《中国组织中的上级关照与对领导的信任

江新会

本文以英文Favor in Exchange for Tncst？The Role of Subordinaleo’s Attibution of Supervisory Favors发表于Asia Pacific Journal of Man-agement上。

“关系”是中国社会最突显的社会文化行为现象。但“关系”又不能仅仅被理解为一种文化和社会传承。“关系”影响着各种重要的资源配置，它像一只无形的手操控着社会各个层面的效率与运转。“关系”的重要性所折射出来的，是整个社会的制度系统特征与中国人的文化行为特征的混生状态。

从管理学的角度来说，“关系”的研究大体上可分为三个层次。第一个层次重在分析整个国家社会的制度特点，将“关系”作为相关制度的缺失和不健全的补偿反应。第二个层次重在分析公司战略，突显关系资源（尤其是政治纽带）对中国组织生存和发展的独特重要意义。第三个层次重在分析组织管理效率，考察“关系”这种广泛的组织行为的特征、规律与后果。

本研究属于第三个层次，旨在从上级关照的视角深入探索中国组织中的上下级“关系”对员工对上级的信任的复杂影响。组织中的上下级间的关系行为涉及工作任务指派、工资奖金、晋升提拔等组织成员敏感的福祉问题，极大影响组织的制度执行、良性竞争、员工的工作干劲、责任心、创造性等等重要的结果。“关系”是中国组织管理的普遍性难题。揭示“关系”在组织内的种种积极和消极效应对于治理“关系”从而提高组织效率有着重要意义。

以往上下级“关系”的研究仅看到“关系”的积极性，忽视其存在的负面，未能深入其复杂性，因而并不完全吻合真实的中国组织生活体验。本研究提出上级关照这个考察上下级“关系”的更加中立的概念，能避免其他概念界定存在的先定地排除“关系”的消极面的问题。

本论文研究进一步指出员工对上级关照的归因结构是一个剖析“关系”的复杂构面的有用理论视角。其基本的归因结构包括优点归因和私人好处归因两种。最后本研究通过严格的实证发现上下级“关系”中同时包含着积极的因素又包含带有寻租性质的不正当的私人好处交换。特别重要的是，基于私人好处交换而对特定下级的关照并不能换来其真正的信任，反而损害了更广泛的组织成员的公平感知和对组织管理的信任。因此管理好“关系”是中国管理的重要实践话题。

作者简介

江新会，男，苗族，云南财经大学商学院教师，中国科学院心理研究所、美国Rutgers大学商学院联合培养博士。获得过中国管理研究国际学会首届李宁奖学金、国家公派研究生项目奖学金、中国科学院奖学金获得者。曾获得贵州省省级优秀教师，“红云”园丁优秀教师等荣誉。主持国家自然科学基金面上项目和地区项目、云南省哲学社会科学重点项目。论文发表在Asia Pacific Journal of Management、Journal of Happiness Studies、School Effectiveness and School Improvement、《管理世界》《管理工程学报》《管理评论》等期刊。