他凭什么以最低价格留住了人才

第四节　他凭什么以最低价格留住了人才？

授人以鱼，不如授之以渔。

——老子

虽然亚马逊被爆出他的企业内部像个“邪教”一样具有强迫性的信仰行为，而亚马逊前员工霍华德又对外揭露在亚马逊工作是何等的恐怖，但是这并没有影响亚马逊人才库的稳定。相反，亚马逊的员工们很少有后退之意。

这时候或许很多人猜测，亚马逊公司的薪资水平一定很高，肯定是高额的薪水留住了人才。但是令人意想不到的真相是：亚马逊员工的薪水非常低，甚至低于它的竞争公司。贝佐斯和全体员工都十分节俭地工作着，甚至员工生病了还需要自己支付大部分的医药费，因为贝佐斯并不负责报销。

更夸张的是亚马逊公司那几年的办公环境也不太好，贝佐斯一直拒绝更换他用废旧门板或者复合板组装成的办公桌。亚马逊的精英们不得不每天带着砂纸上班。因为他们需要经常打磨桌子的边角，以防止自己身上昂贵的羊毛衫被粗糙的桌子边角刮破。有这样节俭的老板，亚马逊的高管们更不可能指望贝佐斯会为大家加薪。

一位叫做史蒂夫·雅格的亚马逊工程师，曾这样评价过他的老板：“贝佐斯并不是一位十分‘友好’的总裁，他更像个火星人，在面对下属的错误时，有时甚至有些无情。但是这并不表明他没有善意，他只是无法忍受低工作效率的员工。”

的确如此，亚马逊的员工们私底下喜欢叫贝佐斯“怪人”。史蒂夫·雅格更是形容他为“超级恐怖的海盗”。

如果你不小心做错了事情，贝佐斯就会毫不留情地用他那夸张的语气对你说道：“你是懒惰还是无能？”或者是“再让我看到这样的错误，我就去自杀。”再或者他会捂着脸问你：“伙计，请问你能表现出一点人类应该有的智慧吗？”

这些话语常常像炸弹一样轰炸着那些“一不小心”使贝佐斯感到不如意的员工，他们常常可怜得如同被橡皮锤敲击过的蚂蚁。

但是贝佐斯并不是胡乱地讽刺员工。相反，他的批评总是很正确。他经常可以一语中的指出错误，并且提出最佳的解决方案。而这也使他的员工可以快速意识到自己的错误，并且在贝佐斯“叫骂”般的指引中迅速成长。

琼斯是亚马逊的一名老员工，她常说：“如果我们能够证明他说的是错误的那就好了，但是我们不能，贝佐斯拥有一种令人难以置信的能力，就是在和他沟通即使他并不了解的领域里的问题时，他总能准确判断，并且毫不留情地指出错误。”

有这样高标准且严厉的老板，薪资还如此低，按理说明智的员工都应该像霍华德一样选择“逃离”可怕的亚马逊这个“邪教”。可是为什么大家还都留了下来？到底是什么原因使贝佐斯以如此低的薪资留住了这些高端人才呢？在IT行业人才流动率普遍高的情况下，在其他公司都对亚马逊人才虎视眈眈的时候，让我们来看看这位“怪人”贝佐斯是怎样留住人才的。

贝佐斯不仅仅是个优秀的企业家，他更像个哲学家。对于亚马逊人才军队的管理，他有着自己的一套哲学理念。中国的老子曾说过：“授人以鱼，不如授之以渔。”贝佐斯便是这句话的践行者。他相信给予员工最高的薪水不如给予员工实现个人梦想与价值的机会。即使没有丰厚的薪水和优越舒适的工作环境，他一样可以通过别的方式使员工得到最大的“亚马逊工作幸福感”。

贝佐斯留住人才的一个强有力的秘密武器，就是亚马逊可以实现“全民90%以上持股”。他从创业初期到现在，一直坚持“全民持股”的企业薪资福利理念。贝佐斯相信只要他能够和亚马逊的每一位员工共同分享公司每一次成功所带来的财富，就可以培养出亚马逊员工独特的主人翁意识。而具有主人翁意识的员工，才能够最大化地为亚马逊做贡献。

贝佐斯自豪地向外界宣称：“虽然我们没有高薪，但是只要你肯在亚马逊踏实努力工作，就可以享有限制性股票计划。”

这对员工来说无疑是最大的诱惑。只要肯努力工作，你就可以成为公司真正的“当家一分子”，这使亚马逊人更加倾向致力于去创造未来亚马逊帝国的宏伟蓝图。因为亚马逊的未来也有他们的一份。

贝佐斯以关注每一位员工的成长与长远利益为承诺，教会员工们放弃眼前薪水的短期利益。因为只要你肯努力工作，亚马逊就会提供你最体面的待遇和不同于其他公司的丰厚回报。这个一向在公司内部基础设施建设及办公用品上极度“抠门”的老板，原来还有如此慷慨的一面。他像个哲学家一样告诉所有人：“对于不可能为顾客带来任何好处的钱我不花。毕竟我的办公室好不好，豪华不豪华，和顾客一点关系没有。但是对于有贡献的员工，他们理应得到回报。”

贝佐斯另一个留住人才的绝招就是，他为亚马逊员工们建立了另类的“幸福感培训”。这个培训也是贝佐斯“授人以鱼，不如授之以渔”人才管理哲学的一部分。他认为一个团队的幸福感至关重要。一个有着高超技能及经验但是缺乏幸福感的团队，只能是一盘散沙，最终会从指缝间溜走。

1997年，在亚马逊内部的会议室内正在召开一个令外界感到匪夷所思的会议。贝佐斯带领他的高层人员正在讨论着关于员工幸福度的长远计划。

“各位，我打算在未来的4年内为公司所有员工免费提供一项特殊的培训，但是它将不同于以往我们员工的专业技能培训，甚至和它毫无关系。”

下面的高管们面面相觑，他们实在搞不懂他们的怪才老板又想出了什么奇怪的点子。人事部的主管好奇地问道：“老板，您打算设定什么课程，我好做准备。”

“课程很简单，就是你需要做一份调查，最好全面一些，看看大家都想要学习些什么？”贝佐斯轻松地回答道。

“什么？老板，我没听错吧，只要是员工感兴趣的，和工作毫无关系都可以？”人事部主管觉得这简直是天方夜谭。

的确如此，贝佐斯在亚马逊不断亏损的时期，仍然不顾股东们的反对，拿出相当大的一笔费用来开展员工幸福感培训计划，并且他还和美国的劳工统计局合作，让员工们可以接受到各行各业的培训。当时的培训课程更是五花八门，许多课程和亚马逊公司的业务并没有任何关系。例如课程包括：飞行员基本技能、高级病房护理知识、盆栽设计、电脑维修技术等。贝佐斯坚信，他开创幸福感培训的主要目的不是增强员工的各项技能，而是让员工体验到生活的乐趣，从而对工作产生巨大的热情。并且从长远角度来讲，这种幸福感培训可以使员工整体学习能力得到提升，从而使亚马逊人才军队的整体素质不断提高。

除了员工可以获得股票及“幸福感培训”，亚马逊公司还有不同于其他公司的激励策略以及“充满惊喜的工作氛围”。在亚马逊工作，他们可以有前所未有的新鲜感。

贝佐斯允许他的员工带着宠物上班。他并不像外界误传的那样“冷酷无情”，在工作状态下总是化身为“可怕的海盗”。大多数时候，他会变身成可爱的“顽童”。这位“顽童”对员工辛苦工作表示感激的方式也十分另类。怪人贝佐斯身上总是有独特的魅力，能够和他一起工作，你永远不会感到乏味无趣。

1997年的一个春天，程序员格雷·格林登如同往常一样在办公室里忙碌着。他正在将昨天汇报给贝佐斯关于提升顾客阅读的程序应用到亚马逊的网站上。突然，办公室的大门被撞开了，贝佐斯大步冲到了格林登面前，他深深地向格林登鞠了一躬，然后双膝跪地高喊：“我不配！我不配！”

格林登完全呆住了。他被眼前发生的一幕震惊得说不出话来。随后贝佐斯起来，他不知道从哪里变出一双耐克牌旧球鞋。他说：“格林登，你还记得耐克的口号吗？”

格林登只是呆呆地回答：“知道，是‘放手去做’。”

“哈哈，太对了！恭喜你格林登，作为奖励你为亚马逊网站做出的非凡创意成就，这双球鞋是你的了！拿着它，它代表‘放手去做’的荣誉。”贝佐斯双手托着那双球鞋，仿佛托着神品一样，表情虔诚且严肃地把它放在了格林登的手中。

格林登后来回忆道：“我只知道，当时我感觉到了一种从未感受过的骄傲，就好像有股暖流直接冲到头顶。那种对自我价值的肯定来自那双旧球鞋。那感觉实在太奇妙了，当我接过那双旧球鞋时，仿佛它闪着美丽的金光。而这份感觉，在其他公司，我永远不会体会到。”

贝佐斯还善待亚马逊的功臣，在他“冷酷无情”的工作态度之外，他还想尽办法对为亚马逊做出突出贡献的早期员工表示感谢。

在亚马逊公司成立四周年纪念日那天，贝佐斯突然宣布他将送给卡凡及早期创业的功臣们一份神秘大礼。

“伙计们，你们是亚马逊的功臣，应该获得最高的奖励和回报！”贝佐斯在台上激动地宣布着。随后一架直升机在会场外的草坪上降落。从飞机上走下来的居然是卡凡的妻子及其他程序员的配偶和孩子们。贝佐斯紧接着大声宣布：“伙计们，美好的茂伊岛度假正等待着你们！请你们牵起你们另一半的手，去享受亚马逊对你们最诚挚的谢意。”

卡凡他们都惊呆了，瞬间这几个铁一般的男子眼眶湿润了。在礼仪小姐的带领下，他们几家人走过红毯，在亚马逊员工雷鸣般的掌声中登上了飞机。

然而这只是惊喜的一个开头。等卡凡精神抖擞地度假回来后，他收到了贝佐斯赠予他的100万股股票。卡凡用辛勤的工作以及对亚马逊无比的忠诚换来了亚马逊回报给他的巨额财富。在2010年，当他卖掉股票时，他突然发现自己已经成为拥有126亿美元的富翁了。据《福布斯》统计，卡凡成了全球排行第18的亿万富翁。这一切，让卡凡落下了感动的泪水，他在心里呐喊：“我爱亚马逊，我爱贝佐斯！”他想起自己曾抛下远方的家追随贝佐斯来西雅图打天下的日子，那些都成了他最正确的抉择与最美的回忆。

授人以鱼，不如授人以渔。贝佐斯虽然没有直接付给员工高额的薪水，但是他以创新另类的形式，给予员工自己去创造财富的动力，又为每一位亚马逊人带来重塑生活的激情与工作的乐趣。他还给予他们最富有尊严的奖励。试问如果你有幸成为一名亚马逊的员工，是不是也会有一个渴望成为“第二个卡凡”的梦想？