咨询的社会化服务，在定题检索、情报竞争和知识产权服务方面全方位对社会提供服务，实现高校图书馆的价值。
关键词：信息咨询 社会化 科技查新 情报竞争
教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中规定：“高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会化的重要基地。”“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”
高校图书馆信息社会化不仅包括信息资源的社会化，还应该包括信息咨询服务的社会化。截止到2011年，教育部在高校设置了67所科技查新站，大部分查新站设置在图书馆。高校查新站在提高国家创新能力，加速培育高新技术产业，全面建设小康社会的过程中发挥着重要的作用。高校查新站为本校的教学、科研和科技开发服务，为学校教师科研立项、成果鉴定、专利申请提供便利。但是其职能定位限制了查新站信息服务社会化的发挥。高校查新站具有专业的查新员和审核员，可以为社会上的企事业单位提供信息咨询服务。
1 现有图书馆信息服务社会化的模式
我国高校在图书馆信息服务方面处于起步阶段，目前，高校图书馆信息服务社会化表现在两个方面：一是资源的对外开放；二是为中小企业提供查新服务。
北京、上海、广东等发达地区的部分高校图书馆对外“部分开放”，大部分实行信息服务社会化的高校图书馆不允许校外读者将本馆图书借出馆外，只能办理临时的阅览证在图书馆内部阅读图书，中国人民大学图书馆比其他图书馆开放一些，有选择性为校外读者提供一定范围的借阅服务。在电子资源的开放方面，现在很多高校图书馆为校外用户提供有偿使用的账号，校外用户缴纳一定的电子资源使用费用，就可以开通使用该图书馆的电子资源。
除了信息资源对外开放以外，国外很多高校还为社会公众提供咨询检索、文献传递等多元化的服务。目前，我国高校的查新站也开始走出校园，为校外企业提供查新服务。高校科技查新站其服务主要面向高校师生，为学校科研提供信息保障。虽然也有社会上的企业或团体委托高校科技查新站进行查新，但都是被动服务，坐等用户上门。有些高校已经开始尝试科技查新的社会化服务，如提出走出校园，广泛宣传，变被动服务为主动服务，拓展信息服务领域等方法，以提高高校科技查新的社会化服务程度。
2 高校图书馆信息咨询社会化服务的必要性与可行性
高校图书馆具有丰富的信息资源和人力资源，同时拥有查新机构。随着科技创新的不断发展，科技查新工作已经越来越受到科技管理部门的重视和社会各界的普遍认同，但科技查新工作的环境和服务对象也在不断地发展和变化着，高校科技查新工作的变化尤为显著，社会化和主动服务已经成为其不可阻挡的发展趋势。
2.1 企业需要高校科技查新站的服务
社会上有很多单位和团体在进行产品研发和新技术开发时，十分需要对将要开展的研究进行科技查新，收集相关的最新研究资讯，但由于资源和时间的限制使得他们不能很好地掌握前沿科技信息，很难获取与本行业相关的资讯。科技部从1999年开始设立中小企业创新基金，并且逐年增加了资助的力度，申请中小企业创新基金要求提供查新报告，中小企业对科技查新服务存在着大量的需求，如图1所示为2003-2010年全国申报和批准的中小企业创新基金项目情况，从统计数据上看，科技部对中小企业创新基金的力度逐年加大，由2003-2006年全国申报项目和批准项目的比例为3.3～3.6（从2007年开始没有收集到申报项目的数量），可以推断2010年全国项目申报的数量已达万件以上，可见企业对于高校科技查新服务有很大的需求。同时，这些中小企业信息人才较为缺乏，大部分中小企业在申报项目时，完全依赖第三方（咨询中介），中介公司为其撰写申请书、寻找查新机构。这一过程完全可以由高校查新机构承担，以扩展查新站的社会化服务业务范围。
图1 2003-2010年科技部资助中小企业创新基金项目情况
2.2 高校科技查新站具有为企业服务的相对优势
高校科技查新站以图书馆资源为支撑，依托于科研氛围浓厚的高校，具有信息资源优势与人力资源优势。且高校科技查新站组织健全，教育部年检严格保障了查新站的稳定发展，管理规范，质量合格。高校查新站在满足本校教学科研需求的前提下，向社会开放，为企业服务，一方面可以使自身的资源得到更有效地利用，另一方面也能够为企业和科研单位的技术创新提供深层次的信息服务，提供强有力的信息保障。
（1）高校科技查新站在社会上的影响力逐渐提升
与其他社会上的查新站相比，隶属教育部的高校科技查新站起步虽然比较晚，但是其在社会上的影响越来越大。据教育部科技发展中心统计，从2006年开始，教育部各个科技查新站完成的科技查新报告的数量逐年增加，见表1。
表1 教育部科技查新站每年完成的查新报告情况
每所高校尤其是以理工科为主的高校，每年都有上百项的科研项目，为高校科技查新机构提供了较多潜在的查新课题来源。随着教育部、科技部课题资助力度的加大，尤其是每年科技部资助的中小企业课题，查新需要也越来越大。高校科技查新站在社会上的影响力也逐步提升。
（2）高校查新站具有丰富的信息和人力资源，为信息咨询服务的开展提供了保障
在我国，科技情报机构主要包括各级政府的科技情报部门和各类型图书馆，其中高校图书馆是数量最多、分布最广、信息资源最丰富的情报服务机构之一。高校图书馆具有信息资源优势，高校图书馆不仅有丰富的馆藏纸质文献，也是现代化程度最高的信息机构之一。据统计，2008年57所教育部查新站所依托的学校图书馆的平均经费超过了1 500万元，用于资源更新的经费平均超过了1 100万元，特别是数字化资源建设投入，有效地满足了科技查新的需要。同时，高校图书馆有人力资源优势。目前高校的聘用机制发生了变化，图书馆的馆员学历也发生了变化，大部分是硕士以上的学历。例如，北京理工大学图书馆中具有博士学位的有13人，大部分分布在参考咨询部和自动化部，从事科技查新服务。科技查新不是一种简单的信息传递过程，所提供的信息附加了情报工作人员的创造性劳动。高校图书馆有高素质的情报工作人员，可以保证信息咨询服务的科学性。
3 以查新工作为依托，拓展高校图书馆信息咨询社会化服务的模式
由于高校图书馆具有丰富的信息资源和人力资源，加上已经开展的查新服务，说明高校图书馆完全有能力面向社会开展信息咨询服务，且服务的模式可以向多方位拓展。
3.1 开展定题检索服务
高校图书馆应该以查新站为依托，参与企业集团的科技信息服务。定题服务就是根据用户需求，通过对信息的收集、筛选、整理，并定期或不定期不断地将符合要求的最新信息传送给用户，直至协助课题完成的一种连续性的服务模式。高校图书馆可以走出校园，为中小企业、科研单位成立信息服务中心或基地，定期为企业提供科技信息。
3.2 开展竞争情报服务
竞争情报是企业生存发展的重要基础，也是技术决策和行为的强有力依据。竞争情报服务是更高层次的信息服务模式，不仅能够促进科技信息研究机构与企业的联系，而且可以把以往的科技情报研究由间接服务转化为直接服务。高校查新站可以利用资源和经验优势，对企业的具体产品在市场中的优势、潜力和替代品等方面进行分析研究，帮助企业建立独立的竞争情报系统，开展科技查新与企业信息服务。
3.3 开展知识产权服务
随着中国加入WTO以来，中外企业在合作扩大的同时，知识产权纠纷也在不断增加。高校图书馆帮助企业及时收集本行业、本技术领域及相关技术领域的专利信息，建立相关技术的专利信息数据库，并对相关专利信息进行分析和评价，有助于企业确定自身的市场生存空间和发展方向。
［1］ 潘颖.高校科技查新服务社会化探讨［J］.现代情报，2009，29（9）：32-34.
［2］ 彭一中，李微.高校科技查新社会化服务的途径与策略［J］.湖南大学学报：社会科学版，2010，24（1）：149-152.
［3］ 科技型中小企业创新基金：立项项目公告［EB/OL］.［2011-09-20］.http://www.innofund.gov.cn/.
［4］ 教育部科技发展中心科技查新年检通告［EB/OL］.［2011-09-20］.http://www.cutech.edu.cn/cn/index.htm.
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