外部力量
除了普遍关心的双方在特殊态势下的情形外，我们还应该意识到访谈双方在访谈前、访谈中、访谈后都可能会受到外部因素的影响。比如家庭、同事、朋友、雇主、政府部门和专业组织等外部力量都可能会介入。
图2.8 外部力量
很多外部力量在访谈前就已经存在了，它们作为指导条例对参与者及整个访谈进行规范。其中包括要谈论的主题，以什么结构讨论，询问什么样的问题，如何回答问题，如何提要求或如何推测态度。一些团体把相关的原则加以整合，例如，在求职面试中，列出哪些问题是可以问的，他们该怎么问。哪些问题是不许问的。我们不能完全把外界因素排除在影响访谈的因素之外。
（旁注）我们所面对的并不仅仅是访谈的另一方。
当双方尽量遵守组织、管理者和同伴间的规则时，外部力量同样影响着访谈本身。例如，组织团体的相关政策可能会对访谈的开场、访谈双方的认知、互动的层级，还有吐露信息的程度、信息的本质、反馈以及访谈所采取的方法等都产生影响。政策通常规定了我们该怎样架构和实施调查、以什么样的原则招聘新人、怎样进行绩效谈话、如何开展咨询以及健康方面的访谈等。
我们可能会对访谈结束之后外部因素的影响很在意。我们怎样报告正在发生的一切，尤其是提问、回答、主题、请求和协议？例如，访谈者也许在谈判中或在选拔面试中问到很苛刻的问题，那是因为他所在的组织要求他们必须这么做，而且还要根据访谈来报道。受访者可能会根据各种外部因素的需要来回答，也可能按照他们想让谈话被报道成什么样来回答。这似乎意味着，我们有可能因为今天所讨论的任何问题而受到控告、谴责或被解雇。例如，饱受争议的社会学家李银河的有关性和爱情的表述，往往成为社会主流声音质疑和批判的对象。一次电视访谈上，李银河教授就“爱情和生活质量有关”进行了讲述，委婉地阐述了一种“‘爱’是贵族的权利”的观点。这激起了在场观众的强烈反应
。一方面，作为学者，李银河站在社会学和社会历史观的角度来解答这个问题；另一方面，反对者需要在社会主流意识形态的框架内解释问题。这实际上都是某种外部因素的内化式表达。
（旁注）在多数访谈中，外部力量往往对角色起着决定性影响。
注意外部力量在不同的访谈中怎样影响着你的角色。
●采用什么样的建议比较明智？
●哪种建议适合你的身份、所处的位置和形势？
●你必须采用什么样的建议？
●你在访谈中是怎样出现“迎合团体”的倾向的？这样做是否对访谈产生了负面的影响？
（旁注）知道你要扮演什么样的角色。
要注意外部力量对另一方的影响。这种意识有助于理解对方的态度、回答和行为，同时避免了一些不该问的问题和主题之外的内容以及不可能同意的请求。例如，我们经常在电话里向相关组织的代表请求，但请求最后都成为一阵风，因为这些代表并没有权力批准我们的请求。作为坏消息的发布者，他们变成了公司的替罪羊和我们攻击的靶子。我们严厉地斥责了无助的另一方后，或许会感觉好一些，但是这样的访谈是没有任何成果的。
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