(一)如何注册
1.网站预约挂号注册方法
第一步,进入北京市预约挂号统一平台网站首页,点击“注册”链接。
第二步,根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料,以下信息均为必填项。
第三步,确认注册信息,并提交注册。
第四步,完成注册即可开始预约挂号了,或者继续选择“开通个人中心”(了解如何开通个人中心?)。
温馨提示:①身份证号和姓名必须是患者本人的,要跟身份证上的保持一致。②还有手机号这一项,建议用户正确填写自己的真实有效号码,以便正常的接收平台下发的短信,短信服务通道对以下情况的用户不能提供短信下发服务,具体请查阅《用户未能正常接收短信的原因汇总》。③已拨打过010-114电话注册预约的用户,如果通过统一平台网站预约则无需再注册,只需登录后完成一次网站认证手机号操作,即可正常预约挂号(了解如何认证?)。
2.注册预约挂号统一平台有两种,包括网站注册和114电话注册。
3.一个手机号只能绑定两个用户注册使用。
4.没有手机号的用户可以拨打114人工坐席协助注册,注册时可以预留座机号。但以后预约只能通过114电话方式预约,预约成功信息和预约识别码由话务员告知用户,用户自行记录下来。
5.收不到短信注册码应采取如下方法。
方法一:确认手机是否被手机系统设置自动拦截,被误认为“垃圾短信”。
方法二:确认注册手机号是否正确。
方法三:若超过3分钟仍未收到短信注册码,可点击注册页面的“点击获取”,再次重发(以最后一次接收到的短信注册码为准)。
方法四:若再次查收仍未收到短信注册码,建议更换其他注册手机号后再尝试重新操作。
方法五:拨打114/010114人工客服协助解决。
6.如果系统提示“该身份证件信息已被注册”,并且确认该账号不是您注册的,您可以申诉,请提供您的真实姓名、联系手机、身份证号码以及有效身份证件的正面和背面复印件,复印件均为电子版,要求清晰可辨,以电子邮件的形式发送到guahao114@sina.com,邮件主题为:证件号码被占用申诉,其他主题不予受理。收到申诉邮件后,会在5个工作日内给予答复。
7.网站注册和114电话注册信息是互通的。网站注册成功后可直接拨打114电话预约无需再次注册;同样的,114电话注册成功后亦可登陆网站进行预约,也无需再次注册,而只需登陆后完成一次网站认证手机号操作,即可正常预约挂号(注:北京朝阳医院、中日友好医院、北京协和医院、北京大学第一医院、北京儿童医院五家医院除外)。
8.北京市预约挂号统一平台注册规则
(1)姓名:①中文名只能由汉字开头的汉字和“·”组成,长度大于等于2个汉字并且小于等于10个汉字。②英文名只能由英文字母开头的英文字母、“.”和空格组成,长度大于等于4个字符并且小于等于20个字符。
(2)证件号码:①身份证,18位有效身份证。其中省份、生日、性别必须符合身份证规则。②军官证,≥8并且≤10个字符。③护照,≥7并且≤15个字符。④港澳通,≥9并且≤12个字符。⑤台胞证:≥8并且≤11个字符。
(3)手机号码:①11位并且以1开头的数字;②一个手机号只能绑定两个用户注册使用。
(二)如何登录
进入北京市预约挂号统一平台网站首页,点击页面左上方的“登录”。输入注册时填写的姓名、证件号及验证码即可登录。
*如果您名下存在有效预约号,认证时只能使用原114电话注册的同一手机号码认证注册。
*如果认证过程中同时更换手机号,请确保您名下无有效预约号,否则可选择先取消当前预约或就诊后再认证。
*原114电话注册座机号的用户,请更换手机号完成认证;如果用户名下存在预约号则暂不能网上认证,请取消当前预约或就诊后再更换手机号完成认证。
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