在一般情况下，客户在与销售人员谈话的时候，都会将自己的要求告诉销售人员。对于销售人员来说，能否将客户的要求记下来，直接关系着合作最终能否成功。就算销售人员的记性再好，也不可能记住客户的所有要求。所以，带个笔记本随时记录，对于销售工作来说是非常必要的。当客户知道自己提出的要求被销售人员完全记住的时候，无形之中也就被销售人员感动了。
夏雨是某软件销售公司的销售员。他有个习惯，总是在拜访客户的时候准备好一个小本子，并在与客户的沟通交流中，随时随地记下客户的要求，拜访完客户，他还要再做资料整理。
一次，夏雨一边倾听客户说话，一边认真地做着记录。突然，客户的一句题外话引起了夏雨的注意——客户在无意中聊到了这次采购的总量。夏雨赶紧记了下来，而且还顺便在和客户的聊天中记下了将要准备合作的厂家。
拜访完客户，夏雨立即花了两天时间着手制作了一份项目采购书邮递给了客户。原来客户透露的很多产品他们公司都在运作，而且已经相当成熟，价位在同类市场中也不是很高。几天之后，客户打来电话，表示只要是夏雨所在公司运作的软件，对方全部采购。
就这样，夏雨无意中记下的一句话，给他带来了一笔很大的生意。
没有一个人的记性好到听一遍就能全部记住的程度。那么，销售人员要记下客户的要求应注意哪些方面的问题呢？
1．要随身携带纸笔
对于销售人员来说，客户的信息就是金钱，就是价值。所以，随身携带纸笔，随时记下客户的一切相关信息。销售人员可以准备一个精致的笔记本，多准备几只笔，确保在有用信息出现时，能以最快的速度将其记录下来。在和客户交流的过程中，销售人员要认真记录。不但要记录客户的各种信息，还要尽可能地完善客户的资料，为以后进一步合作做好准备。对于销售人员来说，多记录一点客户信息，自己就会多一个赚钱的机会。
2．记录要详尽准确
销售人员所做的记录在一定程度上影响着他的决策。所以，在做记录的时候，要尽可能地详尽和准确。只有这样，销售人员才能赢得客户的尊重和信赖，掌握更多的客户信息。
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