提问启发创新

我们在获取新的知识和经验的同时，往往也获得了枷锁，我们在学会思维的同时，也往往学会了屈从于常规和惯例。人们总是习惯于用老眼光看新问题，用旧的概念去解释新的现象。因此，阻碍思维创新最主要的因素，也就是人们的习惯与定势。那么如何打破思维创新的“瓶颈”？5W1H法为我们提供了解决问题的途径。5W1H法是美国陆军首先提出的，即通过连续提6个问题，构成设想方案的制约条件，设法满足这些条件就可以获得创新方案。这个方法的特点是首先提出要思考的问题或题目，然后就题目或问题再提出一系列问题。由于问题明确，所以缩小了需要探索和创新的范围，因此，应用该方法有助于发现问题，进而分析产生问题的原因，最终找到解决问题的方法。这种方法不仅可以用来开发产品，而且还可以用于改善管理。5W1H分析法的应用非常广泛，如技术创新、企业经营、问题解决、改进工作等，它简单，容易操作、理解和应用，具有启发意义，并且便于抓住问题的关键，找到解决问题的办法而且具有系统性、周密性的优点。

5W1H提出以后，得到了广泛的使用，并被人们不断改进。例如，人们发现除了思考5W1H中的问题时，还应当将成本因素考虑在内，因为成本因素通常是现代企业竞争的重要组成部分，因而在5W1H的基础上加了How Much——成本条件，这样5W1H法被扩充到了5W2H法，5W2H又称七何法。此外，我国著名教育家陶行知先生提出6W2H法，他把这种提问模式叫做教人聪明的“八大贤人”。表12.1为5W1H法和6W2H法的关系。

表12.1　5W1H法和6W2H法的关系

续表

5W1H法是一种多路思维的方法，是一种创新思维方法，是一种对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。5W1H法要求人们对选定的项目、工序或操作，从原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）、方法（How）这六个方面提出问题进行思考。其中What代表何者，是什么事或生产对象是什么，强调对象；Why代表为何，为什么如此，强调目的；Where代表何处，在什么地方，强调空间；When代表何时，在什么时候，强调时间；Who代表何人，是什么人做或是生产主体是什么，强调人员主体；这五个字母之开头都是由“W”开始，所以称之为“5W”。1H是指How如何，怎么做的，强调方式方法。这个英文字母是由“H”开头，所以称之为“1H”。

运用这种方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。这种看似可笑且天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化，进而获得启发式的创新。