当前医患关系不够和谐，究其原因，从医院方面主要表现在以下几方面。
1．服务理念偏移 一些医务人员对医患关系的本质缺乏深刻的理解，服务意识淡薄，生、冷、硬、顶、拖的现象较为严重。
2．医患信任危机 患者拿到处方，首先考虑的是医生拿多少回扣；患者做手术，不送红包心里不踏实。
3．服务贵族化的倾向 医院热衷于建宾馆化病房、高收费病房，造成部分患者心理失衡。
4．服务权力化倾向 领导者接受过度医疗服务，与一般群众形成巨大反差。
5．服务以钱论医倾向 如群众反映“看病贵看病难，不讲服务只讲钱”。
6．单纯技术化倾向 诊治中过度用药、过度检查，使患者蒙受经济损失。
从患者方面看也存在期望值过高的倾向，对医学特殊性缺乏了解，还有少数“医闹”，寻衅滋事。
医患关系存在上述问题，对医院和医务工作者的影响不容忽视。一方面，绝大多数医务人员恪守职业操守，全心全意为患者服务；另一方面，确有一些医务人员思想、行为发生了变化：有的后悔选择了医生职业，认为风险太高想改行；有的为防患风险对患者过度检查、过度治疗；有的怕惹起医疗纠纷，凡事要病人或病人家属拿主意；有的爱病不爱人，对病人缺少爱心、同情心；个别以医谋私，不当得利等。
就个案和个别医院而言，医患矛盾的主要方面可能在医方，也可能在患方，因为确有个别人动机不良，抱着“要想富做手术，做了手术告大夫”的想法，滋事生非；但就整体而言，医患矛盾的主要责任在医方不在患方。因为医患矛盾中医方是矛盾的主要方面，决定着对患者的治疗方式、治疗质量、治疗成本，甚至治疗成败。一般而言，患者往往处于弱势地位，对治疗很难参与，且知情有限，只要医方本着白求恩精神，恪守“生命第一、患者第一、服务第一”的原则，有好的态度，尽心竭力，患者都能通情达理，有了矛盾也好化解。
构建和谐的医患关系，是构建和谐社会的一个具体方面，只要医务工作者在白求恩精神的指导下，真正实践白求恩精神，像白求恩那样，对工作极端地负责任，对同志、对人民极端地热忱，对技术精益求精，就会实现医患关系的和谐。这是因为在毫不利己专门利人的白求恩精神中，医患的利益取向是一致的，如医务人员尊重患者，尊重患者的知情权、选择权、隐私权在内的各种权利，双方关系自然就会趋于和谐，矛盾也就无从产生。
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