谈判技巧：回答对方问题的技巧

通常在谈判中应对对方的提问做正面回答，但有时候正面回答也并不是最好的答复。谈判者的答复一定要有技巧，谈判者在谈判过程中要对自己说的每句话负责任。

◆回答前充分思考

当对方提出问题后，并不是回复越快越好。太过于急着回复，并不一定能体现你的实力，而且难免会让对方认为你对问题不够重视。谈判高手通常都会在对方提出问题后，调整一下姿势，整理下资料，做一个思考的动作，然后才考虑回答对方。这样的方式让对方感觉你很重视、很得体，从而消除之前的质疑。

◆准确判断对方的用意

谈判者在谈判中的目的通常是多种多样的，如果不经过谨慎的思考，没有准确判断对方的用意，便很难做出最完美的答复。

◆有些问题不必回答

对于对方提出的问题或者表达的观点，谈判者要认真甄别，根据不同情况做不同的答复，而且不必要所有问题都回答；因为有些问题可能会涉及机密，或者对方提问不够礼貌。

◆诚实作答

谈判者并不是全能人才，有时候尽管准备得很充分，但依然难免遇到难题。这时，谈判者切忌爱面子、爱逞能，否则会适得其反。对于不确定的问题，就诚实地告诉对方，避免犯错误。

◆巧妙地答非所问

虽然谈判是建立在相互信任的基础之上，答非所问是大忌，是不礼貌的行为，但是从谈判战术的角度来看，却也是一种解围的方式。当双方发生利益冲突时，答非所问也是一种回避矛盾的妙招。

◆重申观点或故意打岔

当你在谈判中遇到难以回答或者棘手的问题时，可以通过要求对方重申观点给自己争取思考的时间。当然，这种心理一定不要让对方察觉到，以防对方加大进攻力度。有时候还可以在本组安排一个人，用于在关键时刻专门打岔，比如接紧急电话、文件签字等，以拖延一点时间。

实战经验

综上所述，在谈判中回答对方问题时，关键在于知道哪些问题该回答、哪些问题不该回答、该如何回答。回答有艺术性、技巧性，才能算做完美。

关键点

谈判者在需要的关键时刻打岔，可以有效地控制谈话的主题和发展脉络。打岔的要求是自然，新的话题要从对方出发和考虑。