没有竞争存在的市场是一个乌托邦。门店要想在市场中不断发展壮大，就必须接受市场竞争。真正优秀的门店经营者大都有强烈的征服欲，在市场中占领一块至高领地是其最基本的目标。
忘记竞争就意味着迷失方向。一个门店无论实力多雄厚，发展多迅速，如果忽视竞争，忘记去看看竞争对手在干什么，就极有可能被无情的市场竞争所淘汰。因此，优秀的经营者应该树立强烈的竞争意识，时刻关注竞争对手，适时为门店拨正航向，远离危险地带。
关注竞争对手，就是要时刻去调查它、分析它、研究它。具体方法如下：
一、展开调查的要诀
产品定位类似的品牌之间的竞争往往是最激烈的，这时候掌握竞争门店的经营动向，往往能对自身门店的营运提供不少宝贵资料。而要想掌握竞争对手的经营动向，就必须有效地对竞争门店展开调查，其要诀如下：
1．当发现竞争对手具有某项优点，而自家门店没有，准备学习模仿时，必须先深入检讨自己是否具备消化对方优点的素质，千万不可搞简单的“拿来主义”，否则很容易招致恶果。
2．确保已经掌握自家门店问题的要点，以便作为发掘竞争对手优点的指标。
3．以竞争对手的缺点为借鉴和参考，检讨自家门店是否有类似的情形。
4．若发现竞争对手与自家门店具有共同的优点时，应立即着手塑造这项优点的差别化，使之更加优于竞争对手；如果发现双方有共同的缺点，则应立即加以改进。
5．为了取得竞争门店的各项有关信息，以便制定相应的对策，必须做到以下四点：
（1）观察竞争门店的动向及变化。
（2）获取外部信息，并从这些信息中甄别出正确信息。
（3）通过观察和对信息资料的判断，预测竞争门店的方向动态。
（4）根据对竞争对手的预测分析制定相应对策。
二、门店门口调查的重点
对于竞争门店门口的调查主要包括以下几个要点：
1．竞争门店的门口是否具有吸引顾客的优点？效果如何？其调查重点为：
（1）对方是否在举办具有吸引力的活动？其活动的主题和诉求是什么，效果如何，同时配合观察其POP广告及橱窗展示的形式和特点，认真分析对方人气冷清或门庭若市的原因。
（2）认真分析对方门口的商品种类、组合及特卖的时期。
（3）观察对方的叫卖方式或商品的贩卖形式，其效果如何，对门店是否会产生影响等。
2．竞争门店的门口是否具有诱导顾客进入该门店的设置？都有哪些设置？其效果如何？
3．站在竞争门店门口时所能感觉出来的门店形象如何？如果有良好的店面形象，不妨作为自家的参考。
4．将竞争门店过路客与驻足客、驻足客与入店客、过路客与入店客的比例同自家门店做一个比较，尤其应注意单位时间内的差异（如每小时）、每天的差异、每星期的差异等。
5．分析竞争门店门口过路客的客层别与入店客的客层别究竟有什么差别，通过分析了解其特性。
6．经过上面的观察和调查后，将资料进行整理比较，同时进一步调查竞争门店的业绩、营运方针等，以便进行更深入的综合分析。
三、卖场调查的重点
对于竞争门店卖场的调查主要包括以下几个要点：
1．全面观察竞争门店的卖场，找出其问题点或可供学习参考的地方。观察重点如下：
（1）从哪个角度看对方的卖场视野最佳，包括卖场的构成、电扶梯、楼梯及各主要通道是否很明显。
（2）顾客出入卖场的情况如何？对于卖场的通道，顾客出入的数量是多还是少？出入的速度是快还是慢？借此了解顾客在门店内移动的情况。
（3）把对方卖场的顾客人数与自家门店做一个比较，可按照时间别、星期别或旬别做统计。
（4）当顾客集中在某个特定的卖场区域时，其原因何在？是否是商品内容丰富的缘故？经过分析后，可考虑自家门店收集此类商品的可行性。
（5）卖场收银台的位置是否明显？
（6）卖场营业人员的工作情绪是否具有活力？服务态度和言谈举止如何？留给顾客的印象如何？
（7）卖场营业人员在闲暇时做些什么事情？忙碌时其待客态度又如何？如果竞争对手的门店拥有好几个楼面，应特别观察每个楼面里顾客出入最频繁和最稀少的卖场，借以了解卖场内商品的被接受程度。
2．观察完竞争门店的卖场后，用图表或数字的形式记录下来，并与自家门店做个比较：
（1）卖场构成的主要商品系列、品目的比率，以及其间的配置是否适当？
（2）为了唤起顾客的购买欲，有关商品是否采取了特别展示陈列？若此种商品自家门店也有的话，相比之下谁家较强？
（3）各楼面卖场的商品优缺点何在？
（4）卖场的运用面积及配置情形是否与商品系列及品目的构成相匹配？
四、商品类别调查的重点
对于竞争门店商品类别的调查，主要包括以下几个要点：
1．观察对方具有个性的商品群的表现诉求方法，并与自家门店比较，例如观察服装的色彩、款式、种类是否比其他同业更具丰富感？在陈列表现上是否一目了然？在价格线的设定上又如何？
2．卖场构成的形态如何？并针对其优点和缺点进行深入的观察。
3．是否将商品内容进行了有效分类？经过分类后的商品在销售中是否发生了作用？例如功能别、形态别、规格别等的分类是否对顾客产生了吸引力？
五、商品收集调查的重点
对于竞争门店商品收集的调查主要包括以下几个要点：
1．卖场是否具有主力商品群？观察完以后，认真分析其商品收集方针及销售重点。
2．主力商品群的销售状况如何？原因何在？
3．对方是否经常开发新的商品或收集新鲜的商品？如果有，其秘诀何在？
4．主力性商品、补助性商品、展示性商品或特卖商品的组成比例如何？
5．对方每年换季大特卖的方式是定形的还是时常变化的？
6．在商品收集方面是否考虑统一性、互补性及收集幅度的情况，并与自家门店进行比较。
7．调查自家门店与竞争门店同时都有收集的商品，或者自家门店有收集而竞争门店没有收集的商品，以及自家门店没有收集而竞争门店有收集的商品，列举其中几项加以比较，并将其作为分析商品收集力强弱的资料。
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