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企业舆情的管理特点

时间:2022-07-10 百科知识 版权反馈
【摘要】:其二,企业机构设置中没有舆情研判机构或者舆情研判机构不成系统。正是由于企业舆情管理理念落后、机制不完善,使得企业的负面舆情不断在互联网上爆发,而很多事件也没有被有效处置。

从当前企业舆情管理的现状看,有两个特点相对突出:

其一,在宣传工作方面,过度依靠权威的传统媒体资源,忽视互联网等新媒体形态。而现在的趋势却不断表明,传统媒体的空间被新媒体挤压得越来越小,甚至在某些领域,传统媒体已经完全失去了年轻人的市场,即年轻人接触传统媒体的机会越来越小,由此传统媒体对年轻人的影响力也越来越小。在这样的背景下,宣传方式僵化、宣传渠道单一成为制约企业开展网络舆情宣传的关键因素之一。

其二,企业机构设置中没有舆情研判机构或者舆情研判机构不成系统。新媒体与传统媒体显著的不同之处在于,新媒体平台可以通过公众上网的点击、评论等可视化的渠道汇集大量的网民舆论,这与传统媒体中民众被动接受信息相比有了质的飞跃,这也为舆情研判提供了前提。而反观当下的大部分企业,舆情研判机构、研判方法体系都被严重忽视,这不可避免地会让企业在这个“人人皆记者”的时代更容易遭受舆论的质疑甚至攻击。

正是由于企业舆情管理理念落后、机制不完善,使得企业的负面舆情不断在互联网上爆发,而很多事件也没有被有效处置。从管理层腐败,到薪酬福利、甚至资本运作等公司管理的方方面面事情都可能酝酿为负面舆情,这些负面舆情甚至不断地在网上发酵,有些甚至造成了严重的后果。正视新媒体、并在新媒体的挑战下采取相应的措施,有针对性地将舆情管理提高到企业管理的战略高度,做到这些,那么无论是在企业的形象塑造,还是突发事件的处理等方面都会更加科学、及时、有效。

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