产业链相关多元化

电子商务发展改写了零售业的产业格局，零售业已经从传统供应链上的每个环节的衔接发展到当今产业链上的产业融合，亦即从“线”发展到“面”。既有传统零售企业因为零售发展的需要逐渐进入多个产业，又有很多原本非零售业的企业由于处于某一相关产业链，逐渐跨界进入零售业。图6-5-6为产业相关多元化战略图示。

图6-5-6 产业相关多元化战略图示

从传统零售起家的苏宁集团，经过20年的发展，目前不仅创办了自己的电子商务平台，也开创了支付系统易付宝、物流与配送——苏宁快递，等等。其发展战略是由过去的供应链管理到现在的产业链管理。苏宁产业链的最初形成是由于彼此需要，或者说是为了实体店的快速发展需要。它们在形成的过程中，开始是实体连锁店的配角，而后逐渐由配角演变为各自领域内的主角。

而原本是快递行业领头羊的顺丰集团，2014年也开出自己的“嘿客”社区便利店，顺藤摸瓜一般进入零售领域。发生在快递领域的产业融合现象已越来越明显，其既与第一产业、第二产业发生融合，又与第三次产业内部的诸如电子商务、信息处理、金融等其他产业发生融合。快递业与其他产业的融合要求顺丰的战略眼光不能仅仅局限于本企业和本产业，而是围绕着快递服务这一核心业务，向与其相关的其他业务领域拓展，如向物流和供应链范围延伸，提供重货、不规则货物等各种类型的货运服务，包括货物托运、国际贸易管理、清关代理、供应链的咨询及管理、金融服务及行业解决方案，“跨界”到网络零售业、第三方支付、电子商务业等。阿里巴巴集团创始人马云曾形象地把快递看作是电子商务的“一条腿”，“电子商务、快递、金融是铁三角，缺一不可”。实际上，阿里巴巴2013年推出的“菜鸟”智能物流骨干网络平台，就是电商、物流、金融等多家企业联盟合作的结果。随着通信技术的进步及智能手机的普及，消费者越来越看重快递服务的便捷化和智能化。单是手机软件微信的应用，就可能会颠覆快递的运营模式。客户可能会要求快递企业建立公共微信平台，直接通过公共微信发件、查询、追踪快递状态；客户通过微信预约或变更投递时间。