目标管理的监控与评估

当你驱车在一条没有路标的陌生公路上行驶时，没有GPS导航，你会不会感到很茫然：我现在身处何处？方向到底有没有错？还有多久才能到达目的地……

在工作中，员工一路奔跑，如果没有来自上级的反馈，他同样也会感到茫然。管理者的反馈就如同汽车上的GPS导航，定期告诉员工目前的位置，与目标的距离，方向要如何修正。

一名优秀的班组长，会随时监控班组成员在目标执行过程中的进展，如果出现偏差，就要适时地给予纠正。同时，班组长在监控过程中，还可以通过采取各种手段来激励班组成员。

那么，目标管理的监控与评估应该怎么做呢？

一、搜集信息

搜集信息的方式有很多种，例如例会。例会是推行目标管理的重要手段，其主要功能是工作进度通报、问题现场解答与协调以及一定的即时激励。例会不是例行公事走个过场，班组长在召开会议时，应该自己主动提出一些有价值的问题，比如询问每个班组成员的工作进度，让他们给出细致的回答。同时还要让班组成员自发地提出问题，比如工作中遇到的困难以及需要在哪些方面得到帮助等。以周例会为例，其作用为：监督进度、会诊问题、计划下周、打气加油。此外，会议上一定要做好记录。

此外，可以建立定期的报告、报表制度。报告、报表可以清晰地反应目标的实施进度，很多班组并没有这种制度，一般都是以口头汇报为主，这样是不行的。一定要形成一个统一的报告、报表制度，这样就可以收集到详细的信息，并且还可以随时查阅。

再者，进行现场的检查和跟踪。班组长虽然是班组的管理者，但不能只是发号施令，还要经常在现场走动，对班组成员的工作情况进行检查和跟踪，如此才能在生产前线获得更多真实有效的信息。

上面这几种方式其实并不复杂，但关键是要能落实并且不断坚持。

二、给予评价

班组长在对目标管理进行监督的过程中获得情况、信息、心得等，必须及时评价，并将评价反馈给班组成员，以便让他们知道自己的表现，以便扬长避短。没有一个表现恶劣的员工会意识到自己身上的问题——他们多数还会自我感觉良好。不要害怕矛盾与冲突，及时真诚的反馈是减少矛盾与矛盾的最好办法。通过持续不断的反馈，让员工正确认识自己的不足，不断改进，不断调整，使其更好地适应班组、企业的要求。

不少班组长在对班组成员的目标进度进行评价时，往往只是简单地将业绩和目标进行简单对比，然后做出好还是不好的评价，这未免过于肤浅。班组长在追踪过程中做评价前，首先分析班组成员目标出现偏差或滞后的原因，然后再做评价。比如说一个成员生产的配件不够数，原因是机器出现问题，而维修工一直迟迟未能到位维修，这时候班组长对成员做评价时就要客观一点，不能全部归责于成员。

目标管理的监控与评估是一项需要持之以恒的工作。班组长一旦松懈，班组成员更会松懈。有些班组中，班组长的大小事务非常繁杂，如果每件事都要紧盯也不现实。因此，要分清目标管理的主次，对重要的事一定要定期检查，对次要的事实行不定期抽查。