【摘要】：现代商业经营的特点是从简单的商店与顾客的钱货交易改变为商店与顾客情感的交流，能够满足精神需求的事物越来越受到人们的欢迎和认可。山东省济南市泉城百货大楼刚开业的时候就运用了情感促销术。充满人情味的服务体现出泉城百货大楼员工对顾客的一片真情，结果自然是销售额大幅度上升。比如店铺在母亲节推出的感恩活动，在情人节推出的浪漫主题活动，在圣诞节推出的喜庆活动等，都是运用了情感促销术。
现代商业经营的特点是从简单的商店与顾客的钱货交易改变为商店与顾客情感的交流，能够满足精神需求的事物越来越受到人们的欢迎和认可。为此，加强感情的沟通是商业活动的重要内涵。店铺的活动必须要符合消费者的心理需求、满足他们的情感追求。
山东省济南市泉城百货大楼刚开业的时候就运用了情感促销术。该店首先推出“送你一支玫瑰”活动，向附近居民挨家挨户上门赠送，并且还派出礼仪小姐在主要街道、厂矿、学校等人流密集区向市民和游客赠送鲜花，一时成为街头巷尾的佳话。9月份他们开展了“金秋家庭财产保险购物”活动，凡在9月份内到泉城百货大楼购物满100元的顾客均可免费获得500元的家庭财产保险，满购2000元者免费获得8000元的家庭保险。这个活动在当时引来了大批顾客，也受到社会各界赞誉，商家营业额节节飙升。新年就要到了，为了迎合消费者的节日情绪，12月份他们又推出了“迎新购物娱乐活动”，按照顾客购买商品的金额，分别免费提供婚礼录像、卡拉OK、团圆饭、免费拍“全家福”等情意浓浓的多项服务。这些活动都是在迎合消费者的情感诉求。充满人情味的服务体现出泉城百货大楼员工对顾客的一片真情，结果自然是销售额大幅度上升。
现在不管做什么都讲求人性化，情感促销也越来越受到顾客的欢迎。比如店铺在母亲节推出的感恩活动，在情人节推出的浪漫主题活动，在圣诞节推出的喜庆活动等，都是运用了情感促销术。人们在这种节日环境的气氛渲染之下，往往会比平常更加有消费冲动，所以商家应该好好抓住这些时机进行情感促销。
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