【摘要】：小崔刚刚从事寿险销售不久，他喜欢一上来就向客户炫耀自己的保险业知识，在与客户沟通时总是塞给客户一大堆专业术语，什么费率、债权、债权受益人等，让客户听得云山雾罩。小崔的出发点是好的，他认为销售员就应该是产品专家，但是他却用错了方式。如果客户连销售员在说什么都听不懂，还谈何购买产品呢？这样，客户听了才不会产生倦意。
小崔刚刚从事寿险销售不久，他喜欢一上来就向客户炫耀自己的保险业知识，在与客户沟通时总是塞给客户一大堆专业术语，什么费率、债权、债权受益人等，让客户听得云山雾罩。如此沟通了一段时间后，每个客户见了他都感到头大，都不愿意再见到他。
小崔的出发点是好的，他认为销售员就应该是产品专家，但是他却用错了方式。因为客户毕竟不是训练有素的同行，对他们满口都是专业用语，他们如何能听得懂？如果客户连销售员在说什么都听不懂，还谈何购买产品呢？如果销售员能把这些术语，用简单的话语表达出来，让客户能听明白，就会达到有效沟通的目的。
将深奥的专业知识说通俗了，这是销售员必须具备的一种素养。一个销售员具备了出色的口才，就等于拥有了突出的竞争力，就能在职场上获得更多的发展先机。
此外，在销售中难免会出现一些枯燥的话题，这是人人都不爱听的，如非必要，就不要说了。假如出于业务需要，销售员必须说这类话语，建议讲得简单一些，可用简明通俗的概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那不如换一种更容易理解的角度，或者穿插一些小故事、小笑话来调剂一下，然后再回到正题上来，这样效果会更佳。枯燥无味的话题，最好束之高阁。
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