【摘要】： 对于经理人来说，要想获得良好的人际关系，抓住对方的心理是相当重要的。 沉默的员工就是一扇关闭的门，如果经理人在交往中稍有不慎，那么对方就永远不会向你敞开心扉。 经理人即使遇到了与自己没有任何关系的事，只要具备一定契机和理由，也应该像对待自己的事一样作出积极的姿态，这样才能感化别人。
对于经理人来说，要想获得良好的人际关系，抓住对方的心理是相当重要的。
抓住对方心理是和别人交往、说服别人的重要途径。交往之难不在于见多识广或表达之难，而在于看透对方的内心，并在此基础上巧妙地表现自己。人的心理十分微妙，即使同样的一句话也会因对方的情绪变化而得到不同的理解。读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。
沉默的员工就是一扇关闭的门，如果经理人在交往中稍有不慎，那么对方就永远不会向你敞开心扉。怎样才能使沉默寡言的人向经理人敞开心扉呢？首先应该进入对方的内心世界引其产生心理动摇。只要经理人抓住了沉默员工的心理，员工就会很容易地向经理人敞开心扉。
经理人可以使员工感觉到自己十分同情他的处境。如果员工因为遭遇挫折而不言语，经理人不妨表示同情，可以用一种宽慰的语气对员工说：“如果我处在同样的环境，遇到同样的事情，肯定也会失败。”这样员工就不再担心经理人会严厉地批评他，进而也愿意和经理人展开交谈。
经理人不能老是等上级的指示，在妥善处理了自己分内的工作以后，要主动地为上级分担工作。经理人不能看到上级仍在忙碌也无动于衷，这种事不关己，高高挂起的心理和行为是不利于经理人的管理的。
经理人即使遇到了与自己没有任何关系的事，只要具备一定契机和理由，也应该像对待自己的事一样作出积极的姿态，这样才能感化别人。感化别人的关键在于情感、需求、本能等行为动机，不要跟员工或者上级空谈道理，那样是没有任何效果的。
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