公关的目的在于寻求合作

毕业以后,几经周折,终于被一家公司的公关部录用。我暗下决心:求职不易,一定要好好工作。

今天是上班第一天。我早早来到公关部办公室,不一会儿,人到齐了。公关部经理叫刘晓红,是位年近四十的女士,我应聘时见过。还有三位男士:二位年长一些的,一位是老齐,一位是孙工;还有一位年轻人,叫小陈。大家对我都很热情。刘经理主持一个小型的欢迎会,然后大家便分头工作去了。经理把我留下谈话。

刘经理问道:“小李,你能用最简练的话说出公关的目的吗?”

我回答道:“树立良好形象、构建和谐环境。”

刘经理笑道:“只能算半对,不能算全对。我问你,树立良好形象、构建和谐环境为了什么?”

我答道:“为了获得美誉度,为了更好的发展。”

经理点头道:“这些都对。但是,这还不是公关的最终目的。你获得了美誉度,消费者信任你,购买你的产品,生意伙伴愿意与你合作,员工愿意为你出力,你这个企业才能发展。所以,公关的目的在于寻求合作。我们搞公关工作的人必须知道我们工作的目的。”

刘经理接着说:“世上没有‘万事不求人’的人,也没有‘万事不求人’的企业,因为你根本不具备万事都能干的能力。你看过《西游记》吧,你的本事再大,还大得过孙悟空?孙悟空有七十二般变化,上天入地,无所不能,但是,在西天取经路上,这位神通广大的齐天大圣几乎事事求人,求遍了几乎所有的神仙。人类社会就是相互求助的社会,人人为我,我为人人。‘万事不求人’是无法实现的。所以,孙悟空也得四处搞公关。”

一个日本商人曾透露了一段对付三个中国留学生的诡计,发人深省:

此人在日本东京开了一家中国餐馆,经营得很红火。不久,三个中国留学生在对面也开了一家中国餐馆,开始时虽然门面很小,但因为是正宗,中国菜做得也不错,把日本商人的生意抢走了不少。日本商人想了个办法,让人每天去对面买一份中国留学生做的中国菜回来认真研究。一个月全部买齐后,在报纸上刊登广告,自己餐馆每个菜的价格高出对面中国餐馆三倍,别人十分不解,他却十分有把握地说:我就是让对面的餐馆迅速发家致富。果不其然,一年以后对面三个中国留学生开的餐馆发了,从一间小门面发展到盘下整个二层楼。三个中国留学生出门从此开始乘坐小轿车,再也不亲临餐馆“前线”了,最后发展到经常为怎么分钱而争吵。这个日本人看准这一时机,突然大规模推出与对面同样的中国菜,并且价格便宜1/3。不到半年的时间,一举击败了竞争对手,并且收购了对面的餐馆。

这个令人伤心的故事告诉我们一个事实:那些不合作的人最终将被淘汰出局。我们企业公关的目的就是避免被淘汰出局。

刘经理最后说:“企业公关工作不但要寻求合作,而且要利用公关工作使大家合作得更好。只有懂得合作且会合作的人,才能有事业的成功。1+ 1不一定等于2。合作得好,1+ 1> 2;合作得不好,1+ 1<2;如果有内耗,那么1+ 1可能小于1,甚至小于0。”

听了经理的一番教诲,使我对公关工作的实质有了进一步认识。

心得

经营企业,不是一个人所能完成的。内部,需要部属、同事和员工的合作;外部,需要大众及社会的支持。如果谁说靠自己的本事可以独立撑天,则肯定是在说大话。

社会上曾流传着一句顺口溜:“年龄是个宝,文凭不可少,关系最重要。”很多人对“关系最重要”颇有微词,认为搞关系是很庸俗的,就是吹吹拍拍、吃吃喝喝、走上层路线。这是对“关系最重要”这句话的误解。当一个人具备了成功所需要的知识、能力、品质这一切的时候,就会发现仅此还不够,还需要别人的了解和支持,即“关系最重要”。

公关的目的可以说是寻求合作。首先,是内部同事的团结合作;其次,是外部公众的支持。