百货店根据商品经营的特点分成若干类型，按商品经营的档次可划分为高档百货店、中档百货店和大众百货店；按商品经营的特点可划为主题百货店、折扣百货店、时尚百货店。
关于商品高中低档的界定，没有法律或行业规范的正式规定，只是零售行业约定成俗的共识。
（一）商品档次的判断
1.高档商品：A类、准A类
A类品牌：在国际或国内市场享有崇高声誉，为市场及消费者广泛认知的驰名品牌。其品牌形象、商品内涵具有鲜明的个性，在同类商品中具有不可替代的突出地位。具有众所周知的品牌号召力及市场参照性，具有长期稳定的突出销售业绩，对其他知名品牌的导入具有拉动作用。
准A类：具有较高的知名度和市场占有率，在同类商品中品牌属上乘，可替代品牌较少，商品质量有充分保障，有向A类品牌发展的潜力，正处在品牌成熟期，能够起到烘托形象、引导消费的作用，年度销售业绩名列同类商品前茅。
2.中档商品：B类
具有广泛的大众认知度，被广大消费者所接受，可替代品牌较多，市场普及率高、销售量大的品牌。
3.中低档商品：C类
知名度较低或没有知名店，商品能满足消费者基本的需求。
表4-1-1 百货商店定位依据
（二）高档百货店
重点营造尊贵体验的消费文化，实行以一线品牌为主的品牌组合，服务于富有人士、成功人士、中产阶级等，更多满足人们显示身份、地位以及差异化和个性化的需求。例如：北京新光天地、北京燕莎、北京赛特、香港连卡佛、法国巴黎春天百货、德国迪卡威百货等。高档百货店具有以下特征：
1.A类商品（国际国内一线品牌）大于60%，B类商品（国内二线品牌）小于40%；
2.店堂的装修风格华贵、高雅、明亮；
3.店面不云集大量顾客，顾客在购物过程中没有拥挤感，从选货、试用到结算的整个过程都能享受一对一的服务；
4.商店不进行经常性打折促销活动；
5.顾客的忠诚度较高；
6.商店地理位置优越，四通八达，并配备相应的停车场。
图4-1-10 香港连卡佛
图4-1-11 北京新光天地
（三）中高档百货店
中高档百货店与高档百货店在商品、服务、价格、店堂装修等很多方面非常相近。二者区别于中高档百货店内中档商品，即国内二线品牌或商品价格处于1000～2000元的中档商品多于高档百货店的中档商品，大约多20%左右。在服务上，中高档百货店尚不能做到一对一的全程服务。满足人们追求品牌、时尚的需要，服务于中产阶级。例如：百盛、SOGO、北京翠微大厦、北京当代商城、北京王府井百货，等等。中高档百货店的特征：
1.拥有高档商品品牌，即国际一线、二线商品品牌和国内一线品牌约25%～40%，中档商品品牌，即国内二线商品品牌约60%～70%，有10%左右的中低档商品或不知名品牌；
2.店堂装修高雅大气，营造购物的舒适感；
3.商店根据重要的节假日进行促销活动，不频繁打折；
4.商店地理位置优越，四通八达，并配备相应的停车场；
5.顾客层来源月收入高于2万的高收入层和月收入不低于5000元的中等收入层；
6.百货店能提供高水平的售前、售中和售后服务；
7.商店的卫生间设计人性化。
图4-1-12 北京王府井百货卖场组图
图4-1-13 北京王府井百货卫生间
（四）中档时尚百货店
这类百货店在经营上富于变化，善于在中档类商品中捕捉时尚和潮流；在宣传推广上往往突出快、新、奇、廉，常年促销推广，做到月月有新主题，周周有新变化。服务对象偏重于年轻化客群，月收入在5000元以下者。客群有重时尚多于重质量的心理，喜欢变化，喜欢引领潮流，不喜欢花费太大。例如：北京汉光百货、北京新华百货、德国Galeria百货等。
图4-1-14 德国Galeria百货卖场组图（一）
图4-1-15 德国Galeria百货卖场组图（二）
（五）中档大众百货店
倡导品质与实惠的消费文化，主要经营二线品牌和质量较高的商品，与社会主流消费群体的主流生活需要同步。这类百货店客层宽、客群大，客群的特点是年龄较成熟，心态较务实，消费观念追求稳重、大方、得体、实用。典型代表：北京城乡购物中心、北京西单商场等。
（六）低档百货店
低档百货店通常位于居民区或区域性商业中心，经营面积不大于10000平方米，多数面积较小；经营的商品物美价廉，以家居百货日用品为主。服务对象是社区居民，商圈比较小，顾客群不追求店铺环境变化、喜欢怀旧、不愿改变原有的消费习惯，观念保守，不喜欢尝试新品。北京低档百货店做得最好的是北京永安百货，国内成功的低档百货店是信誉楼。信誉楼百货集团位于河北省黄骅市，是一家以百货零售业为主的股份制商业企业集团。1985年1月1日第一家店——黄骅信誉楼开业，门店选址在县级市场，自营为其主要经营模式。迄今为止，已开店20家，2015年销售额达72.15亿，进入中国连锁百强的行列。
图4-1-16 北京永安百货
图4-1-17 保持30年卖场风格不变的北京永安百货
图4-1-18 信誉楼卖场
（七）折扣百货店
“奥特莱斯”是英文OUTLETS的中文直译。其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思，在零售商业中专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，因此也被称为“品牌直销购物中心”。通常选址在交通便利、而租金相对低廉的城郊结合部。
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