常见问题的回答技巧

时间：2022-02-28 理论教育版权反馈

【摘要】：在回答这类问题时，既要显示出自己的情调与修养，又要展现自己的事业心。

7．4．5　常见问题的回答技巧

尽管不同的单位面试的程序会有所不同，面试考官的风格各异，求职者的专业特长也不同，但是有些问题是大多数考官比较喜欢问的。下面对大学生求职面试中经常遇到的问题作一些分析。

1）你最喜欢的大学课程是什么

分析：有的求职者本着实事求是的原则告诉对方“我最喜欢音乐欣赏”、“体育”等。其实，面对这类问题最好说与你应聘的职位相关的课程，如应聘公关部的职位，可以回答“公关礼仪和社交技巧”、“公共关系”等课程，以此说明你的专业对未来工作的帮助。

2）你参加过什么社会实践活动

分析：该题想要了解你对工作的胜任能力，所有用人单位对有工作经历的应届毕业生（无论参与过什么样的工作）都比较看好。本题可尽量提出所有打工或兼职的经验，甚至曾义务帮助过学校，其他团体或亲朋好友的工作经验皆可补充，最好能具体说明工作的内容及担任此职位的时间，并进一步说明在此职位上所扮演的角色，若有实际的成果可以一起说明。

3）你有哪些主要的优点

分析：该题主要测试求职者能否客观分析自己，并了解其表达与组织能力。除个人说法外，加上亲友及老师的观点可以增加说服力，应避免抽象的陈述，以具体的体验及自我反省为主，使内容更具吸引力。在面试之前，应当了解自己拟应聘岗位的职责和素质要求，有的岗位要求的素质是“独立工作能力强”，有的是“具有团结协作的精神”，有的是“成熟稳重”，有的则是“具有开拓进取的精神”等，在回答时就要视具体情况把个人优点告诉面试官。

4）你有哪些主要的缺点

分析：回答问题时的态度比回答的内容更重要。对要走向工作岗位的求职者来说，有些普遍性的缺陷是无法掩盖的。如对大学生来说，缺乏实践经验、社会阅历较浅等，对这些缺陷要坦然承认，实事求是地回答，并表示你弥补的决心，如“我相信自己会很快适应，迅速成长起来”，“我会在工作中不断学习，丰富充实自己的知识储备”等。这样可以化不利为有利，提高求职成功率。

每个人都难免有这样或那样的缺点和不足。用人单位不会信任一个自称没有缺点的人，也不欣赏一个不敢承认自己缺点的人，因此对于此道必答题，应聘者不能说自己没缺点，也不要把很明显是优点的说成缺点，如回答“我的性子比较急，我总要把我的工作赶在第一时间完成”，往往并不能让对方满意。

回答这个问题可以讲一两个不是很严重的缺点，如“我经常忽略一些小事”，“我有的时候有一点固执”等，而且重在分析今后如何克服这些缺点。

5）说你一次失败的经历

分析：回答这个问题千万不能说“我一直都很顺利，没有失败过”。失败的经历是一种可遇而不可求的财富。一些大公司，甚至愿意先淘汰那些没有体验过失败的求职者。他们可能担心你一旦遇到挫折和失败的时候缺乏承受能力，无法从挫折和失败中迅速走出，所以一般都不愿等你到了他们公司才经受这种锻炼。因此恰当回答应该是，说出一次不太严重的失败经历，然后强调你因此得到了很好的锻炼和成长。

6）你的老师、朋友对你的评价如何

分析：通过这个问题面试考官想知道你的交际能力如何，你是否容易相处等。回答既应该真诚得体，又需要扬长避短。

7）你为什么要应聘我们的公司

分析：这道题要求求职者对面试单位多加了解，让对方感到你应试的决心。回答问题时要显示你对该公司的兴趣及你对该岗位的认识，客观地说一说你的印象，以及自己的专业知识、职业技能、个人素质等与该岗位的合适度等。

8）你如何规划自己未来的事业

分析：这个问题是在考察你的工作动机，面试考官想要知道你的计划是否与公司的目标一致，是否可以信赖你会把工作长久地干下去，而且干得努力和踏实。

最好的回答应该先说明你要发展或努力的专业方向，并表明你的工作态度。如“我的事业计划是勇于进取，所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地方。因此，我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士。到那时，我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。”

9）你有何业余爱好

分析：这个问题看似很简单，但往往有更深一层的意义，你的业余爱好是否会有助于你的工作，你的娱乐活动是否会干扰你的工作。

如果告诉对方没什么爱好，那么他可能认为你是缺乏情趣的人。但过于喜欢业余生活的人也会有不务正业的嫌疑。在回答这类问题时，既要显示出自己的情调与修养，又要展现自己的事业心。

面试者可以这么回答：“我平时在业余时间打网球，疲劳的时候这是一种很好的放松方式。”

本章小结

●招聘单位进行面试的目的有：考察求职者的思维能力，考察求职者的口才能力，考察求职者的专业知识与能力、了解其特长，考察求职者的性格、品质。面试从不同角度可分为不同的类型：单独面试和集体面试，常规面试、情景面试和特色面试，一次性面试与分阶段面试。

●求职面试前需要做的准备工作有：面试前的思考和决定，包括确定理想、了解自己、准确进行求职定位，求职面试能力准备，了解用人单位情况，求职面试心态准备，求职面试材料的准备，求职面试礼仪准备。

●求职面试语言的特点有：目的性、诚实性、准确性、礼貌性。求职面试语言要求是简明扼要、真诚朴实、扬长避短、突出个性、谦恭有度、语速恰当。

●求职面试语言技巧包括：自我介绍的语言技巧、推销自己的语言技巧、解除困境的语言技巧、提出问题的语言技巧、常见问题的回答技巧。

经典案例

紧张的克服和自信的树立

张同学大学求职意向首选是国际四大会计师事务所，经过层层筛选，他如愿进入普华永道和安永华明的最后一轮面试，也就是要去见事务所的合伙人。能在数千大军中杀到见合伙人已经实属不易。然而，在见合伙人的时候，他特别紧张。在见普华的合伙人时，他叫错了合伙人的名字，并且临走时把包忘在了合伙人的办公室里；在见安永的合伙人时，由于是英文面试，他重复一个英文单词数遍，唯恐对方听不清楚，直至那位合伙人亲自打断并说明他已经明白了张同学的意思，他才明白该适可而止。结果是两家国际一流的会计公司都在最后面试时将他拒之门外。

李同学面试中信集团总部时，面试官问他对中信了解多少。他想了半分钟然后说道：“我接到面试时还没来得及查看中信的资料，所以不太了解。”面试官对他说：“我们招人自然希望他能了解中信。你还是回去在多了解了解吧。”

赵同学在面试人民银行时，面试官问他为什么想来人行。赵同学心里想到：还不是因为你人行权力大。但是碍于不方便直白地说这样的话，他一时没了主意。吭哧吭哧中，和人行说了再见。

诚信建立和实话实说

刘同学在简历的著作栏里写下了曾发表过一篇关于汇率稳定的文章，以期在面试银行时会有作用。结果在面试中国银行时，当主考官问起她对汇率稳定的观点时，她结结巴巴，说不出个所以然。事实是身为会计专业的她对金融问题根本没有什么研究，只是托金融的同学在所发表的文章后带了自己的名字。因此，她也和中国银行失之交臂。

王同学一心想进入国际性的咨询公司，在遭到拒绝后，转而将目标锁定于国际会计师事务所。最后，只有安永给了她面试邀请。原本此机会已是弥足珍贵，但面试中，考官问到她还投递了那些单位时，王同学将她投递过的单位如数家珍般一股脑儿兜出，表现了极强的兴趣。但她就是没有表现出对安永的兴趣。此情此景下，考官也只能寒心将她拒之门外。

张同学在面试毕马威时，一心向主考官强调她特别想进入该公司。在解释原因时，她指出毕马威的良好背景有利于她以后再次跳槽。最后，毕马威还是没有给她这个可以再次跳槽的机会。事后，张同学懊恼地表示她当时头脑发晕，但发晕的时候可以很多，面试时是决不可以的。

不断总结，成功在望

梁同学在求职之初，屡试屡败。一天下午，他走进就业指导中心寻求帮助。我让他回忆前几次面试中，他自我感觉有何失误。想了一会儿后，他说在农业银行的面试中他过于紧张，说话没有条理；在光大集团面试中他没有说好为什么要加盟光大；在信息产业部的面试中，他没有回答好业余爱好是什么（他回答的是喜欢和朋友们喝酒聊天）。在反思以前面试中的不当之处后，我让他在准备下一个面试时，除了专业知识的准备，还要做到：事前自己以正常说话口吻做简短的两分钟自我介绍；对简历中的每一方面的内容，都要做到心中有数；对所应聘的公司要做到大致了解，并且一定要想“我为什么要来，我来了能做什么”这样的问题；面试时注意说话的语速和音调，以保证让面试官听清楚。一周后，他满脸欢欣地再次走入就业指导中心，对我说他参加了人民保险公司的面试，在11位主考官面前，神态自若，回答流利，有理有据，得到了面试官的一致好评。又一个星期后，我接到了他的电话，他被人保录取了。