为什么研究决策

为什么研究决策？

为什么公司的高层主管会得到额外的高薪酬？一个原因是他们做出关键性的决策。他们决策的结果可能增加公司的利润，提高市场份额、公司股票价格以及兼并竞争对手的机会。同时，他们的决策也可能产生相反的结果，公司可能被兼并，员工可能变得冗余。你是如何看待那些领导他们的公司走向成功或者失败的管理者的？

但是，决策在组织的各个层次都会发生，不仅仅是高层。管理者和非管理者都会做出决策。考虑到决策在所有组织生活中所扮演的重要作用以及决策结果对所有组织成员所造成的影响结果，决策引起实践管理者和咨询顾问、管理专家以及社会科学研究者的重视是毫无惊奇的。切斯特·巴纳德（Chester Barnard）是将决策放在管理工作重要位置的第一人。巴纳德在新泽西贝尔电话公司担任主席许多年，而且他也是《主管的职责》（1938）这本书的作者。他将专业化、激励、权威以及决策作为正式组织的关键构成部分。

决策：从几种选择中做出抉择的过程。

表22.1　决策层次

以后的专家作者，著名的赫伯特·西蒙（Herbert Simon）（1957）是卡耐基梅隆大学的一位专家学者，他认为管理理论应当是基于问题的选择和决策，并把问题的选择和决策作为管理的核心。他认为，使他人完成事情的艺术以及实施所做出的决策的确是管理不可忽略的一个方面。但是，这种艺术从逻辑上次于决策，如哪些事情需要做，怎样做，为什么做，什么时候做以及由谁来做？亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）（1989）认为，“决策是管理活动中最重要的活动之一，并且代表管理者最普通、最关键的一个工作任务”。人们研究决策既是为了理解现实中的决策是如何做出的，也是为了给管理者提出建议，如何做出更好的决策。正如表22.1所示，决策在许多不同的层次上进行了分析。每个层次关注它自身的关键问题并且具有自身的理论观点。但是，这些层次是相互关联的，彼此互相影响。

资料来源：Special Permission of King Features Syndicate.

古典决策理论：这种理论认为，决策者是客观的，在选择最优的解决措施前，他们掌握了充分的信息，考虑各种可能的选择方案以及各种方案的结果。

理性经济模型：这种模型认为，决策是，而且应该是一个理性的过程，这个过程包括一系列的步骤，从而提高实现既定目标的概率。