在O2O时代，一切运营环节都离不开场景，一切都是以场景为核心来进行的。比如，用户支付需要场景来实现，产品价值要通过场景来分享，企业品牌则需通过场景才能塑造和传播。
移动互联网技术的发展和智能手机的普及为我们创造了更多的场景实现机会，让O2O创业者可以通过各种各样的场景将人、供给以及需求连接起来，并且使得这种连接在用户需要时被随时激活，从而引发用户的消费。而在我们当下的生活中，到处都充斥着各种O2O场景。
清晨，“阿姨帮”的家政阿姨上门帮你做好早餐，吃过饭后，你用“快的”打车叫了一辆专车去上班。中午和同事懒得出门，用“饿了么”叫了外卖，然后边吃便逛“苏宁易购”，为爸妈淘个性价比较高的电视。下班回家，刚好路过“许鲜”的自提点，取了新鲜水果，然后回家坐等“好厨师”的顶级大厨上门为你和爱人准备一顿丰盛的烛光晚餐。饭毕，一边享受“嘟嘟美甲”的美甲服务，一边在“格瓦拉”上预定两张电影票，等待周末去看……
以上种种，都是O2O的不同场景，渗透于生活的方方面面、边边角角。而能够抓住这些场景，努力实现场景化落地的O2O企业，往往更容易取得成功。
同样是出行类O2O企业，在滴滴、快的等众多打车软件还挣扎在沦陷与突围的困境中时，e代驾却已经成功地建立起了自己的盈利模式，渐渐走上了正轨。
据公开数据显示，截至目前，e代驾已经在北京、上海、深圳等全国近200个大中城市开通了代驾服务，拥有10万名代驾司机，高峰订单超过12万。
自2011年成立以来，e代驾的订单数量每年都保持着400%以上的增长，堪称业界奇迹。而e代驾的成功之道，便在于其独树一帜的“场景营销”。
e代驾选择在用户需求实际发生阶段进行营销推广，精准对应酒后用户，将其顺理成章地引导到自己的产品服务上来。比如，某消费者驾车去饭店、KTV、大排档等应酬场所消费过后，很可能发生饮酒行为，而饮酒后是不能开车的。这时，受e代驾委托的服务员就会提醒消费者，可以为其联系安全可靠的代驾服务，而消费者出于安全的考虑，大多都会欣然接受。
e代驾这种针对用户需求来提供服务推荐的营销方式，正是充分地运用了场景的力量，一方面降低了产品推广的投入，一方面则为订单生成提供了更大的可能性。
事实上，不只是醉酒，随着O2O的深入发展，在人们生活中，任何一个场景都有可能孕育着一个商机，O2O创业者只要开发得当，都能够使其变成一个消费场景。比如，美国Wag公司为主人遛狗，叮当快药为病人急速送药等，都是针对用户某一生活场景的深度开发。
可以说，场景化的背后，隐藏的是巨大的潜力市场和无尽的商业财富，只有场景化的O2O企业才能从真正意义上拥抱未来。
那么，企业如何才能打造出良好的消费场景。实现吸引用户、完成商业变现的目的呢？
首先，注意场景的碎片化。
在移动互联网时代，用户的整体购物时间变得越来越少，工薪族大都是在中午休息时打开淘宝，浏览商品，然后收藏一件自己中意的，等到下班之后利用支付工具迅速完成支付。同样，在等车、地铁或者公交车上，甚至是在超市购物时，只要用智能手机对着自己喜欢的商品的广告二维码扫一扫，便可以获得商品信息，最终完成支付。
场景法则的核心在于能够从用户的习惯出发，贴合用户的购物需求，只有这样才能更好地实现由融入场景到实现消费的转化。而鉴于消费场景的碎片化现状，企业若想实现场景突围，就必须顺应形势，从用户的角度出发，构建科学的碎片式小场景。
2014年4月初，阿里巴巴集团先后联合十几家纸媒，在报纸上推出了“淘宝码”服务模式。如此一来，纸媒读者在读报时只需要用“手机淘宝”轻扫二维码，便可以在手机上直接查看产品的购买页面，然后通过淘宝和支付宝完成下单购物和付款环节。阿里巴巴这一活动使得报纸成为散布各个社区和家庭的商品柜台，成功赢取了消费者随机的阅读时间，为其提供了一个消费场景。
其次，场景构建的过程要自然。
事实证明，越是自然的场景，越不容易被用户看出来企业隐藏在背后的营销目的，而那些与营销距离越“远”的活动，越是能够吸引用户的参与。就比如传统媒体时代的广告，产品单纯地做广告往往会引起用户的厌恶，而倘若像康师傅绿茶那样以一个讲故事的方式把产品融入其中，则更容易让观众接受。构建场景时，同样要考虑这方面的因素。
由于移动互联网时代信息的开放性越来越强，几乎每一个线下商家或网站都掌握着大量的会员资料。而向用户频繁地发送短信推送也便成了各个商家进行产品和品牌推广的重要方式。包括唯品会等知名企业在内，其短信推广都有一个共同的问题，那就是太过频繁。这些商家总是不停地给用户推荐各种商品，搞得用户身心疲惫，根本懒得去看具体内容便会将信息直接删掉。
在这一点上，生鲜O2O企业许鲜做得便很好。通常情况下，许鲜只会在用户连续七天以上未登录其手机APP，或是上线惊艳爆品时，才会向用户发送短信提醒。这种提醒十分自然，且人性化，用户大多都会耐心将其看完，并遵循提示，去许鲜APP上逛一逛。
再次，场景要尽量做细。
一般而言，用户对一个事物的直接接触是培养习惯的关键环节，特别是那些直接体现细节的内容，对用户习惯的养成更是有着决定性影响，场景细节构建得越具体，对用户消费欲望的推动力便越大。
O2O线上旅游领导企业携程网曾经和太平洋保险公司合作，在其旅游APP上销售航班延误险。作为国内最大的在线票务服务公司，携程网本以为这一产品会备受用户喜爱，然而，市场反应却大大低于预期。最终，合作不得不宣告失败。
经过分析，携程网高管发现，用户不买账的主要原因在于己方企业所营造的购买保险的场景十分模糊，对保险参保条件、保额以及保险回报等方面都没有十分明确的阐释。
试想一下，假如一名游客在购买旅游机票时，APP在显示购保险按钮的同时给出“该航班晚点率高达70%”的提示，那么用户对购买航班延误险的兴趣势必将会大大提升。
最后，充分利用外部触点。
众所周知，当下的手机APP软件出现了井喷式增长，很多用户的手机中安装了大量的APP，但是人们常用的只有极少几个，在这种情况下，一些APP即使设计了十分完善的场景体系，但用户不主动使用，这些场景也不会对用户的习惯产生影响。那么，此刻又该如何来触动用户的使用场景呢？最好的方式是利用外部触点。
当下，场景已经成为众多互联网企业的竞争焦点，谁能抓住场景，谁就能够在竞争中获得压倒性胜利。在2015年百度联盟峰会上，李彦宏便说：“位置信息、通知栏信息、手机短信都可以作为场景化的触点。比如，我们可以利用银行账单的短信来构建一个分期付款的场景，利用机票短信构建一个定目的地酒店的场景，利用缴费短信构建一个移动支付的场景。”
图8-2 比较常见的场景化触点
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