信息化推进企业运营

中国是13亿多人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。2007年，中国规模以上服装企业累计完成服装产量201.6亿件，规模以上企业产量约占全行业服装总产量的39％。2007年全行业服装产量为512亿件，与2006年持平。2008年，规模以上服装企业累计生产服装206.5亿件，累计同比上涨4.8％。这其中，西部地区服装企业无论是在品牌影响力，还是在工业产值所占比重都微乎其微，但是宁夏汇川服装公司却打破了这个常规。从战略高度实现信息化与工业化“两化融合”，并演变成企业的创新能力，演变成企业战略决策内在的部分，使汇川服装成为全国服装企业唯一的“863计划应用示范企业”，是西部市场有着超强影响力的品牌，成为西北地区最大的服装企业。

随着全球物价的上涨、人工成本的提高，企业的成本不断提高，利润越来越低。企业要想获取既定的利润，只有通过差异化战略才有可能实现。差异化战略的研究受到越来越多学者和企业实践者的重视。美国著名战略管理学家迈克尔·波特于20世纪80年代初期提出了企业竞争因素的五力理论，而在与这五力的竞争中，蕴含着三大战略思想，包括成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略。在三大战略中，降低成本不可能形成持续的竞争力，而差异化的价值会随着品牌的深入人心而不断加大，最终形成差异性核心竞争力。差异化战略又称别具一格战略，差异化战略是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。这种战略的重点是被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。差异化战略的方法多种多样，如产品差异化、服务差异化和形象差异化等。实现差异化战略，可以培养用户对品牌的忠诚。因此，差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。

产品差异化是指产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面的差异。其缺点是以高成本为代价，因为保持产品的差异化，企业需要进行广泛的研究开发、产品设计、高质量原料和争取顾客支持等工作。企业要想取得产品差异，有时要放弃获得较高市场占有率的目标，因为差异化的排他性与高市场占有率是矛盾的。对产品差异化问题的研究起始于20世纪30年代关于垄断竞争问题的讨论。美国著名营销专家、哈佛大学教授西奥多·李维特所言，现代竞争并不在于各公司在其工厂中生产什么，而在于他们能为其产品增加些什么内容。因此，找到合适的差异化要素，实施产品差异化策略，产品竞争就能顺利开展。

服务差异化，是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务，尤其是在难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。国外学者Houghton、Pappas和Sheehan认为，随着全球知识经济的到来，发达国家经济的产业构成、产业内部活动以及产业间关联都发生了变化。其中最明显的变化是“服务”变得日益重要，国内外学者将这一现象称为“服务差异化”。西方学者主要集中在美国和澳大利亚，以发达国家为背景，明确提出了“服务差异型产品”及“服务差异型制造业”等概念，并对服务差异的宏观表现、微观原理及模式等进行了研究。国内学者如叶勤、蔺雷、吴贵生等也开始涉足这一领域，从各种角度探讨“服务差异化”对中国制造企业在全球化竞争中具有重要的现实意义。

宁夏汇川服装有限责任公司（以下简称“汇川服装”）始建于1993年9月，位于宁夏银川国家经济技术开发区，现有职工1132人，其中服装专业技术人员68人，计算机专业技术人员26人。该公司目前是宁夏最大的综合性服装生产企业，也是宁夏轻纺行业的骨干企业。公司先后引进美国格柏CAD/CAM系统（计算机辅助设计和裁剪系统），日本、德国先进缝制设备和意大利全套立体整烫设备及意大利设计工艺技术，产品质量已接近国内一流水平，产品在宁夏及周边省区有很高的知名度和美誉度。2005年公司征地60多亩，建设总建筑面积10000多平方米的汇川服装工业园区，汇川服装现有西服生产能力30万套，休闲服、衬衫等服装生产能力30万件（条）。在坚实的企业信息化技术支撑下，宁夏汇川服装公司自2007年起进入高速发展期，2008年产值比2006年增长了50％。2009年以来，在国际金融危机影响的大环境下，宁夏汇川服装公司内外贸易经营形势依然强劲增长，在推掉大量外贸订单的情况下，营业收入仍得到增长，定制产品供不应求。2009年，汇川服装响应国家扩大内需的号召，斥资4000多万元启动建设了汇川服装工业园二期工程，扩建生产车间12000多平方米，新招工人600名。扩建工程完工后，宁夏汇川服装公司将具备160万件（条）服装的生产能力，一跃成为西北地区最大的服装企业。

宁夏汇川服装有限公司在多年的发展历程中，始终坚持依靠科技创新抓机遇、求发展，积极研发新产品以拓展市场，注重产品质量，不断提升品牌形象，培育塑造先进的企业文化，确立了以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的企业特有经营理念，坚持“两化融合”的发展思路，在西北地区服装行业中不断创造着辉煌。

“两化融合”的内涵不仅在于利用信息技术改造企业的研发、产品设计、工艺设计、生产管理、产品检测和市场供销等环节，而且更要从宏观层面上考虑如何振兴中国服装制造业，促进产业由大变强，最终达到发展现代产业体系的目的。汇川服装地处西部地区，企业发展不具备产业聚集优势、人才优势、原材料原产地优势等发展条件，在西北地区其他服装企业纷纷倒闭的恶劣环境中，汇川服装领导清醒地认识到：必须坚持信息化带动企业技术进步、管理进步，建立企业核心竞争力，才能让公司和沿海及东部地区处于同一起跑线，甚至优先于竞争对手，通过信息技术的应用，形成差异化竞争优势，实现发展壮大的目的。

20世纪90年代中后期，大量的本地服装企业纷纷倒闭，但国内外强势企业也未进入宁夏服装市场，市场留下了一个巨大的空间。区内订单蜂拥而至，汇川服装处于一个较好的市场环境中，当时汇川是一个按大批量生产模式设计的传统企业，单量单裁技术人员严重缺乏，大量合同不能按时交货，生产成本居高不下，产品合体率持续徘徊在一个较低的水平，对企业的声誉甚至企业的发展带来了负面影响。为了解决这一问题，公司领导决定尝试引入信息技术助力服装生产，信息化到底能起到什么作用，大家心里都没底。1998年汇川投资几十万元引入一家国内CAD软件，引进后，在公司领导的重视下，技术部迅速掌握了这一技术，只用了短短半年时间，就实现了原来纯手工图纸向电子图纸的转变，初步实现了批量生产的信息化，信息化的初步成功大大鼓舞了企业的士气。公司领导审时度势，加大了在信息化方面的投入，提出了使用信息技术解决团体定制中存在的个性化要求的问题。为此，汇川服装引入美国GT公司服装CAD/CAM系统，着力解决服装单量、单裁问题，解决了单量、单裁的技术问题，降低了单量、单裁对高技术人员的依靠，使得产品的合体率有了一个大的提高，面辅料消耗也降低了很多，初步解决了批量服装的设计问题及裁剪工作。

在引入服装CAD/CAM系统、初步解决服装单量、单裁问题后，汇川人看到了信息化的力量。汇川公司领导认识到，在企业信息化方面，汇川公司和东部地区处于同一起跑线，做好企业信息化可使西北地区服装企业大有可为。汇川公司于2000年成立电脑部，自主研发了企业生产管理MIS系统，参加了自治区科委组织的企业信息化科技攻关项目，被推荐参加了国家“863计划CIMS应用示范工程”。在企业信息化专家的指导下，公司开始理性思考什么是制约企业发展的瓶颈问题，如何使用信息化技术解决这些问题，如何围绕这些问题引入或开发相应的软件。通过长期的调研、实践，汇川公司建立了企业网络，引入了用友财务管理软件，开发了MIS系统，服装归号系统1.0版本，CAQ系统。2000年底顺利通过了国家“863计划”专家组验收，成为全国唯一一家服装行业国家“863计划CIMS应用示范工厂”。

引入信息化集成思想，初步应用计算机局域网技术及软件开发技术。信息化的高水平发展保证了汇川公司规模化定制目标的如期实现，目前定制生产已经成为汇川赖以生存的支柱之一，公司新建的10条生产线也是全部采用了规模化定制信息化方式。利用信息化技术促进工业发展已成为汇川解决生产、管理、经营问题的利器，成为企业发展战略的支撑。通过大量使用互联网技术，围绕企业核心竞争力，研发应用各类支持软件成为公司集聚信息化力量的源泉。在规模化定制生产中，批次多、件数少，不同批次、不同款式的服装较难保持做工质量的一致性，而服装CAPP（服装生产工艺设计系统）是进行服装生产工艺辅助设计的工具，它向生产过程发出了制造过程的工艺说明文件，用以明确表达加工方法，以确保制作工艺、做工质量的一致性。汇川服装以规模化定制生产模式为主，运用多项技术组合，团体定制产品占到总产量的65％以上，产销率提高至93％，与其他企业相比，形成了显著的竞争优势。

宁夏汇川服装有限公司是一家按现代企业制度组建的规范化企业。在组织结构上，汇川公司已经建立了完整的组织管理机构。公司实行扁平化的组织机构，着重于务实、高效和便于沟通的理念。在公司稳步发展的过程中，汇川服装逐步形成了公司独特的企业发展战略。企业的文化发展战略是：以坚强的信念、正确的价值观、共同的愿景引领企业文化建设，全面推进企业战略目标实现。企业的品牌发展战略是：视品牌为企业的生命，以品牌建设促进企业全面发展。企业的人才发展战略是：培育人才、引进人才、重用人才，以人才带动企业全面发展。企业的科技支撑发展战略是：以服装设计工艺技术和信息技术为依托，学习和掌握世界最先进的服装设计工艺技术和服装计算机技术，并不断创新、不断增强企业“规模化定制”的市场核心竞争力。

对于服装企业来说，产品是内核，是自己公司层面的东西，而品牌则是灵魂，是消费者心智层面的东西。只有做到清晰的市场定位，才能在消费者心智中留下烙印，形成企业竞争力。汇川服装自成立以来，坚持以技术创新为动力，促进企业质量管理不断迈上新的台阶，确保产品质量在同类产品中处于领先地位。良好的产品质量获得了消费者的信任，自1995年起，汇川牌西服、风衣荣获“宁夏回族自治区消费者协会推荐商品”“消费者最喜爱产品”等称号。2008年9月，汇川牌西服荣获全国西服质量“优等品”等称号。过硬的产品支撑起汇川品牌的建设。汇川服装公司依托先进的装备和技术，努力提升管理水平，形成了新产品研发机制、产品投产决策机制、市场快速反应机制、人才培养机制、员工激励机制、财务监控机制和团结、奉献的汇川企业文化。基于有效的管理机制，汇川品牌努力以西部市场为目标市场，打造西部最好的西服品牌，并立足西部，开拓国内市场。

汇川服装公司在多年的实践中建立了规模化定制的生产规范，通过计算机强大的技术及统计功能，使用分组技术、数据挖掘及分析技术，使得批量定制服装的成本、生产周期及质量全面接近批量产品，大大提高了定制产品的竞争性。在团体定制过程中大量使用信息技术，汇川服装公司及银川汇成科技公司拥有了一批具有自主知识产权的软件产品及工艺，大大提高了定制服装的附加值及科技含量。目前在全国服装行业中，汇川公司处理合同订单的能力名列前茅。2008年，山东一家著名服装企业中标河南地税局制服一万多套，客户要求全部量身定制，生产周期还非常短，山东企业无法完成这批产品，后委托汇川服装公司加工，公司生产技术部门充分利用规模化定制工艺，顺利交货，产品全部按小单位包装为客户发放提供了良好的服务。山东企业没有想到公司保质保量地完成了生产任务，合体性也全面达到了客户要求，生产成本还低于他们的生产成本，公司的服务让他们非常满意，合同结束后他们还邀请公司总工去山东企业交流服装定制生产模式。

目前，汇川已具备年产80万件（条）各类服装的能力，产品包括西服、休闲夹克衫、风衣、棉褛、西裤、衬衫、毛皮服饰、针织服饰、职业装及工装等，是全国公安部、法院、检察院、司法部，兰州铁路局，自治区国税、地税，各大商业银行、工商行政管理局、公路管理局等企事业单位的中标定点生产企业。汇川服装公司通过应用信息化技术的改造，形成了“敏捷生产”的市场反应机制，高品质、低价位、优质服务的核心竞争力已经形成，具备了与国内一流西服品牌挑战的能力。

差异化战略又称别具一格战略、差别化战略，是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。这种战略的重点是创造全行业和顾客都视为独特的产品和服务。本文分析了宁夏汇川服装公司实施“两化融合”“规模化定制”，使企业实现差异化竞争优势，具备了区别于其他服装企业不同的核心竞争力。差异化战略使汇川公司发展成为西北地区最大的服装企业。

宁夏汇川服装公司的发展史，就是一个坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的发展史。汇川服装的“两化融合”使公司实现了传统经营模式的变革，“规模化定制”实现了企业差异化竞争优势，具备了与其他服装企业不同的核心竞争力，宁夏汇川公司一跃发展成为西北地区最大的服装企业。汇川公司的成功之路对西部地区企业提供了一条可以借鉴的经验（案例收集数据截到2010年12月31日）。我们的问题是：

1．宁夏汇川服装公司成功的秘诀是什么？

2．试以宁夏汇川服装公司成功经验为例，分析如何提升企业核心竞争力？