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现代经理要处理好个人危机

时间:2022-07-03 百科知识 版权反馈
【摘要】:  中国企业界经常出现一荣俱荣,一损俱损的现象,一个经理形象的损坏可以直接导致企业的沉沦。中国的经理比任何国家的经理更需要有危机管理意识。  因此21世纪的经理需要有一套个人的危机管理系统,包括危机预警系统和危机应对系统。  以往当人们提到危机管理,就会和公司的危机联系起来。  危机过后一定要公开地对所有的目标受众表示感谢。

  中国企业界经常出现一荣俱荣,一损俱损的现象,一个经理形象的损坏可以直接导致企业的沉沦。中国的经理比任何国家的经理更需要有危机管理意识。

  我们常说,没有危机就是最大的危机,只有居安思危才可以防微杜渐

  因此21世纪的经理需要有一套个人的危机管理系统,包括危机预警系统和危机应对系统。

  经理的个人形象是外在的表现,但企业成长的真正意义还是企业本身的核心竞争力和文化价值理念。

  成功的企业都强调团队共同拥有的价值观,没有团队的协作和凝聚力,经理一个人是没有办法成就大业的。

  由于中国改革开放以后的市场还没有完全规范,人们对经理的规范经营和经理素质还没有非常明确的认识。现在中国进入了国际的大市场,经理也需要以更高的标准要求自己,以往的靠个人打天下的观念和个人英雄主义将会受到挑战。对大多数民营企业来说,经理的个人形象管理是企业危机管理和风险管理的重点。

  在中国很多经理既是发动机,负责企业的战略决策和发展方向的确定,同时又是刹车,负责战略的实施和企业整体的运营,这是非常危险的。

  想想看,经理驾驶着一辆飞驰的巨型卡车,如果刹车不力,就等于自取灭亡。有战略远见的经理都会选择发动机或刹车中的一个,两者都自己控制,是没有办法应对危机和潜在的风险的。

  我们经常看到的是很多企业是靠经理个人的品牌来影响企业的品牌,个人品牌对企业品牌影响越大,风险也越大。反之,如果经理的形象非常淡化,企业抗风险的能力也就更强。

  实际上,很多国际的跨国公司非常成功,但很少有人知道其企业的领袖是谁,即使企业的掌舵人变了,企业还是可以继续前行。所以当经理的形象如日中天的时候,正是企业的风险和危机最大的时候。

  以往当人们提到危机管理,就会和公司的危机联系起来。事实上,经理个人的危机处理,更是影响企业的头等大事。并不是所有的危机都是毁灭性的,有的危机也可以成为机会。所以经理如何在“危”难之中把握“机”会是很重要的。

  下面是经理在进行个人危机管理时需要注意的几个方面:

  首先每个经理都需要制定一个危机管理系统,把危机的预防、应对和把握的全部战略和战术经过精心的策划做出来。在未来,没有危机管理意识或没有形成危机体系的经理是非常危险的。

  做危机管理的演习,把有关的应对措施交代给参与的人,让全员了解危机管理的重要性并知道如何反应。

  危机发生时应该沉着、冷静,该告诉的人一定要告诉,不该告诉的人则一句不讲。员工、团队、合作伙伴以及重要的目标受众如果要了解真相,不可以逃避或狡辩,更不能推卸责任。

  把所有需要回答记者的问题都想好答案,坦然面对公众和媒体,首先肯定事件发生的事实,然后表示关切,重要的是提供给公众企业正在采取的措施,让不同方面的人可以理解现状并达成共识。

  危机发生时需要主动沟通而不是被动应对或强词夺理。亲和力以及自信会给人留下深刻的印象。

  危机时每个人都需要安慰、得到同情,但千万不要退缩;需要坚强地面对,公私分明,不要给人以禁不起风浪的印象。

  危机过后一定要公开地对所有的目标受众表示感谢。礼多人不怪,还不只是礼貌,更为重要的是利用这个契机同各方面建立良好的关系。

  一个成功的经理是非常清楚地知道如何利用危机,经过周密策划和精心准备,通过妥善处理使其成为树立企业良好形象的良机。

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