甘肃网络舆情管理现状

三、甘肃网络舆情管理现状

（一）逐渐完善的管理机制

随着甘肃经济社会的发展步入关键时期，各种深层次的社会矛盾逐渐凸显，为有效防范社会风险、积极化解社会矛盾、促进民族团结进步，加强舆情的管理已是时势所趋。当前，甘肃网络舆情的管理正逐步实现以先进的计算机软件为依托，依赖网络舆情监控系统对数据、主题进行检索、分析与提炼。同时，成立了专职的舆情机构，对舆情进行实时搜集、研究、汇报，建立了相关的奖惩办法。初步形成了网络舆情提前预警、分析研究、分级报送的良好局面。

（二）高度重视的应对态度

网民是“虚拟”的真实，加强网络舆情的管理，重要的是加强对网民的引导。对网民的引导不仅是需要发挥精英的作用，同时也需要媒体的积极干预和引导，更需要领导对事件的重视和及时处置。目前，甘肃各级领导对网络舆情高度重视。如2010年6月6日，网友王鹏俊在人民网地方领导留言板上给甘肃省委书记陆浩留言，“我于今年3月被确诊为白血病。由于家境贫寒，面临巨资的医药费和治疗费全家束手无策。特写此信向您求助，恳求书记救救一个贫苦农民的孩子”。6月11日，陆浩在网友留言的打印稿上写下批示，请定西市市长许尔锋“采取大病救助或社会捐助方法帮助解决现实困难，亦请省慈善总会给予帮助”。7月3日，定西市留言公布了救助王鹏俊的方案。可以说，政府对网络舆论的重视是前所未有的，政府依托网络了解民意、问计于民，民众通过网络监督政府、反映问题。

（三）主动及时的媒体引导

互联网络的普及和发展使得民众越来越多地通过网络来表达诉求、舆论监督、参政议政。网络在对发展民主起巨大作用的同时，也带来诸如网络谣言、诬陷、隐私曝光、人肉搜索等负面问题。加强网络舆论的监管和引导成为媒体的重大责任。通过检索甘肃68名学生闻刺鼻气味患癔病和兰州旅游局长打人两事件的媒体跟踪报道和网友评论条数，发现随着政府相关部门澄清事实和媒体主动及时的报道，网络负面舆论迅速减少（见图1）。

图1　甘肃68名学生闻刺鼻气味患癔病和兰州旅游局长打人两事件的舆情发展（单位：条）