银行员工赞美的礼仪

孔子说：“与人交，推其长者，讳其短者，故能久也。”这句话的意思是说，与人交往，要懂得巧妙地赞美他人，忌讳说对方的短处，这样彼此之间的关系才能稳固长久。我国晋代著名的道教理论家、医学家葛洪说：“一言之美贵于千金。”也就是说，一句有意义的话会让人终身受益。而一句得体的赞美之言，同样贵于千金。

会赞美他人的人情商都比较高，而愿意看到他人的闪光点，并能真诚地赞美他人的人，心胸往往比较开阔，会比较受欢迎。

赞美他人是社交礼仪的一个重要方面。适时地赞美客户是银行礼仪的必修课。作为银行员工，在日常的业务交际中，不妨恰到好处地赞美客户，让客户听得舒心，感受到银行贴心的服务。

赞美礼仪的第一条，就要“投其所好”。银行员工赞美客户，要真诚赞美，想让人听得舒服，就要摸清对方的优缺点，千万不要在缺点上赞美，更不要无中生有，让客户反感，怀疑你的用心。比如，客户皮肤好，可以真诚地赞美客户；客户有涵养、有气质，也可以对其进行赞美。

赞美客户，要发自内心，这样说出的话才不会让客户觉得你做作或虚假。赞美客户一定要说出相应的理由，理由越充分，说明赞美越真诚。

在赞美时，表情、语言要到位，让对方觉得你确实在欣赏他（她），千万不能嘲讽，说反话，这样很没有修养。

同时，赞美不能太过。适当夸大对方的优点，会让对方欢喜。但是，赞美得太过，则会让对方产生反感，觉得你油嘴滑舌，这样就有损银行工作人员严谨的工作作风，会起到相反的作用。

我国儒家文化强调中庸之道，不可走极端。对于赞美的话，不能一句都不说，同时也不可过分赞美，把持其中的度，便是适宜的赞美。

当然，银行员工在同客户交往的时候，也会遇到客户的赞美。对于客户赞美的话，同样要遵循中庸之道，不能过于谦虚，同时也不可得意忘形，要恰到好处地接受。同时，找个合适的机会，恰到好处地把赞美“还过去”，所谓礼尚往来，更能体现自己的修养，让客户乐于同你交谈。