【摘要】：一般情况下下，核心商圈的顾客数量占顾客总数的55%～70%；次级商圈的顾客数量占顾客总数的15%～25%；边缘商圈的顾客数量占顾客总数的5%左右。了解了商圈的顾客分布，就要进行商圈内的顾客分析，按商圈的核定范围，调查不同商圈的人口密度及其消费习惯等情况。通常包括核心商圈内的常住人口、核心商圈内的商务上班一族和商圈内的国家机关、政府部门、企事业单位等。收入稳定的人口越多，店铺潜在顾客就越多。
一般情况下下，核心商圈的顾客数量占顾客总数的55%～70%；次级商圈的顾客数量占顾客总数的15%～25%；边缘商圈的顾客数量占顾客总数的5%左右。店铺面积越大，边缘商圈的顾客越多；店铺越小，边缘商圈的顾客越少。
了解了商圈的顾客分布，就要进行商圈内的顾客分析，按商圈的核定范围，调查不同商圈的人口密度及其消费习惯等情况。
例如，我们若开一个规模在4万平方米左右的百货店，确定核心商圈半径是10公里，次级商圈半径是10～20公里，边缘商圈的半径是20～30公里，然后分别对属于这3个不同级别商圈的潜在顾客进行调查分析。
顾客分析的变量包括如下：人口总量、消费需求、消费特点、偏好等消费状况，还要对顾客的工作、家庭、收入、受教育程度、子女等详情进行了解。
顾客分析的步骤如下：
1.了解固定人口
固定人口是核心商圈内的基本顾客的主要来源，属于核心商圈的客层。通常
包括核心商圈内的常住人口、核心商圈内的商务上班一族和商圈内的国家机关、政府部门、企事业单位等。收入稳定的人口越多，店铺潜在顾客就越多。
2.了解流动人口
包括公务、休闲娱乐、旅游、随机路过等人口，流动人口越多，潜在顾客越多。
店铺开发过程中，对顾客了解分析常以问卷调查、社区访问以及随机拦访的方法进行。店铺开业后，企业的管理者更注重店员与顾客一对一的贴心服务，通过个性化差异化的服务，了解顾客的需求，并提供满足其需要的服务。顾客分析也是日常工作的基本内容。
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