经营成功是企业竞争战略的目的

迈克尔·波特把企业经营成功作为企业竞争战略的目的。所谓竞争战略，就是企业采取适当的竞争行动，使企业在行业中占据有利的竞争地位，以应对行业中的五种竞争力量，从而持久地获得超过行业平均水平的投资回报。从这个竞争战略的概念可以看出，衡量企业经营成功的标准是企业能够持久地获得超常回报。迈克尔·波特强调，不能孤立地衡量一个企业的经营业绩，而必须把它与企业的经济功能联系起来。企业的经济功能就是使产出的价值超过投入的成本。或者在最基本的意义上说，企业应该充分有效地利用资源创造价值。迈克尔·波特最看重的财务指标是投资回报率。投资回报率是企业产出价值与投入成本之比。在迈克尔·波特看来，投资回报率不仅是最能反映企业的经济功能的财务指标，而且是唯一能够体现竞争多维性的财务指标。^[37]所谓竞争多维性，至少包括两方面的含义，一是指争夺顾客，二是指争夺资源。从投入产出的意义上说，企业必须通过更有效地创造顾客价值来争夺顾客，同时又要通过更有效地利用资源来争取社会将资源投入企业。一个企业只有获得了理想的投资回报率，才能以可持续的方式在满足顾客需求的同时，满足社会对资源利用效率的要求。

在这方面，迈克尔·波特继承了弗雷德里克·泰勒的思想。弗雷德里克·泰勒正是在美国全社会要求提高资源利用效率的时代背景下开展科学管理研究的。当时，整个美国认识到保护物质资源的重要意义，并开展了有效实现这一目标的大规模运动，但是，人们对如何提高资源利用的效率既重视不够也缺乏知识；更重要的是，各行各业在人力资源上的浪费要比在物质资源上的浪费严重得多，且由于人们在这方面根本就缺乏应有的认识，因而无动于衷。在这种背景下，弗雷德里克·泰勒认为，必须采用系统化的管理来根治效率低下的顽症。在《科学管理原理》一书中，弗雷德里克·泰勒开宗明义，对企业而言，管理的主要目标应该是使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化。^[38]他还强调，财富最大化只能是生产率最大化的结果，因此，追求生产率最大化是雇主和雇员必须实现的共同目的。

同时，迈克尔·波特也接受了彼得·德鲁克在这方面的思想。首先，彼得·德鲁克将企业定义为“以满足社会需求为目的，把人们联合起来的社会机构”。^[39]只有当企业能够满足社会需求，并通过满足社会需求来获得回报，社会才会把资源交给企业。^[40]而且，企业产出的价值必须大于投入的成本，其差额即利润。只有当企业采取一种能够获得利润的方式经营时，企业才能持续经营下去。因此，追求经济绩效是决定工商企业性质的最重要的原则，管理者在进行决策和采取行动时，必须始终将追求经济绩效放在首位，这是管理者的首要职能。^[41]如果管理者不能用社会交给企业的资源提高或至少保持其创造财富的能力，那么，这样的企业就会被社会所抛弃，这样的管理者就是失职的。

由于迈克尔·波特对企业生产率和企业经营成功的强调，迈克尔·波特常常被人批评不重视人的因素。许多人认为，在迈克尔·波特的理论中，常常见到的是行业结构、基本战略、竞争地位、价值链等，却很少有关于人的作用和人的心理因素的分析。即使是对管理者，其作用也仅在于对环境的分析和战略的选择。其实，这类批评是对迈克尔·波特的一个极大的误解。的确，弗雷德里克·泰勒和彼得·德鲁克都十分强调发挥人的作用。弗雷德里克·泰勒认为，优秀的管理应该是系统地培养和造就人才。所谓“系统地培养和造就人才”，是指人才的培养和造就必须落实在企业制度层面上。换言之，企业不应该依赖于“搜寻人才”，而应该将重点放在“培养人才”上。在弗雷德里克·泰勒看来，“过去，人是第一位的；未来，制度是第一位的”。“任何先进制度的首要目标是造就一流的人才”。与此相应的是，彼得·德鲁克也认为，“管理者的首要任务是把企业资源的潜力挖掘和发挥出来，消除一切可能存在的弱点，只有这样才能创造出一个真正的整体”^[42]。其中，人力资源是一种特殊的、最具有潜力的资源，如何发挥人力资源的作用是管理者面临的最严峻挑战之一。彼得·德鲁克还认为，如何挖掘和发挥知识工作者的潜力和作用，是21世纪最重大的管理挑战。^[43]

毋庸置疑，迈克尔·波特同样强调人的作用。迈克尔·波特的逻辑是，只有正确的目标才能引导人的正确的行为。显然，组织目标以及如何根据组织目标来衡量经营业绩，对于组织成员的心理和行为具有极其重要的影响。组织目标不但影响管理者所做的决策，而且影响员工的日常行为。在工商企业界，甚至流传着“你考核什么，员工就会做什么”或“你考核什么，就会得到什么”的说法。相反，如果组织设定了错误的目标，或者设定了具有误导性的目标，那么，企业就不可能希望员工产生帮助企业经营成功的行为。正因为如此，迈克尔·波特才选择了投资回报率这个指标。因为该指标既反映了企业价值创造的水平，也反映了资源利用的效率，而且还反映了企业中人力资源——包括管理者和员工——的工作成效。换言之，作为行动主体的人在利用资源、创造价值的过程中，实现了自己的价值。从这个意义上说，没有什么比迈克尔·波特的“正确的目标引导人的正确行为”更加以人为中心的观点了。