拥抱未来，锐意创新

企业文化的奠基人劳伦斯·米勒很早就预言：“今后的500强企业将是采用创新企业文化和创新文化营销策略的公司。且最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其转化为行动的能力。”也确实如此，综观那些跻身世界500强的企业，其企业文化中都渗透着强烈的创新因子。它们在技术、管理、体制、结构、市场等方面都具有出类拔萃的创新能力和行动。

优秀企业之所以强调创新精神，重视创新文化的塑造和培养，是因为：一方面，知识经济时代的经营环境千变万化，企业如果不建立共有的创新价值观，缺乏更新和再生能力，就无法应对瞬息万变的市场环境，在竞争中渐渐居于被动地位，最后被淘汰。另一方面，迅速膨胀的商品市场让消费者有了更大的选择空间和话语权，传统的由企业掌握市场话语权的经营思维已经不再适用于变化了的市场环境，企业需要创新思维、转变理念，从消费者的立场出发，创造性地满足他们的需求。此外，全球倡导的可持续的经济发展理念，也要借助创新行动，才能得以实现。

而基于新的环境形势下的经营观，要求企业承认并积极面对变化了的环境，关注自身的基本假设，时刻检讨企业与顾客、与环境、与变化、与未来之间的关系，以未来决定现在，走好每一步。可口可乐公司就是这么做的，其在中国方面的高级市场总监嘉景荣表示：面对不断变化的环境，“你要么违逆，要么上前拥抱。我们公司认为，这是一个很有吸引力的世界，我们要拥抱它”。

正如我们在上一节中讲到的那样，将企业打造成为学习型组织，能够让企业拥有更广阔的视野、更强的学习能力，从而更容易吸收新技术和新观念，更容易接受变化并利用变化所带来的机遇。学习型组织中的人员具有更强的超越自我的能力，不会满足于既有的成绩，也不会陷入停顿的状态，更不会被动地面对环境，反而会主动接受挑战，不断超越自我，锐意创新，进而获得拥抱未来的能力。

既然创新对于企业如此重要，那么，应该如何塑造和培养企业的创新精神和创新能力呢？

第一，要夯实员工的实干精神。要知道创新不等同于创造发明，而是需要在充分发挥创造性思维的基础上，发明制作出样品，并大规模推广。将创造性思维落实到行动上，以及将发明物规模化地推广两大过程都需要付出艰辛的劳动，因而，培养组织成员的实干精神，是企业锻造创新能力的基础。阿里巴巴创建者马云就十分强调员工的执行力和行动力，经常把“现在！立刻！马上！”挂在嘴边。

第二，要在员工中灌输奉献精神。因为企业的创新行为贯穿于提出创意、形成理论、技术发明和推广等环节，是一项浩大的系统工程，具有物质资源依赖性强、牵涉面广、历时长、风险大、难度高的特点。只有培养出组织成员的奉献精神，才有可能协调和处理好各个环节的工作，从而实现创新。

第三，要强化员工的竞争意识。如果说奉献精神是企业创新的内在动力，那么，企业内外的竞争环境则是企业开展创新活动的外在动力。有着高远而清晰的目标和使命、有志于追求卓越的企业，通常会有意识地在企业内部引入和建立竞争机制，并将企业在外部市场环境中所处的地位和面临的形势，及时地传达给员工，借此促发他们的危机意识和竞争意识，加速创新价值观的形成和认同。比如，美国通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇提出的“末位淘汰制”，自20世纪90年代传入中国后，受到了很多企业家的青睐。除此之外，一些企业推行的重奖政策、榜样激励等，也能达到强化员工竞争意识的目的。

第四，要注意培养管理者的前瞻性思维。管理者应该认识到这样一点，企业想要在竞争中脱颖而出，就得学会预见未来，由未来决定现在，而非由现在推断未来。如果抱持着后面一种思维方式，企业只会不断地错失发展机会，面临被淘汰的命运。创新，需要进行前瞻性的思考：什么样的产品能够在未来市场上流行，什么样的服务是顾客未来需要的，未来的社会要求企业采取什么样的组织结构，未来的产品设计需要哪些理论、哪些技术工艺作为支撑……将这些预测性的结果作用于实践和行动，是许多优秀企业的创新逻辑，迪士尼、IBM、苹果等企业都有这类特质。

第五，管理者还应该具有包容心态。企业创新没有现成的道路可走，也没有一定成功的把握，需要不断摸索和反复试验。管理者可以通过制定具有挑战性的未来目标，提出阶段性的成果要求来引导创新；为员工提供开放、包容的工作氛围，给予他们足够的信任和尊重；最重要的是，要能包容创新带来的风险，能够宽容失败，赋予组织创新的活力。如果管理者做不到这一点，不允许错误和失败，员工很可能会因为害怕承担失败的责任而放弃冒险和挑战，组织也会越来越僵化，越来越缺乏创新精神。在宽容失败方面，强生公司做得很好，其总裁约翰逊曾公开宣称，“失败是我们最重要的产品”。微软更是视创新为企业的生命，其整个经营过程都围绕着创新活动展开，通过不断改进新产品并定期淘汰旧产品，使企业始终处于行业领先地位。公司设有专门的研究院，且从不规定研究人员的研究期限，给予他们高度的信任，并为他们提供相当宽松的工作环境，使其能够自由发挥自己的能动性和创造性。正因为如此，公司得以始终走在前端，引领市场的发展。