慷慨地赞美你的员工

有一对老师和学生边走边聊，途经一家水果摊，老板正在一旁吃午饭。老师停下脚步，指着水果说：“你的水果真的是又大又好看啊！”老板见自己的水果是又小又难看，他却说好，于是，就用那种鄙视的眼光瞪了瞪他们。“今天的水果卖得真的很不错吧？”老师继续问道。“才卖了3斤。”水果老板应了一声。“不错啊，下午一定能卖完的。”卖水果的老板显然露出了一丝丝的微笑。对于老板的神情转变，学生有些不解，老师笑着说：“也许某些人会因我这一句话而更起劲地工作，这对所有的人何尝不是一件好事呢？”

心理学家认为：使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。在生活中，大多数人希望自身的价值得到社会的承认，希望别人欣赏和称赞自己。所以，能否获得称赞，以及获得称赞的程度，便成了衡量一个人社会价值的标尺。与此同时，随着世界经济一体化的推进和知识经济时代的来临，员工素质与活力逐步成为企业发展的根本动力，员工激励则成为企业文化的核心所在。作为管理者，一定要不断地给予员工精神支持，那样会让他们把自身的潜力发挥到最大限度。

听过这样一个故事：有两个人分别赶着两辆满载着货物的牛车，要到市场去销售。第一车的人对牛说：我的乖牛，你是最好的牛，你赶快帮我拉车，我会给你很多的青草，让你干完活很好地休息。当牛拉不动了时，他又鼓励地说：好牛儿，你是最有力气的，我相信你是世上最棒的牛。第二车的人则对牛说：你这笨牛，怎么这么点货物就走不动了，这么懒，看我以后怎么收拾你。你看人家的牛，跑得那么快，你真是没出息的家伙，你再不走我就把你卖掉！不听话我就把你杀掉煮肉吃。结果第一车的人把货物在市场顺利的卖完回家，在途中看到第二车的人还在用鞭子猛力抽打着牛身，但牛仍在慢慢地走着。

用赞美的语言代替讥笑，用鼓励的口吻代替责备，连牛都可以增加动力，更何况我们人类呢？

每一个人都有闪光的地方，都喜欢听到他人对自己的肯定和发自内心的赞美，这会让他由此充满自信，同时有一种极强的价值感。由衷的赞美，哪怕是一句平平常常的话，一个充满敬意的眼神，一下轻轻的拍肩，都会产生意想不到的效果。

在现实生活中，每个人内心最深的企图之一就是期望得到他人的赞美和尊重。人们都希望自己的成绩与优点能够得到别人的认同与尊重，即使这种渴望在别人看来好像带有点虚荣的成分。

一句极其普通但发自内心的真挚诚恳的赞美之语，往往能使人得到莫大的鼓舞与激励。赞美使人的努力得到他人的肯定与赞同，获得心理上的满足，因此也就有了继续努力的动力。幽默大师马克·吐温曾这样对赞美的作用大加赞赏：“我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。”

在公司里，无论是管理人员，还是一般员工，都希望自己的工作能被肯定。谁也不愿意自己辛辛苦苦地干了半天，却得不到领导的一点肯定。假如一个员工老是得不到肯定的话，那么他今后肯定会失去对工作的兴趣，失去对工作的主动性。领导如果了解员工这一心态的话，可以随时给员工必要的鼓励，达到激励士气、鼓舞人心的效果。

同样，当下属呈上的是最好的工作作品时，而你却视而不见，这样很容易让下属感慨，觉得何必这么辛苦工作、何必要求自己做这么多、做这么完美。所以，工作品质就会因此而渐渐下降。慢慢地，他们的工作表现必定也会变差。毫无疑问，任何人都是需要激励、需要被别人承认的。因此，当一个人费心干完一件事后，你至少对他说句：“嘿，干得不错。”

作为企业的管理者，要多称赞自己的员工。试想，如果一位管理者习惯于骂人和警告人，而另一位管理者则习惯于称赞人，那么，哪一位管理者的下属更有信心、更容易发挥潜能呢？显然，每天得到的是警告及责骂的下属，他必定对自己的能力产生怀疑，从而养成一种做事瞻前顾后，畏首畏尾的毛病，有了这些毛病，势必又要受到领导的责骂，如此恶性循环下去，人才也会变成蠢材的。

同专业的肖明和李杰毕业后分到甲、乙两公司，两人的专业水平及各方面的才能不相上下，而肖明的领导王经理脾气不太好，职员稍有差错，轻则批评：“你怎么这么笨，连这种事都做不好。”重则以开除相威胁，常说：“下次再犯这样的错误，我就开除了你。”而对员工的优点却视而不见。有一次，客户送来一块样布，要求染出同一颜色的包装线来。肖明拿到样布，很快看出这种颜色需要五种色拼出来，于是他立即开出配方，打出小样。小样的颜色与来样看上去完全一样。于是车间内开始按这个配方进行生产。但肖明忘记了告诉车间主任染色时压力一定控制在2个大气压上。结果工人为了省时，压力升到1.5个大气压就关机了，致使染出的线略微有些色浅。不过，客户对此倒没有过分地挑剔，因为他们对肖明打小样的技术熟练程度非常满意。但张经理为此却大动肝火，他当着许多的人的面大声呵斥肖明：“你为什么就不能多在小事上注意一些呢？幸亏客户没有退货，否则我将要开除你。”肖明自己也懊恼不已。从此以后，他经常为自己常犯这样那样的小毛病而自责，甚至有些自暴自弃。

而李杰，尽管他也常犯些错误，但其老板却从未严厉地批评过他，而是经常称赞他能干，肯吃苦。李杰为报老板的知遇之恩，更加卖力地搞产品推销，他一天就可以跑上五六家单位。最后，仓库内积压了一年的产品也被他推销出去了。

一个人身上尽管毛病很多，但他在某方面总有令人满意的地方，在这方面多给予表扬，会促使他扬其所长，把工作干得越来越出色。

戴尔·卡内基.曾说过：“当我们想改变别人时，为什么不用激励与赞美来代替责备呢？纵然员工只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为那才能激励别人不断地改进自己。”欣赏你的员工，就千万不要吝啬你的夸奖，真诚地去赞美他们，它能给平凡的生活带来温暖和欢乐，可以给创伤的心田带来雨露甘霖，赋予人们一种积极向上的冲天干劲！