有效的人员招聘战略

1．总经理

在孵化器筹备期就确定孵化器的经营管理人选有助于保证一些关键的决策的正确性，如孵化器设施的选择、人员的招聘、治理结构的确定以及孵化器最初的征招房客的努力。总经理招聘的时机取决于孵化器的经营模式选择以及孵化器发起人的资金投入水平。过早招聘总经理意味着增加孵化器的早期运营成本，但是总经理尽早到位能够缩短孵化器筹备期的混乱状况从而节省成本。总经理富有成效的工作会使孵化器的发起单位和个人愿意投入更多的时间、精力和资金，加快房源的安排、设备的准备、人员的招聘，扩大孵化器在社区中的影响力。所有的这些工作都能吸引更多的新创企业申请入住，增加孵化器在房客方面的选择余地。

2．部门经理

在孵化器成立早期就组织一个有效的运作班子能够为孵化器的成功确立一个良好的开端。孵化器运作部门的经理在最初可以是兼职的，或者由发起单位临时调派，或者是自愿工作者，在经费允许的情况下聘用全职的付薪工作人员。部门经理的薪酬应该和一般企业的部门经理相当。部门经理的职能总体上包括：设施管理、场地租赁、保证服务和设施的供应、学生实习的管理、针对参观者以及潜在的新创企业的营销工作、财务和会计、采购等。

每个部门经理的工作都应该是任务导向的，必须能够从头到尾地完成派给的任务，而且具有充分的积极性和主动性。由于部门经理比任何人都更日常性地与更多的房客人员接触，部门经理的与人打交道的能力应该是非常强的。部门经理应力图减少日常工作方面的失误和缺陷，来减少总经理的压力。

3．秘书、接待人员和实习学生

任何外来接触孵化器和房客的人员，首先接触的就是孵化器的秘书或接待人员，绝大多数孵化器都向房客提供接待人员和电话接线服务人员。这些人员的职责往往同时包括文字处理等文书工作、办公设备的操作、人员接待、物品的订购、与创业者及其员工接触信件的管理等。由于这些人与房客人员的接触频繁，当一些事情发生的时候，他们往往是最早知道结果的。一般他们的工资收入约为部门经理的一半。

秘书、接待人员的素质要求是精力旺盛，有明确的工作伦理观念，关心他人，正直，行为举止训练有素，有丰富的电话和个人沟通技巧，能够在人来人往的环境中工作，掌握文字处理等秘书的技能。

发起单位的财力支持往往很难持久，孵化器必须尽可能依靠自身运作产生的现金流，因此在人员雇佣方面，孵化器有明显的限制，孵化器必须依靠外部的自愿工作者来支持房客。一些运作良好的孵化器通常主要依靠经营班子，适当地吸收部分发起单位的有经验的管理人员参与。绝大多数孵化器吸引学生到孵化器实习来弥补孵化器人员不足的问题。通常实习的学生承担市场调研、经营计划、财务计划以及会计系统的准备等工作。对孵化器来说，吸引实习学生的好处是：得到一些经营班子中紧缺的才能和技巧；有机会接触潜在的雇佣对象；在学生实习的过程中建立与大学及其教职员工的合作关系，大学的教授可以担任孵化器的经营者、董事或专家小组成员；以相当低的成本得到所需的支持，兼职或者暑期打工的学生能够为孵化器提供高质量且相对便宜的劳动力，在学生要求修学分时成本几乎是零；吸引学生和教师创业群体成为将来的房客；大学能够提供源源不断的高素质的人才，一旦新创企业在某个领域有所突破，大学人才流可以将涓涓细流汇成奔腾的江河。当然也会产生一些问题：

①创业者及其关键人员必须花费相当的时间让学生了解公司的发展目标、市场以及产品。

②孵化器的总经理必须花费大量时间和学生以及高校的代表工作，当然合作时间长了以后，带队实习的老师能够帮助节省时间。

③一些实习的成果可能误导新创企业的运作。

总体上学生实习项目主要集中在两个方面：通过在新创企业的工作，给予学生以实际的学习机会；向房客提供一些非常有价值的服务。

当然孵化器和大学的合作不只限于学生。在美国，80％的孵化器有大学参与其中。大学的参与可以是正式的或非正式的。孵化器可以是大学和学院的一部分，孵化器的设施可以在大学校园中，并受学校规章制度的约束。孵化器也可以是在大学校园中，但是由一个独立的实体从学校租赁一定的场所。大学通过和孵化器的协作，可以迅速地将大学的研究成果商业化，从而为促进当地经济发展直接作出贡献，还可以逐渐建立和产业界的密切联系，为大学的研究提供新的课题。