在动态环境下谋求柔性与环境的平衡

如前所述，既然柔性战略是一个与环境的性质密切相关的观念，其价值也随着环境的变化而有所不同，所以企业必须根据环境的动荡性确定合理的柔性水平。然后，以此为目标，动员和调配企业内的各种资源，在企业的实际柔性水平低于环境所提出的要求的时候，努力把资源与能力中的潜在柔性发挥出来。在企业的实际柔性水平高于环境所提出的要求的时候，对企业进行重新设计与调整，降低企业的潜在柔性水平，增强竞争力。[1]

（1）企业柔性与环境的组合

前面我们已经阐述了柔性的必要性及其战略价值，分析了实施柔性管理的可行性。实际上，这是由当前的动态环境所决定的。相对而言，在以前的相对静态的环境下，柔性并没有如此大的战略价值。图6-3描述了不同水平的企业柔性与环境的不确定性之间的对应关系。其中，方格I表示了企业柔性相对于同“市场上的竞争对手较高，同时外部环境的不确定性较低的情况。在这种情况下，环境中的重要趋势相对可以预测，彼此之间的关系也比较容易理解，企业存在着影响市场的潜力，并可以在稳定的产业中享有一定程度的主导权。同时，较低的不确定性意味着采取的行动，无论是故意的、还是无意的，都不易于因遇到突然冲击而变得过时或不适当。因此，企业可以享有行动自由。但危险是，目前能够自由行动且不受外部要素制约的企业最后可能会发现：内外部环境正变得日益复杂多变，除了不断增加的不确定性以外，内部柔性的水平也可能逐渐降低，特别是当企业过度依赖以前的成功模式时，更是如此。方格II表示随着环境的不确定性逐渐增加企业柔性也不断提高的情形。此时，这种准备就绪的状态有利于采取一系列必要的变化措施。其中，可能与日益增强的、感知外部变化的能力有关，或与避免进行包含未来资源配置在内的内部投入有关，在这种情况下，企业柔性使得组织有能力应付日益增大的不确定性。但这并非意味着企业一定能够成功，它所表明的只是，通过主动行动或被动地对很难预测或分析的外部变化做出反应，柔性组织能够跟上环境发展的步伐，能够在一定程度上控制自己的命运。方格III代表存在明显差别的一种情形：企业柔性的相对水平和环境的不确定性都较低。

图6-3 企业柔性与环境动态的组合矩阵

这时，组织可能会发现自己面对未来的变化显得十分脆弱。虽然过去可能在产业中占据主导地位、具有大量的市场份额和所必需的市场力，但面对外部环境的变化，昔日赖以成功的要素并不能把它们导向成功。IBM公司的教训就是很好的例证。方格IV代表了不受欢迎的一种情形：企业柔性相对较低，但环境的不确定性却较高。在这种情形下，过去的决策束缚了企业内部与外部的行动自由，任何成功只能依靠好的运气、而不是好的管理，企业只能任由外部环境的宰割而无能为力。

目前，我们的社会正逐渐过渡到后福特主义时代，传统的、以大量的无差异产品来满足主要市场需求的流行程度已经大打折扣，强调控制和成本节约的官僚制组织已显得与当今世界不相适应。顾客强调的是诸如创新、产品质量或交付时间等非价格因素。这样，面临着由福特主义向后福特主义转轨时期所独有的动态环境，企业只有两种选择，要么走向迷失，要么准备就绪，而避免迷失的唯一途径就是提升企业柔性。

（2）求柔性与环境的动态平衡

在对柔性体系的管理过程中，首要任务是进行环境分析，深入理解环境的动荡程度和环境变化的基本类型，然后据以确定理想的柔性状态、并通过对组织资源的有关管理与协调，在动态的发展变化中实现柔性与环境的平衡（如图6-4所示）。

图6-4 基于柔性的战略综合管理模型

其中，复杂动态环境包括环境的复杂性、动荡性以及不稳定性。环境的复杂性是指与战略决策相关的环境的范围与类型，常常与输入、输出、产品的性质有关，且至少包括五个维度，即社会、经济、技术、政治和竞争。而其中的每个维度又包括许多基本构成要素。例如，竞争环境包括竞争对手的数量和规模分布、彼此展开竞争的方式和各自追求的目标。高度的环境复杂性，往往要求企业关注更广泛的竞争问题。环境的动荡性是环境变化速率的函数，指市场需求、竞争对手、技术发展和政府管制等因素发生快速的、不连续性的变化。在动荡的环境下，企业必须快速行动以便充分利用机会和防御风险。环境的不稳定性是环境变化的不可预测性的函数，它有可能是下列因素综合作用的结果：①竞争对手活动变化的不可预测性；②主要竞争对手所产生的影响的不可预测性；③顾客口味与偏好的不可预测性；④创新速度的不可预测性；⑤产业形势上下波动的不可预测性；⑥生产方法与营销策略的变化的不可预测性等等。在不稳定的环境里，在变化逐渐明朗化的时候，快速行动常常可以帮助企业利用突然出现的机会和防御意料之外的威胁。同时，在不稳定的环境里，多样化也可以给企业带来优势。

基础柔性，即从组织外部获取知识的能力、通过环境扫描识别出“可能的技术变化或市场偏好变动”的能力以及在不同能力之间快速转换的能力，与管理者的吸收能力和高层学习能力有关。这些基础能力决定了柔性能力扩大、开发和重新配置利用的能力，企业可以利用它们对战略柔性体系的构成要素和组织设计进行监督，并以灵活的方式创造、整合和运用柔性能力。

管理柔性是指企业通过重新配置资源，对柔性资源应用于企业发展战略用途的活动进行管理或协调的能力。

柔性体系代表着管理者的实际柔性，组织资源表明企业内柔性的潜在水平，而环境的特征决定需要的柔性水平。一方面，柔性体系的总体柔性水平必须与环境的动荡性保持一致，并且为了激活柔性体系的展开过程和产生充足的柔性水平，组织资源的设计必须能够提供足够的潜在柔性；另一方面，总体柔性水平和组织资源受到环境动荡性的变化和组织资源的独特变化的持续威胁。这就要求企业必须持续不断地进行衡量和评价，确定环境所要求的柔性构成及其水平的变化，然后在对企业当前的实际柔性与潜在柔性进行识别的基础上，对它们进行比较，分析存在的差距。如果组织资源的潜在柔性高于或低于环境所要求的柔性水平，企业就需要重新设计这些组织资源，改变潜在柔性，如技术系统、结构系统、通道系统、管理系统与文化系统等。

当今社会，任何企业的生存与发展都离不开环境分析的范畴。吉林省成长型中小企业在发展过程中不仅仅要学会识别所处环境的不确定性，也要学会对所处环境的不确定性进行系统与客观的分析评价。对于吉林省成长型中小企业所处内外部环境的错误分析对于成长型中小企业的制定与实施都是不利的，例如评估的过程中对于环境不确定性程度的评价过低，这将导致决策层错误地认为环境是静态不变的，对自身即将面对的威胁认识不清，战略转换不及时导致自身的结构变化，措施发展机遇失去竞争优势。相反，决策层对于不确定性的过高预判会使得战略制定者误认为环境是不可预知的，这样一来管理者会凭感觉制定和部署战略，放弃系统科学的分析评判，致使成长型中小企业面临凶险的威胁，最后付出惨痛教训。由此可知吉林省成长型中小企业对于所处内外环境的客观系统评价并适合的匹配内外环境对自身发展具有深远影响。吉林省成长型中小企业追求自身长期的生存与发展并保持竞争优势是战略管理过程中的终极目标。时代变迁，在信息化快速发展的今天，吉林省成长型中小企业必须根据环境变化积极调整自身的战略和策略，这样才能够适应环境的不断变化，只有这样的企业才能够平稳地度过成长期，茁壮成长并保持竞争优势。

通过对吉林省成长型中小企业所处环境的系统分析，作者认为吉林省成长型中小企业应该选择柔性战略，吉林省成长型中小企业选择的柔性战略应该是能随着环境变化做出利于企业提高竞争力并进一步发展的战略，且有益于战略转换的实施。针对吉林省成长型中小企业实施的柔性战略，应该实时的检测环境的不确定性程度，尽量准确的预判环境的变化，在信息化发展迅速的当今，应该注意企业内外部环境的收集与分析。然后根据所要面对的新的环境，新的形势，对柔性战略的现实路径实施分析，实施战略转换。在这里，时间上应该予以注意，注意分析转折点，跟进环境的变化。着重分析在不同的成长阶段所需实施的战略转换。当企业处在高成长性阶段时应该实施积极扩张的战略转换，而当企业处在低成长阶段时，应该采取保守的战略转换。吉林省成长型中小企业柔性战略的实施需要考核该企业是否具有成长性以及成长性的高低，这样才能根据不同的阶段实施不同的柔性战略，在实施的路径选择上也能做到有的放矢，提高企业的竞争力。

[1]王永贵．战略柔性与企业高成长：构建刚柔并济的动态竞争能力［M］．南开大学出版社，2003.