初级提问和次级提问
初级提问用来引出话题或者同一话题新的方面。这样的提问即使脱离了当时的语言环境，也可以保持其独立性，具有意义。例如:
（旁注）初级提问可以脱离语境独立存在。
●你是怎样对飞行这一职业产生兴趣的？
●在训练中，你们使用哪一种飞行模拟器？
●请告诉我你最惊险的飞行经历。
以上所有这些开放性提问和封闭性提问都属于初级问题。
次级提问被设置在一个初级提问或者次级提问之后，用来发现其他隐含信息。因此，这样的提问通常也被称作刺探性提问（probing）或后续提问。一个次级提问只有和其前面的提问结合在一起时才有意义。换句话说，一个次级提问只有在固定的语境当中才有意义。试想一下:当你还没有回答任何问题时，一个人以这样的问题开启一次访问或者谈话:“你这样说是什么意思？”或者“请多谈谈你的政治观点。”这样会让你觉得有些莫名其妙。
（旁注）次级提问不能脱离语境独立存在。
次级提问允许你就某个领域做更深入的调查，揭示被访者回答中的暗示和试图逃避的问题。次级提问可以是开放性的也可以是封闭性的。在下列情况下，次级提问是一次访谈中必不可少的:
●回答者顾左右而言他，不知所云。
●答案不完整。
●答案只是蜻蜓点水，缺乏深度。
●回答含糊不清。
●答案具有建设性。
●答案与问题不相关。
●回答不准确。
次级提问的类型
无声刺探
当一个答案不完整或者回答者在回答问题时犹犹豫豫，不愿意继续进行时，要使用无声刺探的方法。提问者可以保持沉默几分钟，然后运用恰当的非语言符号，像目光接触、点头示意、收回前倾姿势向后坐，或者其他的肢体语言来鼓励回答者继续说下去。沉默暗示你对回答者正在说的事情感兴趣，也是对回答者及其回应的一种尊重。如果在谈话中出现了不信任、不确定或者混乱的局面，无声刺探往往比千言万语更有效。在你的循循诱导下，回答者可能就会降低戒备之心而就范。例如:
（旁注）无声刺探需要耐心并保持安静。
提问者:你为什么不上你的微积分课？
回答者:斯马茨教授是个很糟糕的老师，我们听不懂他所解释的概念。
提问者:（保持沉默）
回答者:因为一些个人问题，我逃了很多课。
轻推刺探
一旦无声刺探败下阵来，你似乎不得不说些什么来挽回劣势，那么你可以考虑使用轻推刺探。严格来说，这类问题可以促使回答者给出答案或者继续配合提问者以提供有效信息。问题通常要简明扼要，像下面的这几个问题:
（旁注）用一个词或者短语来代替沉默。
●我明白了。还有什么吗？
●请继续。然后呢？
●是的，就这样吗？
人们通常犯的一个错误是:总认为所有的问题都是由多个词组成的句子。我们往往提出一个很长的刺探性问句，以至于阻塞了信息流；或者更糟的是，通过一个初级问题提出新的方面或话题，造成与期望相反的结果。因而，我们会失去有价值的信息，错过一些重要的看法。所以，我们应该用一个简单的动词来鞭策回答者继续回答问题。
全面刺探
有时候，即使你问了一大堆问题，也没能让事情露出冰山一角。在这种情况下，全面刺探是最有力的工具。在这类问题的帮助下，回答者会提供大量的信息来弥补你的问题漏洞并给你一些意外的收获。全面刺探式提问的作用是全面扫荡一个领域或者话题。例如:
（旁注）提问胜于假设。
●我错过了什么吗？
●那天晚上，你看到或者听到其他什么了吗？
●在我们转换主题之前，关于核能工厂的成本问题，我们还有什么遗漏吗？
一个好的全面刺探性问题会让你从回答者嘴里得到所有重要信息，从而信心百倍地继续下一个话题或者接下来的一系列问题。当然，即使做再周密的计划和安排，提问者也不可能得到全部信息。那些没有被问过的问题往往引出最重要的信息。
情报刺探
借助于情报刺探，你可以得到更多的信息或解释。例如:一个回答如果太过肤浅，你可以提出一个探索性问题或者后续问题:
●请告诉我更多关于争吵的原因。
●在急诊医生到达现场后发生了什么？
●你是怎样回答这个问题的呢？
面对一个模棱两可或者含糊不清的回答，你需要更详细的解释。你可以提出一个情报刺探式的问题，例如:
（旁注）进一步探查模糊、肤浅或者暗示性的回答。
●你怎样定义“暴乱”一词？
●我认为我并没有完全理解这一政策的含义。
●当你说到“合理解决”时，你是怎么想的？
一个回答除了包含事实材料外，还可能暗示一种感受或态度。在这种情况下，你可以采用一个情报刺探式提问，例如:
（旁注）重申或变一种问法以得到完满的回答。
●现在你对那件事情的反应还会如此强烈吗？
●我似乎感觉到了你对联盟的敌意。
●当你成为工厂厂长时，这种态度是怎样改变的呢？
反复刺探
回答者提供的信息有时会毫无帮助或者只涉及问题的一部分。与其冥思苦想一个新的次级问题，还不如简单地重复原始提问的一部分或者全部，并调动声音元素强调问题的重要性，以引起回答者的注意。或者换一种表达方式，对原始提问做少许改动后重新提出，这样不会让回答者感到尴尬。例如:
（旁注）核实并澄清事实。
提问者:你怎样看待个人所得税起征标准上调这个提议？
回答者:税只会越交越多，而不会越来越少。以前，我的个人所得税只有100元钱。
提问者:你是怎样看待上调个税起征标准提案的呢？
如果一个人回答问题很犹豫或者给出的内容不完整，那么可能是这个问题本身不够清楚或者不容易回答。你可以重新表述一下这个问题，让它变得更清楚、更容易被接受。例如:
提问者:请给出“自由”的定义。
回答者:自由？它……嗯……这很难定义。
提问者:用你自己的话说，什么是自由呢？
如果你的一个提问中包含两个或多个小问题，回答者可能只会回答其中一个。你需要重新表述没有得到回答的那个问题。在一个问题没有被完全回答之前，请不要继续下一个初级提问。例如:
提问者:请给我讲讲你的家乡和伴随你长大的邻居。
回答者:我在阿尔伯达省的艾德蒙顿市长大。它位于加拿大的西北，东面被山环绕。这座城市有一百多万人口，主要依靠农业和石油……
提问者:那你的邻居呢？
确认式刺探
确认式刺探是指提问者针对得到的回答提出相关问题，以核实并澄清事实，确保答案的可信度。当然，这类问题既不是要误导回答者，制造陷阱，让他们给出你期望的回答；也不是用来检验他们的智商和诚实度的。很明显，确认式刺探就是要有技巧地运用语言或者非语言元素，努力核实和澄清事实。如果一个回答听上去不够准确（错误的日期或者数字，不准确的引用，语言组织混乱），建议你运用一个确认式刺探性的提问。例如:
●到上个世纪，你是说十九世纪吗？
●是中午十二点还是午夜十二点呢？
●你确定你拨了我家的号码吗？
如果你不清楚回答者所说的或者暗示的话，你也可以问一个确认式问题，来消除不确定性。例如:
●那么，你认为大多数的学生都是以职业为导向的吗？
●你是说警察的目标是兄弟会而不是女生联谊会吗？
●我可以假定说你今年不会毕业了吗？
验证式刺探
验证式刺探用来确保你能正确理解得到的回答或者你所持有信息的精确无误。验证式刺探与确认式刺探在提问上有一定的相关性，但是验证式刺探不仅仅是重述回答，而是将一系列的回答重新总结、整合，与回答者再度交换信息以保证你对回答的记录和理解是完全准确的。这类问题可能会重新反映、汇总谈话的大部分或者所有内容。例如:一个人可以通过验证式刺探来检验他所得到的指路信息是否准确。具体问题如下:
（旁注）确保精确无误。
好的，我想我知道了。我们从佩斯范瑞大街1-75出口出来后，沿着这条街向东走到达北侧路。经过北侧路到黑土街，向东走大约一公里，你的办公室就在皮埃蒙特街西桃树中心里，对吗？
一名应聘者可以利用验证式刺探所提的问题来确认雇佣信息，例如:
那么，你们提供给我的职位是贵公司在盐湖城工厂的生产主管。我要在6月15日这一天或者之前报到，并接受为期四周的培训来熟悉工厂和员工的情况。我的工资是38 000美元，一年之后就会增加3%。
如能运用得当，确认式刺探和验证式刺探都可以帮助你避免三类经常出现的错误:想当然、坏记性和曲解。
刺探式提问的访谈技巧
能否熟练运用次级或者刺探性提问，是区分访谈者以及被访者有无技巧的试金石。不懂得谈话技巧的人总是事先准备好一些问题，满脑子想的也只是如何尽快把问题问完，而不是在深思熟虑下循循善诱。相反地，一个有技巧的提问者会仔细聆听每一个回答，注意回答者的每一个反应，从而判断他获取的信息是否令人满意。一旦发现得到的回答不合适，机敏的提问者就会暂停几秒钟，然后提出一个恰当的次级问题。由于有技巧的提问者一直饱含兴趣地关注回答者的反馈，所以他不仅仅能挖掘相关的、精确而完整的信息，更重要的是他能激起回答者的兴趣。
（旁注）富有技巧的刺探引发深刻见解。
然而，次级提问也有一些缺憾。当回答者没有立即做答时，我们的刺探性提问就会马上跟进。事实上，此时此刻我们需要的只是一点点耐心。在提出刺探性问题时，我们要格外小心语音语调，特别是重音的位置。句子的意思会因重音位置的不同而不同。斯坦利·佩恩给出的例子可以很好地说明这一点。请看下面这个以“为什么”开头的简单疑问句②:
（旁注）保持耐心，坚持不懈。
●你为什么要这样讲？
●你为什么要这样讲？
●你为什么要这样讲？
●你为什么要这样讲？
●你为什么要这样讲？
这个以“为什么”开头的简单疑问句不经意地表达了提问者的非难、怀疑、猜忌，它使回答者不得不采取自我防御，为自己辩护、解释，并寻求理论支持。一个措词不谨慎的次级提问可能会改变一个初级提问的原意甚至歪曲回答者表达的意思。我们在使用验证式刺探或者确认式刺探时，有时候容易错误地引用回答者的话或者让他言不由衷地按照你的暗示来说话。当一位回答者面临一个次级提问时，有时会产生这样的感觉:提问者没有在听他们的谈话，或者提问者只是在玩游戏。我们的忠告是，不要仅仅因为好奇而去打探一些冗余的信息，特别是在此类信息可能会使谈话一方或者双方陷入尴尬的局面时。
小测验1 给出相应的次级提问
根据下面的一问一答给出相应的次级提问。该提问不应该像一个初级提问似的，把一个新话题引入谈话中，而应该针对给出的回答作进一步的刺探。小心地预测答案，巧妙地提出问题。
1.提问者:这个夏天你计划做什么？
回答者:我还不确定。
提问者:
2.提问者:你对政治家有怎样的看法？
回答者:他们都很平庸。
提问者:
3.提问者:请给出“娱乐”一词的定义。
回答者:（没有回应）
提问者:
回答者:我一向对汽车很着迷。从我记事起，我就跟着我父亲围着他的小汽车、大卡车转，做些力所能及的事情。我刚满十二岁，他就教我学习开车。汽车行业的发展前景非常振奋人心。
提问者:
5.提问者:你一周看多长时间电视？
回答者:没准儿。
提问者:
6.提问者:你想去研究生院继续深造吗？
回答者:就目前的情况而言，我更想找到一份好工作来偿还贷款。
提问者:
7.提问者:你认为谁是有史以来最伟大的篮球运动员？
回答者:我想那非贝贝·鲁斯莫属。
提问者:
8.提问者:在宝洁公司实习期间，你都学到了什么？
回答者:很多。
提问者:
9.提问者:和我谈谈你的父亲。
回答者:他是一位品德高尚、从容镇定的长者。
提问者:
10.提问者:你认为总统的讲演怎么样？
回答者:还行。
提问者:
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