【摘要】：公共关系调查是全部公共关系工作的起点，它为公共关系目标的确立和公共关系计划的制定提供了基本依据，也为公共关系方案的实施提供了根本保证。旅游公关调研是指围绕旅游组织内部公众和外部公众的意见、态度等现实情况和潜在情况而开展的调查研究活动。旅游公共关系调研是为组织的决策发展服务的，是组织存在和发展的前提条件，也是旅游业公共关系部门和公共关系人员需要掌握的专业技巧之一。
公共关系调查是全部公共关系工作的起点，它为公共关系目标的确立和公共关系计划的制定提供了基本依据，也为公共关系方案的实施提供了根本保证。
公共关系调查与市场调查在调查目的、调查对象和调查内容上有明显的区别，两者不可混淆。具体详见表6-1。
表6-1 公关调查与市场调查对比表
旅游公关调研是指围绕旅游组织内部公众和外部公众的意见、态度等现实情况和潜在情况而开展的调查研究活动。通过调研能使组织知己知彼，明确需要开展什么样的公关活动、如何开展、开展活动的结果，以便更加合理地、高质量地解决一系列公关问题，同公众建立融洽、和谐的关系，提高旅游组织的信誉和良好形象。旅游公共关系调研是为组织的决策发展服务的，是组织存在和发展的前提条件，也是旅游业公共关系部门和公共关系人员需要掌握的专业技巧之一。
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