【摘要】：1.更加重视市场定位，构建核心竞争力从百货店的业态特征上来看，百货店介于专业性和全面性之间，在这一点上，无法与专业店和购物中心竞争。百货店的发展如果始终居于二者之间而没有任何其他突破，则很难在激烈的业态竞争中生存。
1.更加重视市场定位，构建核心竞争力
从百货店的业态特征上来看，百货店介于专业性和全面性之间，在这一点上，无法与专业店和购物中心竞争。百货店的发展如果始终居于二者之间而没有任何其他突破，则很难在激烈的业态竞争中生存。从当前百货业的发展趋势来看，可以分为两个方面，一方面是向小型购物中心发展，在娱乐、餐饮等功能上不断完善自己，趋于全面化，另一方面向主题百货、精品百货发展，在经营的商品类别上有自己特有的管理方法，寻求百货店之间的差异化。因此，当前百货店在发展中要找准自身定位，构建核心竞争力。
2.更加注重顾客满意，提高服务水平，创造无形价值
百货业在近几年的发展中业内竞争越来越激烈，吸引顾客的方式也越来越单一，基本上靠促销打折，从而陷入了销售增长而利润下降的怪圈。百货业作为时尚、精品、高档商品的代表，带给顾客的购物体验应当是舒适、优雅的，而不仅仅应当从价格上来吸引顾客。因此，百货业的发展应当从努力提高自身的服务水平上下功夫，营造温馨、舒适、整洁、安全的购物环境，给顾客带来差异化的感受，在服务上形成差异化竞争。
3.促销常态化，折扣价渐成市价
从百货店的业态弹性来看，百货店属于富有弹性的业态，价格的变化对其销售量有很大的影响力。因此，百货店的店庆促销、节假日促销等营销活动几乎被所有类型的百货店应用，新品或新品牌也是折扣促销的常客。
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