让制度建设为企业信仰服务

企业制度是企业人为制定的带有强制性的行为规范，关于其在企业发展和企业管理中的积极作用，上节中已有详细论述。不错，制度管理是一种强制性的管理手段，它能使管理工作变得高效、规范化。然而，一味信奉制度管理，认为制度万能，也极有可能给企业带来灾难。因为制度本身可能存在问题，会对执行力造成损伤。

首先，制度不够严谨、完善，容易诱发人的自私性，每个人都有可能为了自身利益而不惜做出损害他人乃至集体利益的行为。

17—18世纪，英国运送犯人到澳洲，按上船时犯人的人头给私营船主付费。私营船主为了牟取暴利，便不顾犯人的死活。每船运送人数过多，生存环境恶劣，加之船主克扣犯人的食物，囤积起来以便到达目的地后卖钱，使得大部分犯人在中途就死了。更残忍的是，有的船主有时一出海就把犯人活活扔进海里。

很多企业也存在类似的情况，因为制度不够完善，缺乏明确的产权划分，对各合伙人、管理人员没有明确的职责约束。企业稍有发展，大家就开始将目光集中到权力占有和利益分配上，很难再关注到企业的持续、健康发展。

其次，制度过于苛刻，缺乏人情味，往往也难以引起人们的共鸣，执行起来自然困难重重。

比如，大多数国内企业规定早上八点上班，一些管理严格的企业规定：迟到一次就扣除全月奖金，迟到三次就开除。

甚至有企业对车间作业人员上厕所的时间进行了规定：每班时间只允许上两次厕所，且每次不得超过15分钟，否则按擅自离岗处理。

类似的苛刻制度，要么因为员工的强烈抵触而无法得到落实执行，要么因为强制实施而造成员工流失率迅速攀升。

不要说是制度本身有问题，即便是那些科学、合理的制度，想要获得员工的认可和遵守，都存在一定的困难。因而，企业需要以价值观为核心，进行系统的制度建设，让制度为企业的信仰服务。

每个人、每个组织都有自己的信仰，人类所有的活动都建立在信仰的基础之上，并由此派生了一系列制度，违反这些制度就会受到惩罚，而制度也只有符合多数人的信仰，才能得到执行和遵守，否则就会被抛弃和修改。从这个角度来讲，管理人的是信仰而不是制度，制度只是起辅助性的作用。因而，一旦信仰变了，制度也要跟着变，否则，信仰就成了空中楼阁，制度就成了无根之木。

国内的很多企业仍然强调制度管人，为企业拥有一套健全的制度而沾沾自喜。我们的咨询专家曾应某知名公司之邀，做咨询调查，谈话中，该公司老总表示：“我敢说，像我们这样的创新制度和平台优势，在行业内是少有的。可是，为什么就是留不住人才呢？”经过细致的观察和调研，我们的专家发现了问题的原因：该公司虽然有着完善的制度，并且能够公正执行，但却是无根之木。其缺乏一个好的企业文化，没有树立起大家都认可的企业价值观，换言之，就是没有与企业制度相匹配的文化信仰。

制度的确立不是为了管理人，而是为了优化企业的管理模式，更好地为人服务，体现企业的信仰，并保障企业目标的实现。因而，它强调的不是对行为的约束和控制，而是要借助这种手段加深员工的思想认识，让员工从思想层面接受并认可管理制度，进而自主地对工作内容担负责任。

既然制度要为信仰服务，那么制度的建设必然也要以价值观为核心。即将企业的价值观细化为具体的制度条文或操作程序，用以引导和规范员工的行为。在这种情况下，一旦价值理念得到认可，制度也会很快得到遵从。而制度的贯彻执行，会让信仰更加牢不可破。