“倔强哥”设计师循规蹈矩无法满足客户需求

哲理的故事

刘辉2008年毕业就加入了森诺，在工程设计院水室一干就是5年，承接了不少项目。他业务能力很突出，做的项目设计失误也少，但是他性格太“倔强”了，面对客户时不懂变通。

刘辉做项目非常坚持，在他看来，如果一个项目的设计图没有原则性问题，那么是绝对不合适再做改动的。比如有一次，他做水阀组图纸设计，客户为了美观，想要修改整体的高度，刘辉觉得这个要求和水阀组的使用功能没有太大关系，没必要再改，就给否定了。客户没有办法，就打电话找到刘辉的领导，告诉领导自己为什么这么要求。

之后领导去找刘辉谈话，刘辉始终觉得自己的图纸没有问题，而且是最符合常规的设计，按照客户的要求修改后反倒会增加项目的难度，坚持不改这个设计。因为这件事，这个项目做得很不顺利，刘辉和客户之间也相处得有些尴尬，沟通上也就难免出现问题。

有一天，领导特地留下了刘辉，拿出了好几张业内知名的项目设计图，让刘辉给他分析这些项目设计图有没有不符合规则的地方。刘辉看着那几张图纸明显存在不符合常规的地方，立刻明白了领导的用意。

诚然，不少大工程的设计也会有不符合常规的地方，但是那些不合常规不至于影响一个最根本原则——实用。在不影响实用的情况下，打破常规又有什么不可以呢？很多大项目也正是因为这种打破常规的设计而造就出他们的与众不同。领导对刘辉说，一个好的设计师应该能匠心独运、满足客户需求，而不是墨守成规。

刘辉慢慢地在工作中学会接受客户的建议，在自己的设计中也有了亮点，逐渐成长为得到业内认可的设计师。

故事的哲理

无论企业还是个人，都必须坚持原则，但这并不意味着应固守常规。员工在坚持原则的同时，要学会认真倾听来自市场和客户的声音。与客户沟通更顺畅，项目完成得也就更顺利。企业正是在不断创新再创新中，与客户共赢共成长的。