制度与管理创新

【一日厂长制】

韩国一家生产卫生纸、化妆纸、卫生棉和婴儿尿布的厂家，为了进一步加强工厂的凝聚力，培养职工的主人翁意识和责任感，别出心裁地实行“一日厂长制”。

一日厂长制就是每星期三由基层职工轮流当一天厂长，负责管理工厂的业务。一日厂长上午9点上班，听取各部门主管的简单汇报，对整个工厂的经营情况有个全盘的了解，然后陪同厂长到各部门、车间去巡视工作情况。这样做，不仅让一日厂长熟悉其他部门、车间的业务，还可以开拓他的视野，了解工厂、车间之间相互协调的关系，以便自己更好地加强合作。

一日厂长可以对企业管理提出自己的看法，也可以对企业提出批评意见，并详细地记载在工作日记上让各部门相互传阅，各部门有则改之、无则加勉。改进工作的部门要在干部会议中提出改进工作的成果报告，只有当干部会议认可后才算结束。

一日厂长有处理公文的权力，对各部门、车间主管送来的公文，他将自己的意见批示后，交送厂长酌定。一日厂长制经过一年多的实践，该厂的职工有40多人当过厂长，并节省了成本200万美元，收到了显著的实效，工厂把这部分钱作为奖金发给全体员工，又一次增强了大家精诚合作的向心力，令同行业羡慕不已。

【点评】　管理创新出奇效。别出心裁的“一日厂长制”，强化了员工的主人翁意识，增强了企业的凝聚力。

【零缺陷的妙方】

有一家生产降落伞的工厂，他们制造出来的降落伞从来没有在空中打不开的不良记录，其品质无与伦比。

有一位记者非常好奇，希望能够通过采访该企业的负责人，打探出生产零缺陷降落伞的秘诀。

企业负责人说：“要求降落伞品质零缺点是本公司一贯的政策，在离地面几千英尺的高空上，万一降落伞有破损或打不开的话，那可就是人命关天的大问题！所以降落伞的质量绝对不能出一点差错。”话毕，老板又漫不经心地说：“生产这类产品其实并没有所谓的奥秘！”

记者再追问，企业负责人淡淡地说：“要保持降落伞零缺陷的品质，其实很简单，根本就不是什么艰深难懂的大道理。我们只是要求，在每一批降落伞要出厂前，一定要从整批的货品中随机抽取几件，将它们交给负责制造该产品的工人，然后让这些工人拿着自己生产的降落伞到高空进行品质测试的工作……”

【点评】　零缺陷的妙方原来如此，它把“质量就是生命”的理念落到了实处。

【七人分粥】

有七个人住在一起，每天共喝一桶粥。要命的是，粥每天都不够。

一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。

后来，他们推选出一个道德高尚的人分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他、贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。

然后，大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击和扯皮，等粥吃到嘴里全是凉的了。

最后，他们想出一个办法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量把粥分得均匀。结果大家快快乐乐、和和气气，再也不为分粥的事而吵架，日子越过越好。

【点评】　同样是七个人和一桶粥，不同的分配制度，会产生不同的效果。一个单位工作习气不好，往往是机制存在问题。任何一个组织要运营良好，必须有科学管理制度的保证。管理者的主要职责就是建立一个合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。责任、权力和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。因此，管理创新的真谛在“理”不在“管”。

【神偷请战】

《淮南子道应训》记载，楚将子发喜欢结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。有个其貌不扬、号称“神偷”的人，也被子发待为上宾。

有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎敌。交战三次，楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施。

这时神偷请战。他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的睡帐偷了回来。

第二天，子发派使者将睡帐送还给齐军主帅，并对他说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。”

当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。

第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪都偷来了，子发照样派人送还。

齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了。”于是，齐军不战而退。

【点评】　用人之道，最重要的是要善于发现、发掘、发挥人才的一技之长。在用人大师的眼里，没有废人。一个团队总是需要各种各样的人才，成功的领导贵在能够很清楚地了解每个下属的优缺点，在适当的时候派最适合的员工去做他们适合的事情，这样所有的问题都将迎刃而解。