满足员工的内心需求

人的需要是个体活动的基本动力。作为企业的总经理，要留住优秀员工，管理好员工，首先要做的是了解员工的需要。

（1）自我实现的需要：成就感

自我实现的需要是人类最高层次的需要，是人们要实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。优厚的报酬已不是工作报酬的全部，员工还需要对工作有责任感、胜任感、成就感。

首先，通过有效授权可以提供自我展示的舞台，可以满足员工建功立业的理想和抱负。很多人才跳槽并非是为了增加个人收入，能否发挥最大潜能才是真正原因。

其次，通过有效授权扩大企业民主决策范围，让更多的员工参与到决策过程中，改变员工被动机械听指挥的地位，使他们能够最大限度地发挥个人潜能。

最后，利用培训，多方面培养员工的工作兴趣。兴趣是最好的老师，如果能够将个人兴趣与工作联系起来，那么工作对于自我实现者来说就不只是获得金钱的手段，也是一种兴趣和快乐。

（2）尊重的需要：认同和尊重

尊重的需要包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。企业可以通过沟通来满足员工渴望受到尊重的需要。

第一，要重视并学会倾听、交流和沟通。企业领导者要善于倾听，包括倾听员工的意见、建议、抱怨和批评。倾听是一门艺术，它是交流和沟通的前提，只有用心倾听，才能实现心与心的交流与沟通。

第二，要做到给予员工物质奖励的同时加强精神激励和情感沟通。当员工工作表现好时，不妨通过公开奖励、表彰和树立先进典范来提高其“知名度”和“身价”；当员工过生日时，一张精美的明信片，几句祝福问候语，一次简单的生日聚会，将会让员工倍感温暖……这种精神和物质上的“名利双收”，可满足员工渴望受到尊重的需要。

（3）归属与爱的需要：归属感

马斯洛需要层次理论中提到，人有五种需要，除了最基本的生存需要和安全需要外，还有归属与爱的需要，也就是我们平常讲的归属感。我们经常说，在物质需求基本满足的前提下，精神奖励往往更能够激发人的工作热情。员工在生活工作上遇到任何问题都能够得到公司的帮助，能让员工感到公司是一个大家庭，让员工有归属感。