用户生产内容

李彦宏/文

2014年12月下旬，郁亮带领万科80多人赴北京百度总部与百度董事长兼CEO李彦宏进行了一次深度对话，话题涉及创新激励、智能家居、职业经理人文化……以下是部分现场对话实录。

1.百度与Google的差异

提问：我想问两个问题：一是百度和Google在发展战略上，或者具体的产品策略上有什么差异？第二，我想问一下360和搜狗等，会不会对百度有影响？

李彦宏：百度和Google的差异可以分为两个阶段来说。早期在PC阶段我们主要做的东西是UGC, User Generated Content，就是用户生产内容。这个和美国意义上的搜索不太一样，我们在发展过程当中不是被动地索引网上已经有的内容，而是在针对中国的用户、中国的互联网网民来创造内容。比如百度贴吧，全球最大的中文社区，每天有活跃用户近1亿人，他们的发言从2003年12月份到现在，每一个发言都留下来了，这些内容是被百度能检索到的。后来推出的百度知道、百度百科等等都是这样的理念，我们让用户创造门户，创造内容，再通过搜索引擎的技术进行搜索，这是在PC时代百度搜索在发展路径上，或者思路上和google最大的区别。

在移动互联网时代百度和Google也有非常大的区别，甚至是更大的理念上的区别。谷歌把更多的精力放在安卓生态系统上，怎么让安卓创造更多的APP，或者怎么再做出他们认为20年后可能会变得很大的产业，比如无人驾驶，或者健康方面的硬件，他们在想这种事情。

对于百度来说，我们想不仅仅连接信息，也连接服务。比如现在打开百度输入电影院，就告诉你说离这儿1.1公里有什么电影院，几点几分在放映什么片子，哪些座位你还可以买，选好自己的座位以后再付钱，一系列的动作都可以在百度里面完成。Google没有做这个事情，在他们看来这不是他的事，网上有什么东西我给你做索引就好了。在我们看来，中国的网民和用户，不管这个事是不是百度的责任，他只管说我在这里有没有得到我想要的东西。

这种理念我在早期也觉得比较难接受，比如别人在百度上搜到不好的内容，上当受骗了，但这信息不是百度的，我只是做索引而已，我一开始理念就是这样：这不是我的错。后来我们慢慢意识到说，如果别人认为这是你的错，这就是你的错，你就得想办法解决。所以后来我们做安全保障计划，就等于买保险，如果你通过百度搜索被骗了，虽然上的不是百度的网站，最后被骗了我们也赔你。这个理念慢慢转过来，事实是什么并不重要，重要的是别人怎么认为，如果别人这样认为你就想办法解决。

而到了移动互联网时代，我们发现别人百度时终极目的不是要看现在放什么片子，终极目的是要去那里看电影，我们就想办法满足他。所以我们希望用户在这儿不仅仅是能够获得知识、获得信息，还能够获得服务，这样对他来说更方便。幸运的是中国整体的实体经济发展的时间并不是特别长，所以传统产业都非常开放，愿意和互联网合作，这也是我们为什么能够跟电影院的IT系统接起来的原因。这是我们在移动互联网时代和Google最大的不一样。

刚才你提到国内也有搜索引擎的竞争对手。我觉得这是好事，多几家竞争对手，大家可以相互参考，相互借鉴，也逼着你更快提升。目前来说百度无论是在PC上还是在移动互联网上市场份额都是绝对的第一，在无线上份额还更高一些。

在无线时代，门槛变得更高了。因为连接服务不是简单的搜索引擎技术，要跟线下结合。同时越来越多的人通过语音、图像来表达需求。语音识别很难，图像识别更复杂、更难，这些技术百度远比其他的竞争对手要好。所以未来在这些方面差异化的体验也会越来越明显。总之，每一个公司都有自己不同的发展思路，我们有自己认定的东西，就紧紧朝着自己的方向往前跑，不太关注别人的方向走得怎么样。我们更关注的还是对用户需求的满足程度。

2.最关心产品是否被市场认可

提问：此前你提到是战略办去发现一个新的未来，当你们认准这可能是未来，决策是谁来决策？

李彦宏：大的战略肯定都是我来决策，战略办相当于参谋部一样。其实有一个劝说的过程，他们讲的过程中我会挑战他们。下面的人理论上来讲应该更敏感，更知道市场发生什么变化，他要向上讲我们需要怎么做。他讲的过程就是大家在形成共识，做出判断的过程。百度还有一个文化是Enjoy being challenged，喜欢被挑战。有时候大家理解为Enjoy challenge Others，不是，我们并不是鼓励你去挑战别人，是鼓励别人挑战你，或者说我作为一个个体，我特别喜欢别人来说我不同意。越被挑战，你自己的想法就会越完善，出错的几率就会越低。战略办跟我的工作关系也是这样的，如果他跟我讲，我会挑战他，如果我跟他讲，他也会挑战我，最后我们经过辩论形成一个共识。

提问：提一个问题，在你的战略决策里哪些考虑更多，比如规模、保持机密性，或者盈利，哪些是你做决策基本的出发点？另外，作为一家互联网公司每天面临很大的不确定性，你是不是要规划自己的收入增长速度、结构，在你的决策里面如何和财务这方面结合？还有，你是否会设想未来百度来自于搜索之外的收入会在百度公司里起到什么样的作用？

李彦宏：说实话，我对于收入、利润或未来3年的人员成长花的精力并不是很多，今年收入是多少我根本记不住，上个季度的盈利是多少我也记不住，我最最关注的问题是我们的东西会不会被市场所认可。昨天移动搜索量是多少我能记住，PC搜索量是多少，团购昨天的流水是什么，这些东西我能记住。这些东西意味着市场对你的认可，如果每天有很多人用这些东西，说明这个东西是市场接受的，所以我天天琢磨的是这个事。一个新技术应用后，市场的认可度产生了什么样的影响，流水有没有增加，平均每个用户的搜索次数有没有发生变化，每天使用语音搜索的人数有没有发生变化，他们表达需求的方式有没有发生变化？一旦方式发生变化，我们的满足度是提升了还是降低了？如果降低了我们怎么改进？我天天琢磨的是这种事。我觉得一旦东西被市场所认可了，你自然而然就会有收入，就会有利润，就会有好的成长空间。当然了，对我来说，我知道公司里有其他人，比如说CFO非常关心下一季度的利润怎么样，这是她关心的事，我可以不关心。