汤姆是位好经理吗

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托马斯·戴顿，现年41岁，是机械产品制造公司生产总经理职位的几个候选人之一，这个企业有7个制造工厂。汤姆（托马斯的昵称）的人事档案指出，他在州立大学机械工程专业毕业后，立即就到公司担任设计工程师。他的第一个任务是到制图室当制图员。制图部门的主管对他的评语说明，汤姆能主动而出色地完成该项工作。评语中有这样的语句：

“戴顿先生作为设计部门的成员已有6个月，他有好多次在周末主动去重新制图，使图纸达到了最精确的规格。未曾听说过戴顿先生的工作有任何由于污损、凌乱等原因而返工的事情。”

18个月后，汤姆被提拔为组长，主管10个制图员。如所预期的，他的组的工作十分出色，图纸准确性是高水平的。其原因之一是：汤姆实际上履行了复核人的工作，在图纸递呈给部门领导之前，亲自对它们进行全面而彻底的审核。为了履行规定的交图期限，汤姆不止一次重新绘制下属的图纸。

汤姆在其设计部门的最初几年任职后，一步步提升，当他担任研究实验室助理经理期间，主要由于他的工作和努力，几个重要产品得到改进。在担任几年的研究工作之后，他转到一个较大的工厂去担任主管生产部门的助理经理，从而，使他能监督他所开发的一个新产品的引进制造工作。他留在这个职位上有5年以上，其间，制造部门的生产成本，在汤姆监督之下，总是全公司最低的。随着工厂经理的退休，汤姆在有关各方的祝贺下，晋升为经理，人们对于他为完成任务而艰苦持久地工作的能力完全信任，他对公司的忠诚更毋庸置疑。

汤姆成为工厂经理的预想，不久就成功地实现了。成功是由作业说明书衡量出来的。作业效率稍有提高，然而结合管理费用的大幅度降低，结果工厂的盈利能力就显著提高了。但是汤姆的管理并不完全是好的。这个工厂的总工程师辞职了，他告诉汤姆，辞职的理由是别家公司答应给他同样职位并给他更多的报酬。可是在同公司主管工业工程的总经理谈话时，他作了以下的声明：

“我们厂里不再有任何每周的干部会议，这些当汤姆成为工厂经理后约一个月就停止了。他告诉我们这种会议浪费时间，如果我们有什么关于改进工作的好主意，我们应该直接找他。另外，他现在批准所有的工薪变动。作为一个部门负责人，只要在公司工薪计划规定的范围内，我一直能够批准我这一部门工程师的工薪，可是现在不行了，因为他批准所有的工薪变动，不管数额多少或是否在工薪计划项目之内。至于加班，他事先批准所有的加班，不仅是一般管理部门的，而且是生产部门的，而通常这是工厂助理经理的管理职责。同时成本控制计划使得他实际上独揽各部大权，我们本可以在年度预算范围内自行管理自己的部门，但目前不行了。汤姆要求把所有的费用报告都直接送给他，我们作为部门负责人，不再能看到这些了。电话总机接线员每天要向他报告所有长途电话是挂给谁的，什么人挂的，通常的次数。但真正使我愤怒的是他干预我这一部门的工作，他叫我的下属人员去他的办公室以考查他们工作的准确性。如果他要过问工业工程部门，这是受欢迎的，但他就不需要设一个部门负责人，而只需要一个主任秘书就行了。”

汤普森先生，现在主管生产的总经理，已被提名担任公司的董事长，是他指出汤姆在公司突出的成功事迹，他是汤姆的坚定支持者。生产总经理协调着所有7个工厂的生产，并向公司董事长汇报工厂的工作。按照传统，公司在很大程度上将权力委任给各厂经理来处理日常事务，这种权力委任的政策，有时可能会使一些工厂经理犯要付出很高代价的错误，以及随之而来的试图立即干预与改正错误的意图；但是最后的结果是锻炼出能干的工厂经理，发展出高效率的生产组织。汤普森先生相信，作为公司的董事长，他能使汤姆成为一个好的工厂经理。

思考题：

1．汤姆作为工厂经理的工作是成功的还是失败的？其根本的原因是什么？

2．你是否同意汤普森关于汤姆能成为一位好的工厂经理的论断？

3．你作为汤普森先生，准备对汤姆采取什么措施？