动态复杂环境的界定

企业是一种由诸多要素组成、开放的复杂动态系统其生存与发展过程均是在环境之中进行的。企业首先从外界接受各类同商品、资金等相关的讯息，然后经过转化创造出全新商品与服务，最后再逆向输送给环境，环境会针对企业活动再次给予信息反馈。通过前述内容可以看到，企业环境的多个影响条件本身具有各类复杂特征和动态属性，前者强调的是环境要素规模庞大同时彼此间存在较为复杂的关系，后者重点针对的则是环境要素的调整速度以及无法提前预估的特点。

环境作为权变因素是游离在组织外层的，它对企业整体运营绩效会带来不间断的、显著的影响，是那些对企业施加各种影响的各类外在条件的综合。如果企业无法同外在环境达到吻合，不光会对自身绩效造成影响，甚至可能造成企业的生存危机，所以企业经营过程中最重要的因素就是企业环境。现在理论界有关企业环境的内涵和认识并不完全一致。比方说时间维度论、空间维度论等都是与这一内容有关的研究成果，前者站在未来、当下以及过去三个角度展开论述，后者则透过宏观到微观的视角做出全面分析。不过像斯蒂芬·罗宾斯等学者则是对其进行一般与具体环境的划分，具体来讲，前者通常强调大部分企业都应当作出全面考虑的较为常见的要素，比方说科技手段、社会总体经济、法律制度、政治制度等变革和发展，世界一体化趋势、信息技术的快速发展等等，这些因素都会对企业发展带来显著作用，不过这些内容大多数并不具有直接性，很多是潜在的内容，较为宏观。而具体性环境所强调的因素有着特殊的内涵，比方说社区、供应企业、市场等各方面内容，对于企业来讲这些要素从表现和作用上来看具有明确性、直接性，并且在持续不断的施加影响，较为微观。还有一部分理论对环境中的市场进行了抽离，比方说亚德里安·J斯莱沃斯基等人就强调市场环境可以决定企业或组织进一步的成长。

在纷繁复杂的各类研究中，获得学界充分肯定的是格罗夫等学者提出的三维界定，他认为，不管何种环境都可利用三大核心维度加以论证。所谓的三维即：

第一，环境的动态性，重点强调的是环境自身变化频率和进展水平。假如环境要素拥有大规模改变，即为动态环境，反之，调整程度不突出，频率不高同时呈现渐进发展，则称之为静态环境。

第二，环境的复杂性，其表示的内容包括企业运营方人数、差异化商品规模、技术手段和相关应用的使用程度、新产品创造和呈现、新竞争对手的出现、供应环节、政府各类制度规范等。

第三，环境的容量，具体来讲就是环境可以为企业未来创造的资源和各类帮扶条件、发展的平台等。

站在企业角度来看，其作为关键的需要直面的环境系统就是市场，所以环境容量可利用市场容量的调整为参照。通常来看，消费者的体量、供应流水线、隐藏的顾客、市场所占比例、利润浮动水平等内容都可以成为市场容量的表现内容，只是有些可以直接进行体现，有些则为间接条件。假如市场容量庞大，可想而知会提供更大的发展良机，可以为企业的成长创造有利条件；但如果市场容量较小，相对来说机会也会收缩。不过有一点需要注意，那就是机会同挑战是同时呈现的，而各类挑战或威胁本质上是环境的不稳定特征所决定的。由此可见，某些企业自身市场容量非常突出，这同时意味着自身组织风险也达到了一定程度。

在过去很多理论成果中，所谓的不确定环境具体来讲就是企业置身于其中的整体宏观经济状况，比方说社会政治、经济状况，还有企业综合状况，具体涵盖从财务到员工、竞争实力、产品营销水平、研发水平等方面的内容，这些都会随着时间而产生改变，另外市场瞬息万变，也会导致各种差异，这展现了极为明显的动态特征以及复杂性和不可预测性。

引发环境调整的条件是多种多样的，比方说市场需要、技能水准、竞争水平、各类规则的变化等都有可能导致动态环境的改变，相关影响要素涵盖以下几点：

首先是各类急速改变的经济、体制、文化等环境，这些都带有各种不稳定特征，另外还包括竞争对手的各种活动、消费者的倾向性等内容。比方说，技术变革不断提速，市场调整逐渐趋于科学完善，全球一体化的影响，远东地区低廉的制造行业规模的扩大，供应商规模也开始变得庞大，工作量结构等开始调整，瓶颈期如约而至，消费者自身要求的不断改变，较为封闭的应用领域，以及技术手段的不断更新换代等等。

其次是环境感知的差异导致竞争互动以及各类环境的改变，很多因素都是极其复杂的。比方说之前所提到的各领域产生的互动和变化，同企业利益紧密相连的利益方的连通，虚拟企业等不断受到关注等。

另外是企业决策者同其他利益相关人士之间由于无法达成一致导致的各类不确定状况，由于企业在自身资源配置和实力所处的非常阶段、特殊的发展目标前所呈现的不确定状况，比方各类引发瓶颈的原因等。比方说资讯同知识分享的不一致性，价值体系重建以及企业重组引发的各类不稳定状况等。另外，企业战略其实在发展中的动态也不一定是稳定不变的。

在过去，企业的经营环境是较为平稳的，而现在正在慢慢变得充满挑战，这样意味着其由静态环境在向动态环境发生切换。所谓动态环境通常是指技术同市场逐渐发生调整，同时调整的幅度较大，不仅具有复杂性，也拥有极高的难以预估的特征。所谓动态，表明的是企业重建自身竞争水平，确保能够同当下运营环境相吻合，一旦市场反应速度成为极为重要的内容，同时技术水平的改变发生较大变化、未来竞争同市场都具有不稳定状况时意味着企业应当针对动态环境做出改变。

具体而言，现今企业环境的复杂动态性体现在以下三个方面：

（1）宏观环境波动持续

这一点基本是由于企业各类外部环境条件发生变化导致的，包括经济、政治等四方面内容的调整，这些要素的调整使企业正常生产运营发生了变化。具体来说，政治要素重点强调的是同企业运营相关的或者潜在相关的各类体制、规范等内容；经济要素是国家的经济体制、整体构成框架、产业分布、经济发展状况、今后的经济发展趋势等；社会要素企业生存的社会环境中各类成员的文化民族属性、价值体系、受教育程度、综合素养等；技术要素里涵盖了比如说各类革命性的创造，还有同企业紧密相关的各类新技能、新设备、新手段等的出现、应用和发展。尽管这些因素并非直接作用于企业活动，也仅仅在微观角度施加作用，但“蝴蝶效应”的确是现实存在的，这一理论证明初始因素对事物的导向和终极结果有着十分重要的影响，起初的细枝末节如果不经注意形成偏差，就会在发展过程中扩大，最终导致较大的结果偏差，这证明企业在各类宏观要素发生改变时必须要做出及时与准确的反应，确保积极应对。

（2）行业竞争激荡不断

以迈克尔波特的五种力量模型为基点可以发现，企业在竞争中所经受的各类震荡和考验大多来自于其彼此间的市场争夺、消费者、供应商等五个方面内容。企业自身时刻处于竞争环境内，而在这一竞争体系内部主要就是以前述五大内容的相互交织为基础的，不同要素都在根据需要进行改变。比方说行业对手对竞争活动和根本策略做出更改、消费者倾向性不稳定、供需链条上话语权的抢夺、产业格局的调整、各类新工艺引发的替代现象等。在这一体系中，不同要素在关联性上并不具备线性特征。要想从十分复杂多变的系统中准确地找到决定企业生死的核心要件十分不易，企业自身要对上述几方面内容和相关数据做出及时研究，要能够依靠敏锐的嗅觉抓住转瞬即逝的资讯，认真对其展开评估，将其影响降到最小，确保企业能够拟定完整、合理的应对措施。

（3）内部管理扰动频繁

所谓的内部管理扰动强调的是企业自身组织体系运转出现的非正常以及紊乱状态，其说明企业自身的管理周期处于不佳状态或者在进行错误操控。其主要后果是由于管理周期的不良运转导致特定时期目标游离在正确航向之外，容易导致企业环境的改变。这种情况有可能出现在各个管理节点，证明企业自身体系运转能力存在失误和不足，是二者共同作用的结果[1]。所谓功能缺陷就是系统中部分管理职责无法满足需要导致系统管理目标不能达到预期状态等，所谓的失误行为一方面是由于企业战略和相关决策未达预期，另一方面是由于现实应用和实施能力的缺失等引发企业整体或者部分管理出现混乱。

[1]吕萍，李忠富. 我国区域经济发展潜力的时空差异研究［J］. 数量经济技术经济研究，2010 （11）：37-51.