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服务平台建设为用,做优综合友好便捷的服务平台

时间:2022-07-17 百科知识 版权反馈
【摘要】:(一) 建立电信运营商的平台化商业模式第一,电信运营商向平台化商业模式演进,不仅是实现自身价值扩展的手段,同时也暗含了娱乐、媒体、文化、体育等诸多相关产业的现实要求。在电子政务的综合应用方面,要着力打造面向政务内网办公应用的综合电子政务平台。

(一) 建立电信运营商的平台化商业模式

第一,电信运营商向平台化商业模式演进,不仅是实现自身价值扩展的手段,同时也暗含了娱乐、媒体、文化、体育等诸多相关产业的现实要求。一方面,平台化商业模式带来的资源汇聚与合作,延展了企业发展空间。例如,淘宝网的平台开放计划可供任意第三方网站、商家进行关于交易的二次开发; 谷歌在各类网站的搜索引擎嵌入,不仅为第三方提供了新的营收来源,同样也扩展了信息搜索的增值空间。另一方面,娱乐、媒体、文化、体育等相关产业的发展也始终遵循着同心圆的模式,即围绕各自的核心产品,通过扩展传播渠道、开发衍生产品的方式,力求自身产业价值的最大化。在这些产业的同心圆扩展过程中,平台化商业模式为其提供了全新的传播渠道、商业模式与海量客户源,这为娱乐、媒体、文化、体育等相关产业提供了价值倍增的全新空间。

第二,电信运营商向平台化商业模式演进,凸显出把自身“基础设施化”的极端重要性。此类模式的典型首推微软公司,从Dos时代即占领了PC电脑的核心地带,直到Windows的不断升级而牢牢控制住PC电脑的价值链。这种企业已经适应了基础设施化战略,能够相当睿智地把自身定位于价值链的支持者,包括支持一般使用者的日常应用、支持开发者的程序开发、支持系统集成商的业务部署与数据集成等。2009年6月22日,淘宝开放平台TOP发布,它从开放业务、开放自有插件式平台、开放对外接入标准三个方向对外开放,同时支持新客户端应用开发。当一个平台成为生态体系中的基础土壤、空气和养分的时候,则变成了生态体系中也许不是最抢眼但一定是最重要的价值链枢纽环节。

第三,电信运营商向平台化商业模式演进,可以实现企业基础能力无所不在的部署,从而实现对企业核心商业价值的有力保护。平台化建设意味着自身的基础传输或计算资源向外开放,使自身的能力可以方便外界调用。当大量的原始核心能力被四处调用、弥漫于数字空间的各个角落时,事实上也使自己更加不可替代。例如,英国电信通过Mushup等界面标准工具,可供第三方集成自己的话音、带宽、信令控制、交换等能力,从而生成新的应用,同时使自身的带宽能力得到广泛的部署运用; 谷歌的卫星地图服务可供第三方开发者调用,可以便利地嵌入到各类娱乐、旅游、安防、调度的信息化应用之中,同时也使自身的信息搜索与适配能力无所不在。从这个意义上讲,电信运营商的平台构筑得越广泛、越便捷,意味着自身的基础资源被调用、被依赖的概率越大,平台化战略本身也是一种生态体系的高忠诚度战略。[1]

(二) 构建现代绿色智慧政务新平台——桌面云

1. 通过桌面云构架N位一体政务新模式

建设服务型政府是政府的建设目标,而建设统一高效的电子政务平台,则是这个建设目标得以真正落实的基础。传统电子政务发展过程中,面临的最大难题就是“信息孤岛”现象,“信息孤岛”现象得不到根本改观,政务应用就难以深入。近年来,云计算、物联网、无线宽带等新技术不断涌现并在实践应用中得到推广,这些新技术为传统电子政务建设中的种种问题提供了技术支撑。所以,各级政府要以此为契机,适时打造一个集“技术服务、资源服务、管理服务”等N位一体的电子政务工作模式,构建一套统一规划、资源共建共享、项目集中管理的电子政务建设长效机制; 提供基础设施、应用软件、信息资源、咨询设计等云服务保障; 承担电子政务建设中的运行管理、安全保障、信息资源应用、标准规范制定、人才队伍培养等工作任务,拉开桌面云建设帷幕,加快电子政务资源整合、业务协同步伐,加速大规模集中和共享建设与应用的进程。

2. 通过桌面云打造便捷、低碳政务应用新平台

在充分分析国内外政府数据中心的建设模式和目标的基础上,可采取服务外包和自行建设相结合的建设模式,在建设中引入云计算、云服务等国际先进技术,打造基础设施、应用服务、资源服务集约化的政务数据中心建设方案。

在基础设施建设方面,可采用桌面虚拟化技术,为云计算技术在政务数据中心建设中的应用提供新的应用形态,并在此基础上承载党政机关单位内部办公应用的政务内网,以及承载党政机关单位为民服务的政务外网。桌面虚拟化技术将个人桌面环境运行所需的计算、存储资源集中于中央服务器上,以节约客户端的本地计算和存储资源。同时,中央服务器的计算、存储资源也是共享、可伸缩的,使得个人桌面环境资源可以实现按需分配和交付,从而可大大提高资源利用率,降低硬件安装和运行维护成本。

在实现桌面云技术的个人计算机桌面环境中,各政务网用户可以享受云计算模式下的桌面计算机使用环境,只需一个键盘、一只鼠标、一台显示器和一台瘦客户机,或者其他智能设备,就可以使用个人计算机的各种应用,在大大提升政府工作人员办公效率的同时,也可节约建设和运行成本。桌面云项目上线后,瘦客户机功耗仅15瓦,而传统的台式机主机功耗达到200瓦,每年仅电费一项就可节省巨额资金,对于构建绿色政务具有很好的示范效应。

3. 通过桌面云推动政务快节奏高效率

基于虚拟化桌面技术,电子政务的发展得以构建更加全面的综合政务平台,更好地实现跨部门信息资源交换和共享,推动电子政务的现代化

在电子政务的综合应用方面,要着力打造面向政务内网办公应用的综合电子政务平台。综合政务平台提供统一的用户目录、安全访问、待办事项整合、跨部门信息传输、信息资源注册、数据交换、手机短信服务平台等构件化服务模块,可减少公共模块的重复建设,降低应用系统整合难度,提高资源共享程度。通过综合政务平台提供的统一单点登录门户和身份认证系统,个人用户可以随时随地登录平台,享受电子政务带来的办公新体验。

4. 通过桌面云实现“智慧城市”管理服务新境界

以虚拟化桌面云技术为依托,城市政务数据中心可在云计算的便利环境中充分发挥基础设施优势及资源优势,以网上、线下政务大厅相结合的行政服务资源整合工作模式,逐步完善面向政府内部办公应用的政务内网,进一步提高政务工作效率,更好地为市民服务。同时,政务数据中心还能为智慧医疗、智慧旅游、智慧化社区服务等应用信息平台提供基础性服务,整合各个社会职能部门和相关企事业单位的信息资源,面向居民、服务机构,为广大市民提供全方位的信息服务,让市民切实体会到信息化带来的生活便利。在不久的将来,各级政府将能实现以不断成长中的政务数据中心为核心,支撑各类智慧城市和电子政务应用项目的建设与推进,促进城市基础设施建设的完善、信息化应用的普及和推广、人才队伍的培养以及信息资源的共享,使得政务数据中心成为未来“智慧城市”的城市管理中心。[2]

(三) 积极抢占移动互联网入口

移动互联网的入口有很多,理论上讲,只要用户规模达到一定规模,不管是手机客户端、应用平台、应用商店或者操作系统,都可以成为移动互联网的入口。面对未来移动互联网的巨大潜力,一场围绕入口的竞争已拉开序幕。要想把握竞争的主动权,既要有好的创意,更要有对市场的高度敏感以及全方位的运营策略与其相匹配。

策略一: 从用户需求出发,提供良好的客户体验。随着3G时代的来临和智能手机的日益普及,移动网络速度不断提高,网络质量稳步提升,用户对使用体验的要求也越来越高。因此,运营商要顺势而为,努力打造更加本土化、更符合时代特点和国人需求的产品。作为一个好的入口,要满足以下条件: 第一,用户能自由方便地调用移动互联网络资源; 第二,用户对资源的调用过程更方便、速度更快、流量更省、稳定性更好、兼容更多的操作系统和终端; 第三,实现基于多网络和多平台的无缝对接; 第四,保持高度的创新活力,挖掘并引领用户需求。

策略二: 专注核心优势,快速拓展用户。梳理并围绕核心资源进行创新和开放。要将运营重点放在用户绑定和流量提升上。尤其是入口的定位本身就是绑定用户,汇聚流量。对移动互联网入口来说,用户和流量是王道,要充分利用自身或产业链的资源,实现用户的快速拓展。

策略三: 顺势而为,积极向社交化和平台化转型。So Lo Mo是目前移动互联网业内使用频率很高的一个概念,实际上指三个词汇的混合,即: Social (社交的)、Local (本地的)、Mobile (移动的)。So Lo Mo被认为是移动互联网发展的趋势,实际上,腾讯QQ及新浪微博等目前占据移动互联网入口的明星应用正是So Lo Mo的典型代表,即基于手机的本地化社交应用。事实上,手机由于其通信特性和移动性,天然就是一个社交网络的最佳载体,而位置信息的加入又使手机具备得天独厚的优势,可以基于位置整合相关服务。从这个角度来说,在未来,不论是平台、应用,还是终端,都应该顺势而为,向社交化和平台化方向发展。

[1] 沈拓. 电信运营商的平台化商业模式[J]. 中国电信业,2011 (03): 63

[2] 孙小和,王星昌. 金陵有朵美丽的“云”——中国移动江苏公司南京分公司南京市政务数据中心桌面云项目实践[J]. 中国电信业,2012 (01): 32~34

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