外部力量的调动

外力的调动是一门 “借力”的艺术。这里是指司务长为了搞好伙食，对自身力量以外的一切力量的调动。司务长管理伙食不是一种封闭的孤立的个人行为，必然要和外界发生联系，同各方面的人打交道，结成一定的人际关系。这些关系都会产生一种外力，对伙食管理发生作用、产生影响。如何调动或借助外力来加强自己，为搞好基层伙食服务，是一门学问，司务长应学会 “借”字的妙用。

（一）对上多争取

对上，是指与司务长伙食管理有关的上级领导、组织和主管部门，主要是连首长、连党支部、主管的上级军需、财务部门以及实行统一财务、统一采买、统一供应实物的生活服务中心。对上级多争取，是指司务长通过自己对上级做工作，尽可能多地得到上级对基层伙食管理的指点、关心、支持和帮助，把伙食管理得更好。

1．多请示

请示是司务长对上级业务主管部门多争取常用的一种主要形式。司务长在伙食管理过程中，遇到比较重要的某项工作，某件事或某个问题，需要做或要处理，自己拿不准的，解决不了的，无执行根据需要变通的，难处理的，需经上级 “点头”才能办的，一定要及时地向上请示。经请示，上级作了指示、批示、答复后，要领会上级意图后方可去办。不可不经请示，自作主张。请示既可以及时得到上级的指示，使事情得到妥善解决，又可避免工作失误或带来麻烦。请示的形式分口头请示和书面请示，可根据需要而定。请示时，请示什么，需要上级解决什么，一定要十分清楚具体，以便上级明确作出答复。请示一般要讲清问题和事情的基本情况，遇到的困难，亦可以说明自己的想法、建议或处理意见，征求上级的看法。

2．常汇报

上级交给的任务或工作，做了还要汇报。有布置，有落实、有检查、有总结、有汇报是我们的一种工作要求。通过汇报，使领导掌握情况，熟悉下情，更好地指导和客观地评价下面的工作。这对司务长的工作是大有好处的。汇报的形式主要有口头汇报和书面汇报。汇报一般有上级来检查时的汇报、召开会议汇报、自己主动找领导汇报等。常汇报主要是指后一种汇报。作前两种场合汇报时，一定要明确听汇报者的要求，根据要求作好汇报准备，进行汇报。在后一种场合的汇报，汇报人要明确向听取汇报的上级反映什么情况，提出什么要求，即要有明确的汇报目的。不管哪种场合的汇报，都要明确听汇报的对象，要有重点，抓住关键问题，不要面面俱到。要实事求是，成绩、缺点和困难、想法、打算，都要如实正确地向上级汇报，不夸大、不渲染，不只报喜不报忧。汇报的内容要条理清晰，给人以鲜明突出的印象。不要汇报半天，听者不知道你要说的是啥，这样就达不到汇报的目的。

3．提建议

下级既是上级分配工作任务的执行者、完成者，同时又是上级的助手和 “参谋”。因此，向上级提合理化建议，帮助领导出主意，也是不可少的。建议、主意被领导采纳了，也就实现了对上争取。例如，有个基层，厨房里实物外流现象比较突出，还有每逢基层有好吃的时候，外来人员增多，个别老战士还养成了到炊事班拿吃的习惯，就餐者的利益受到了侵占，基层战士有意见。于是，连里决定让一位同志去接任司务长。这位同志到任后，提出了一套堵漏洞的建议，并建议领导一要支持二要带头执行。领导采纳了他的建议，漏洞很快堵住了，这就是提建议的效果。

4．做工作

习惯上，一般是上级做下级的工作，但在现实中也确实存在需要下级做上级的工作。因此，做领导的工作也成为下级对上级争取的一个必要的方法。例如，由于种种原因，有时要办某一件事，领导并不一定马上就答应，或者就是不答应；对一个单位或某一个人、某一件事在看法上不合实际，认识不一致，在决策时可能是失误的、不公道的，而领导却没有认识到；好的建议，领导就是不接受，如此等等，这时就要积极主动地去做领导的工作，以取得上级的同意、批准和认同，以纠正问题。做领导的工作，主要是说明情况、摆出事实，讲清理由，说服领导，使领导改变认识和做法，争取把事情办成办好。领导一般分为民主型、专制型和放任型三种类型。遇到后两种类型的领导，要更耐心、细致，讲究方法。同时，也要注意支持上级工作。对上级支持也是下级应尽的职责。上级交给的工作任务要完成好，让领导放心，要为领导排忧解难，要当好领导的 “参谋”助手。通过上下支持，可以融洽上下级关系，有利于更好的工作。

（二）对下多关心

“尊干爱兵，大家一致”是我军内部处理大家关系一直坚持的原则。对下多关心，是指司务长对自己的部下炊事人员要多关心，以密切部属关系，调动炊事人员的积极性，共同地办好基层伙食。我军内部政治工作的一切方法都是对下多关心的方法。我军优良传统中好的带兵方法都可视为对下多关心的方法。对下多关心是一件很细致很具体的工作，面广方法多，而且随着客观情况的变化而改变，要靠自己去学习、总结、运用。

这里只介绍司务长对下多关心的基本经验做法。总的来说，要动之以情，晓之以理，轨之以赏罚。具体地说有十二个字：知兵、懂兵、爱兵、励兵、同兵、严兵。

1．知兵

知兵即对自己的战士个人情况要了如指掌，包括家庭环境、本人的个性特点、兴趣爱好、婚恋、生活经历、思想政治文化素质、工作表现等。要随时知道战士在哪里，在做什么，在想什么，有什么要求。只有知兵，才能知道从哪里对下多关心。

2．懂兵

懂兵主要是要懂得新时期战士的思维方式、心理特点、个人追求。只有懂兵，才能知道怎样对下多关心。

3．爱兵

爱兵之道在于 “情”，即要以深厚的感情去带兵，心里时刻要装着战士，处处替战士着想，和战士心连心、情连情。“人生相处贵知心”，不要摆官架子，动不动就发脾气，板着面孔训人，弄不好就会出现 “人相随，情相离”的离兵现象。只有爱兵，才能真正地关心。

4．励兵

励兵即要激励战友奋进，要视情况交任务、给压力，支持部下大胆工作。战士有好的设想、创见，要积极扶持，对工作干得好的战士要及时给予肯定和表扬，在遇到困难时，要给战士撑腰打气，“生炉加温”，克服困难向前进。只有这样，才能将对下多关心变为推动力。

5．同兵

同兵即要与兵同甘共苦，打成一片，不搞特殊化。司务长要经常下厨房，既当司务长又当炊事员，自觉地和炊事员实行 “五同”。只有这样，才能为战士做好样子，感动战士，带动战士，寓情于境，和战士建立起生死与共，患难相依的深厚阶级情谊。使对下多关心变成巨大的凝聚力和强大的战斗力。

6．严兵

严兵即对战士要严格管理，严格要求。爱兵不等于娇兵。军营里有句话叫 “严是爱、松是害”。这句话深刻地指出了严与爱之间的关系，这是带兵的经验和血的教训总结。由于军人的特殊使命，平时必须要严格管理，严格要求。司务长一定要贯彻治军要严的方针，严格执行条令、条例和规章制度。要大胆管理，严格要求，反对涣散软弱，不负责任。要加强法纪教育，做到赏罚分明，大力表彰好人好事，批评不良倾向。对违法乱纪行为必须严肃处理，不得姑息迁就。只有这样才能使对下多关心走向正道。

（三）左右多联系

在对外交往中，司务长大致可分为两种类型：一类是封闭型，只知道埋头搞工作，闭门搞管理，一切靠自己摸索前进，不注意学他人。另一类是开放型，既注意自己的主观努力，又注意和其他司务长建立联系。通过自己的努力来提高自己，通过对外联系来加强自己，相比之下，开放型的司务长要比封闭型司务长高一筹。左右多联系，是指与邻近基层的司务长要建立联系，加强交往，以便寻求合作，提高伙食管理水平。

1．以坦诚为基础

战友同行之间的交往，必须以诚相见，一是一，二是二，不能搞尔虞我诈，不能欺骗对方，实实在在地办事。只有这样才能交真朋友，结真知音，否则，就会断绝往来。

2．以工作建友谊

友谊在交往中非常重要，但交往不是为了友谊，而是出于工作的需要。离开了这个出发点，左右多联系就失去了真正的意义，就有可能偏离方向。也只有从这个出发点出发，工作上互相关心、互相支持，才能结成真正的友谊，使交往保持良好的关系。

3．以平等求合作

在交往中，双方的位置都要摆正，平等相处，不能搞唯我独尊，以 “老大”自居，要尊重对方的人格、意见，要体谅对方的困难，就是对方在某些方面不及自己，也要谦虚谨慎，有事在一起商量办，这样友好的合作才能继续下去。

4．以互助来维系

交往的直接目的是为了互助合作，取长补短，它对交往双方的要求是相互的，即必须是互助互利。如果一方只索取，不奉献，只要求对方帮助自己，而不帮助对方，对方就会感到这样的交往没有什么益处，从此，也就对这样的交往失去兴趣而使交往中断。只有互助互利，双方都能在交往中有所得，左右多联系才能保持下去。

5．以提高为目标

司务长交往的直接目标是通过交往，互相取长补短，提高工作能力，改善基层伙食。交往的过程就是相互学习相互促进的过程，要允许友好竞争。当看到了自己的战友工作有了成绩，超过了自己时，应当高兴，不可嫉妒，要虚心向对方学习；当战友工作有了缺点、挫折、不如自己时，要热情帮助。只有这样，才能达到共同提高的目的。

（四）军地多默契

我军是人民的军队，来自于人民，服务于人民，也离不开人民的支持。仅从后勤保障来说，我军所需物资供应来自于人民。军地多默契，是军民一致的原则在军民关系上的表现，也是司务长工作的需要。正所谓 “百万买宅，千万买邻”。司务长必须要处理好上下左右和军地关系，为搞好基层伙食争得一个良好的人际关系广阔天地。司务长所接触的 “地”主要有三个方面：一是当地政府。当地政府是地方的领导者，是单位物资筹措的靠山，在物资筹措困难时，司务长少不了要和当地政府打交道。二是当地居民。当地居民是当地物资的生产者和消费者，当地驻军既是当地的物资采购者，又加入了当地消费的行列，涉及物资供应和市场价的问题，离不开与当地居民的关系。三是当地市场。单位的副食物资供应主要来自于当地市场采购，少不了与当地市场的供货单位打交道，这是一种商品买卖的经济关系，又是军地军民之间的人与人关系。军地多默契取决于军地双方，作为司务长，主要要处理好以上三个方面的关系。

1．情感交流沟通

情感交流沟通主要表现为友好交往与合作。通过语言、表情、行为、文明礼貌等表现出军人的良好现象，同时关心和照顾对方的工作、利益和生产，给对方留下好的印象，使之乐意打交道。

2．市场信息沟通

市场信息，就是通过收集和加工获得有关市场行情的资料、情报和消息。市场信息是销售工作和企业经营决策的主要依据。企业总是从市场信息中探索经营的机会，机会对企业来说就是金钱。购买者也要以市场信息作为购买依据。买卖双方都需要获得信息，通过沟通加强了军地双方的联系。在用信息沟通时不得盗窃和泄露国家经济情报。

3．物资买卖沟通

通过依靠当地政府组织采购，生产经营者送货上门，直接到当地市场采购这三种形式，把军地双方连接起来。相对而言，物资采购买卖沟通是主体、基础，情感沟通和信息沟通都是建立在这一基础之上，离开了物资采购的买卖沟通，情感沟通和信息沟通就不存在，而情感沟通和信息沟通又是为物资采购买卖沟通服务的。三种沟通结成一体，成为司务长连接军地关系的纽带。只要我们遵循上述原则，运用好沟通的渠道，军地关系就会配合默契。