引导客户的语言技巧

在与客户的沟通中运用一定的语言诱导是很重要的，但是，运用语言诱导的时候，必须强调话语的合适性，确保使用的语言能够达到一定的说服效果。如果语言运用不当，有可能会让客户产生负面的印象，适得其反。

引导客户时不可滥用诱导语言，而要恰到好处。

第一，语言诱导要有目的性。

在引导客户的时候，必须有一个明确的目的，要让说服过程中所有的语言都指向要完成的心愿。例如，你要说服客户购买你的减肥产品，你的引导语言就必须围绕着减肥进行。你可以暗示客户说：“想象一下，使用了这个产品后，你身材越来越好了，你再也不用担心那些高热量的食物了，你可以很轻松地将体重控制到你想要的重量……”

第二，语气要带有诱惑性。

同样的语言，普通的销售员讲出来或许显得毫无价值，但在一流的销售员口中会带给人强大的暗示和指引，这是因为后者在说话的过程中使用了一定的技巧。

如果在说服中使用平淡无奇的腔调，甚至采用命令性的语言，可能会丧失客户的信任和好感。轻柔的语气会让人感觉到像是一种来自遥远之处的引导，会让人们在毫无防备的情景下自然地接受。

第三，诱导用词要适当。

在引导客户的过程中，要注意运用肯定的时间词，如“在决定拥有这件产品之前，你真的想感受一下它的功效吗？”这句话的前提是假设客户会使用这件产品，同时将客户的注意力引导到是否感受产品功效上。还可以运用带有假设含义的语言，如“你准备什么时候开始更进一步的合作？”暗示了对方已经处在合作的状态，同时还要继续合作下去。

在某些情况下，一些带有否定色彩的词语也可以酌情使用。如“在您没有做好充分准备前，不要轻易购买”，其真实的意思是说，对方一定会购买，但需要先做充分的准备。这种替对方着想的暗示，会让客户对你更信任。

总之，引导客户，不是简单地把话说出来就完事了，而是需要有一定的技巧，尽可能用最少的话取得最大的成效。一句一针见血、抓住要害的简单话语往往比一大堆的好话更有效。因为合适的话语可以带给人们不一般的体验，引起人们心灵上的共鸣。