善用赞美之词，满足对方心理

43. 善用赞美之词，满足对方心理

有人讲过这样一个故事：

从前，某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭。这道菜深受王府里的人喜爱，尤其是王爷更是倍加赏识。不过，这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。

有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道就是王爷最爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷夹了一条鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？”厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿！”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便当时就问个明白。

饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：“王爷，您看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗？”王爷听后，便大声拍掌，吵醒了鸭子。鸭子当场被惊醒，都站了起来。王爷说：“你看，这些鸭子不全是两条腿吗？”厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”

你看，一个厨师都是需要被赞美的。这正应了林肯的那句话：“每个人都喜欢被赞美。”

最招人喜欢的人莫过于善于赞美别人的人，赞美得对方心里美不可言，那你就满足了对方虚荣心了。见到小孩儿，你夸他几句长得好看，活泼可爱；见到男士，赞美他有风度，有修养；见到老人，称赞他身体硬朗，睿智有经验……

人都是有虚荣心的，不同的人喜欢听的话语可能不同。但是，其中却有着共同之处，那就是，赞美的话语是每一个人都想要听到的，要想聪明处世，就要懂得如何赞美别人。如果你赞美得恰到好处，对方就会容易时时为你的利益着想。

比如，有这样一个活生生的案例：

在韩国，某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色。然而，就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗，最终保护了公司的财产。

事后，有人为这位清洁工请功，并问他的动机时，清洁工的答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。

赞美别人要有理有据，不能一味地为了赞美而赞美。空洞的赞美往往让对方觉得你毫无诚意，而具体的赞美听起来总是使周围的人心服口服，更让对方感到很有面子。

汉高祖刘邦平定天下之后，开始论功行赏。刘邦认为萧何功劳最大。可是，群臣都说：“平阳侯曹参身受七次伤，而且攻城略地，功劳最大，应当排第一。”这让刘邦很没面子，所以他极其不悦，但又不便表露出来。

这时候，关内侯鄂君揣摩出了刘邦的心思，必须给皇上一个面子，否则，君臣的关系就会留下间隙。于是，他就不顾众大臣的反对，挺身上前，首先表明自己的态度：“群臣的评议都错了，皇上才是对的！”

接着，对于原因，鄂君娓娓道来：“曹参虽然有攻城略地的功劳，但只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避。而萧何却常常从关中派兵员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗了好几年，军中缺粮，都是萧何转运粮食补给关中，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次逃到山东，都是靠萧何保全关中，才能接济皇上的。这些才是万世之功啊。如今即使少了一百个曹参，对汉朝又有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全啊！我主张萧何第一，曹参其次。皇上的决定是英明的！”

刘邦听后，非常高兴。

美国有一位心理学家指出：“渴望被人赏识，是人最基本的天性。”既然渴望赞美是人的一种天性，我们就应该在平常的生活和工作中掌握好赞美的技能，这无疑对我们的人际关系大有好处。

但是，赞美并不是好听的话都可以说。想要满足对方的心理，你就要知道对方想什么，需要什么。一味地马屁式的赞美，说不定会适得其反。这儿就有一个典型的例子：

清朝末年，西学东渐，我国出现了两位翻译大家——严复和林纾。他们一个译科学著作，一个译小说，在当时影响都很大。

当时，康有为曾写过一首诗，其中一句“译才并世数严林”，就是称赞他们两位。其实，林纾本人不懂外语，他的翻译是靠助手给他讲述大意，他再用文言文写下来的，而严复则精通外语。所以，严复看了这首诗后，不但不高兴反而很生气，觉得把自己和一个不懂外文的“翻译家”相提并论，很掉价。而林纾对此也不满意，认为真要夸的话应该夸自己的古文——他对此相当自负，翻译小说不过是应付糊口的需要罢了。

正因为康有为没有“理解”严、林二人的心理需要，所以出现了“拍马屁拍到马腿上”的尴尬。这就说明，赞美别人也是有讲究的。对于漂亮的姑娘，你可以说她美丽动人；对于长相平平的人，你可以说她有气质；实在不漂亮的人，你可以说她可爱，有修养。千万不可千篇一律地赞美别人，否则，你可能就会招来一顿白眼儿。这其中的技巧就是，首先要引出对方更多的话题，探究对方的心理，然后再对症下药，一矢中的。

当然，赞美也是一把双刃剑。一方面，恰当的赞美能让对方心里舒坦，觉得你这个人会说话。但是，过多的赞美会让对方怀疑你的动机和目的，你也会受到大家的鄙视，人际关系因此会大打折扣；另一方面，人的虚荣心理正是需要别人说好话来满足，如果你说得不对，可能不但不会满足对方的心理，还可能令对方反感。

总之，要学会拥有金口玉言，轻启朱唇的时候，蹦出来的都是别人爱听的话语，这样可以为你的公关本领增添魔力。