处理好与代接电话人的关系

我们在打电话找人时，很有可能是他的亲戚朋友或同事接电话，这时我们要学会问候代接电话的人，说上几句客套话，切忌马上挂断电话。

小鹃的二哥在某部委主管审批进出口指标。业内人士都知道，对外贸易利润巨大，有些特别盈利的项目，单单靠买卖指标就能有大笔进账。小鹃的二哥作为实权人物，自然门庭若市，经常有各路神仙想尽各种招数到他的单位、家里公关，唯一的目的就是得到一纸批文。小鹃的二哥为人正直，从不以权谋私，但是对于那些可批可不批的项目，他也有睁一只眼闭一只眼的时候。在这个过程中，小鹃的二嫂常常会起到比较重要的作用。

小鹃上大学时，常住在二哥家里。有一天晚上，到了饭点，小鹃的二哥还没有回来。小鹃的二嫂就说：“今早晨你哥临走时说，如果他到下班时间没回来就不用等他吃饭，单位可能有饭局。”她们俩刚坐在饭桌上，电话铃忽然响了起来。小鹃的二嫂就放下筷子去接电话。

小鹃边吃边听见二嫂说：“我不是，对不起，他不在。你是哪位啊？用我转告一下他你来过电话吗？……我也不知道他什么时候能回来，你要是告诉我你是哪位的话……不是，我说过了，我不知道他什么时候回来。……嗯，好的，我告诉他你打过电话。”

小鹃的二嫂回来坐下继续吃饭，脸色明显不太好看。小鹃觉得自己得安慰一下二嫂，就问起她不高兴的原因。

二嫂的脸色慢慢恢复过来，冷笑着说：“那个傻瓜，以为光把你二哥哄高兴了就能得到批文了，哼！”二嫂并不忌讳跟小鹃谈她哥工作上的事情，小鹃就一边吃饭，一边继续问了更多的情况。

原来打电话进来的是一个姓马的建筑公司经理，最近一直缠着小鹃的二哥要进口钢材的批文。小鹃的二嫂愤愤不平地说：“这个人可不会说话了，最近老往家里打电话，有好几次你二哥不在，都是我接的电话，可他连句客气话都不会说。”

小鹃的二嫂就这么在乎马经理对她的忽视吗？不，当然不在乎。不管马经理尊重不尊重小鹃的二嫂，她还是继续过自己的日子。可是这对于马经理来说，却可能意味着重大的损失。

比如晚上小鹃的二哥回来了，两口子躺在床上唠嗑。二嫂很可能会这样对枕边的丈夫说：“今天那个姓马的又给你打电话了，这个人不错，挺会来事的。”或者她也可能会说：“今天那个姓马的家伙又给你打电话了，他怎么那么烦人。”小鹃的二嫂并不是国家公职人员，但是她的一两句闲话却有可能决定马经理公司业务的成败。而这一切只是因为马经理对小鹃二嫂无意识的冒犯。

每个大人物的家人和秘书都会对重要公事有不同程度的影响。是否雇用、开除或提拔某个员工、是否采买某些商品，夫人们有可能起到举足轻重的作用。传达哪个人的电话、让哪个人的报告出现在上司的办公桌上、决定参加哪个饭局，同事和秘书们也有说话算数的时候。

只有不会打电话的人，才意识不到那些代接电话的人也有姓名、有生命、有感情，处理不好与代接电话的人的关系，事情就可能搞砸。

小贴士

问候代接电话的人

往某人家里打电话时，如果接电话是某人的家人，记得请教代接电话人的身份并致以问候。往某人的工作单位打电话时，代接电话的有可能是对方的同事或秘书，同样要礼貌地问候人家。因为，能代接电话的人常常是与某人关系密切、并足以影响某人意见的人。