电商环境下企业供应链管理核心问题研究

2015级技术经济与管理专业 汪顺

摘 要：电商高速发展的今天，企业要想获得长足发展，在搞好电商运营的同时，核心支撑还是要有快速响应客户需求的产品，而这背后供应链的作用至关重要，要做好供应链必须重视供应链管理，而供应链管理的核心是了解供应链及其管理，做好供应链客户需求管理，注重供应链管理组织的整合及运营模式的调整，建立供应链战略合作伙伴关系，确保供应链整体的营利性等。

关键词：供应链；供应链管理；运营模式

目前在电商迅猛发展的大环境下，各家企业为了分得一杯羹，都开始酝酿进入或者已经进入这个充满商机而又竞争残酷的电商平台。互联网高速发展的今天，电商这个网络平台的确能促使企业变得更加全球化、无形化、个性化、一体化，很多企业因此将公司重心投入到电商运营这块来，一味地追求电商运营，吸引消费者，却渐渐地忽略了企业运营的其他方面。一个企业如果想真正做大做强，首先要考虑的就是有能让消费者愿意掏腰包来购买的产品，并且让其对企业产品忠诚，而只有供应链才能支撑企业做到这一点。现代制造企业之间的竞争归根结底是供应链之间的竞争，最终被解释为供应链模式的竞争。所以，能否搞好供应链管理是现代制造企业是否具有竞争力的标志。这几年，随着供应链管理理念的发展和众多成功案例的涌现，越来越多的企业已经逐渐认识到供应链管理的重要性，目前，大部分制造企业供应链管理处于粗放、不完整阶段，并没有发挥出供应链管理应有的效率和效益。很多企业往往很容易淹没在日常繁杂的运作中而缺少跳出来的系统性思考，这种系统性思考需要解决供应链管理的以下几个核心问题。

一、什么是供应链及供应链管理

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户连成一个整体功能的网络链结构。

供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最小的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的整个过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品，以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

二、做好供应链客户需求管理

供应链管理首先要做好的就是客户需求的管理，客户的需求是多样化的，不同的产品有着不同甚至迥异的客户需求性质，现在很多企业都认为客户的需求都是快速响应。虽然快速响应是当今大多数制造业企业面对的最多的客户要求，但它并不能充分代表客户需求的性质，例如有些企业强调要有稳定的供应链。制造企业的需求状况决定着供应链上所有节点企业的生产、库存与各项工作的安排，因此，制造企业供应链管理，要做好需求管理。需求管理的首要问题是需求预测，精确预测可以使企业有效安排资源需求，最大限度地减少生产能力与库存能力波动造成的经济支出。通过预测，企业可以计划现金流量和商业活动，可以在限制条件下安排生产需求和设施能力需求，可以确定产品如何向配送中心、仓库和零售商进行分配。制造企业的需求预测直接影响生产计划，进而影响采购需求，要实施供应链一体化，就需要通过共同预测来推动物流中的各项活动。过去，企业各项活动通常只是对自身进行预测，关联企业之间很难进行交流，也没有建立共同预测机制。随着企业降低库存的要求和信息技术的进步，大家都在努力超越厂商之间的障碍，促进共同预测的形成。结合财务、营销、生产和物流观念来开发预测程序，进行共同预测是企业发展的客观要求。供应链管理与传统的需求管理不同，传统的需求管理，可根据历史数据进行预测，安排生产计划。供应链需求管理要根据市场情况来安排计划、安排生产，即“拉动式”，而非“推动式”生产，用订单来拉动生产。因此，企业在进行需求预测时，既要考虑历史数据，又要考虑订单生产，要建立起完善的需求预测模型，从而进行科学的预测与决策和良好的需求管理。

三、注重供应链管理组织的整合及运营模式的调整

在实践中，很多企业采用传统的职能导向的组织结构，即围绕着财务、运作和营销这三个基本职能部门来组织公司的活动，将销售、生产、采购等部门隔离开，出于对各自部门利益和指标的驱动，不同部门将所获得的信息加以筛选或加工而只传递对自己有利的部分，这种驱动目标相互矛盾，缺乏统一的规划和协调，影响整个企业的运作效率。在开展供应链管理时，很多企业并未有意识地对企业组织结构进行重组，这种僵化的组织结构构成供应链管理有效实施的内部障碍，阻碍着供应链的通畅。因此，制造企业要想实施供应链管理，就必须进行供应链管理组织的整合。未来的趋势是将这几个部门予以整合，形成一个崭新的供应链运营平台，从而更好地避免信息传导失真和部门利益纷争。供应链运营平台的一个重要职能就是研究客户需求的性质，并将它有效地传递到企业内部的运作部门，甚至是供应链中、上、下游的合作企业。当然，由于客户需求不断变化，运营模式也要做一定的柔性和适应性的调整。

四、建立供应链战略合作伙伴关系

建立战略合作伙伴关系是供应链战略管理的重点，也是集成化供应链管理的核心。对制造企业而言，先进制造技术的发展要求企业将自身业务与合作伙伴业务集成在一起，缩短相互之间的距离，站在整个供应链的角度考虑增值。其关键就在于供应链各节点企业之间的连接和合作，以及相互在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调。这需要建立供应链合作伙伴关系，即供应链各节点企业之间共享信息、共担风险的协作关系。对制造企业来说，主要是供应商与制造商的关系。这种关系形成的目的在于降低整个供应链的总成本，降低库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流，保持伙伴之间操作的一贯性，产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货、用户满意度和业绩的改善和提高。因此，供应链合作伙伴之间就要对产品和技术实行共同开发，数据和信息进行实时交换，研究和开发进行共同投资等。这样，每个企业都能发挥自己的核心竞争力，供应链各节点企业通过合作伙伴关系，在非优势领域可以取得优势地位，可以专注于自己的核心领域，以取得最大的优势地位。

五、确保供应链整体的营利性

供应链的终极目标和企业的终极目标应该是一致的，就是确保企业的营利性。供应链运营模式除了需要能与客户需求性质匹配外，还要能同时确保企业营利。我们常常看见生产部门为了提高产线效率而生产出一堆暂时卖不出去的成品库存，采购部门为了换取更好的采购价格而放大采购的批量。这些局部的优化无法确保供应链持续的营利性，要确保供应链的营利性就要把供应链当成一个整体来思考及优化。随着企业精益化管理的发展，越来越多的企业认识到供应链是“企业的第二个利润源泉”。在许多国际知名企业里出现了供应链财务经理这样的高端岗位，通过专人专职对企业供应链进行财务管理并为供应链规划提供财务支持，这也充分证明了财务管理与供应链管理唇齿相依、相辅相成的关系。除此以外，近年兴起的供应链融资创新也为企业尤其是缺少资金的中小企业提供了丰富的融资方案，可见，供应链保障盈利对企业的生存及发展至关重要。

总之，企业通过以上几个核心方面来开展并实施供应链管理，必将为电商的高效运营提供有力支撑，从而实现企业的高速发展。

参考文献：

［1］刘刚，李锋. 我国企业供应链管理现状及优化对策［J］. 物流管理，2008（7）.