创新的障碍

一、创新的障碍

企业是有生命的，抽象地说，企业的生命周期包括：婴儿期、少儿期、青春期、壮年期、暮年期和衰亡期。但具体地讲，各个企业的生命是不一样的，有的企业“夭折”了，有的企业能够“长大成人”。“长大成人”以后，各个企业也有不同的命运，有的经过繁荣，进入暮年，最后走向衰亡，有的则风云百年，还生生不息。导致这一现象的重要原因是企业的市场适应能力，而市场适应能力的核心是持续的创新能力。因此，只有不断创新的企业才具备长寿的重要条件。

而且，产品也是有生命的，从为满足市场需求而进行的产品研发到投产再到推向市场。然后，由于其带来的差额利润从而被仿照追逐而成为主流再到市场达到饱和，从市场饱和再到过时从而被新产品所取代。即使有的产品因为市场进入壁垒森严而被仿造少些，从而生命延长一些，最终也还是要让位给创新的产品。这是绝对的规律。因此，要想有持续良好的业绩只有不断地创新，不断地推出新的产品，就像英特尔和微软所做的那样。

要创新，就要运用新的思路、新的方法、新的工艺、新的技术，就要进行变革，而变革又意味着麻烦、意味着风险、意味着打破平静、稳固与安逸，这对于管理人员和普通员工都是极大的挑战，所以抗拒变革、不愿创新的心理和行为是可以理解的普遍现象。也正因如此，创新型的人（管理人员和普通员工）很可贵，创新型的文化不多见。也因为此，长寿的企业屈指可数，长生不老的企业现在还说不好会不会有。

人们抗拒变革甚至阻碍创新的原因主要有三个：第一是没有把握，第二是惧怕现有利益的丧失，第三是相信创新不是确保企业利益的最好方法，甚至直接认为创新是“瞎折腾”。这三个方面的心理倾向和由此而产生的行为就成了创新，当然也成了培育和保持创新型企业文化的主要障碍。

任何创新都意味着抛弃或舍掉一些旧的东西也即自己所熟悉的东西而采用新的东西或融入新的东西，也就意味着要改变自己，要去学习新的知识，掌握新的技能，运用新的思维，采用新的方法，而这是既麻烦又没有把握的事情，正如中国许多企业都羡慕那些已采用了ISO9000系列质量管理体系的标准进行质量管理，但它们却不愿去实施也不敢去实施一样。因为实施这一标准需要企业全方位水平的提高，需要企业各级人员包括高层管理人员学习掌握许多新的东西。这两年我们出去给企业做项目，发现一个现象，就是一开始热情高涨，酝酿要进行一次彻底的变革，使企业运作和员工素质上一个大台阶，但到最后还是撤到最后一步，只把现有的好的思路、好的做法，较有创新意识和创新行为的人，总结出来而已，即只对现有的创意、现有的创新和现有的人才作个认同和宣传而已。

任何创新都会触动企业中一些人的利益，包括地位、权力、便利条件、人际关系、公共关系、收入等。常言说“利弊相随”，任何变化对每个具体的人来说都是一种抉择，抉择的依据即是利与弊孰大孰小，对现有体系、现有机制、现有产品、现有战略、现有模式投入越多的人，抵制情绪和行为越强烈，因为他们害怕失去他们的既得利益。因此，一般来说，老人比年轻人更容易抵御变革，因为他们认为自己可能失去的东西更多——人的年轻与否不仅以生理年龄来算，我们可以从一句著名的诗句套出这样的话：“有的人年轻，他已经老了，有的人老了，他还年轻”。因害怕既得利益的丧失而抵御变革，应该说是目前中国企业各种创新和形成创新型企业文化的主要障碍。

任何创新最根本的支点就是信念的改变，因而最牢固的障碍也是不能适应发展的信念。如果管理者认为创新与公司的宗旨和公司的最大利益是矛盾的，他不会去创新，而会坚决地抵制创新，如果一个一线员工，认为创新会降低生产率或者会降低产品质量，他也不会去创新反而会坚决地抵制创新。“员工炒老板的鱿鱼”，“老板炒员工的鱿鱼”中很大的原因在于此。

如果一个企业无论出于哪种原因的保持现状、维持现有体系、现有机制、现有运作模式、现有工艺等的心理倾向和行为强于创新的心理倾向和行为，这个企业就是保守型的企业。因此，要培育和保持创新型的企业文化，就要不断地消除障碍。